Universal Commerce Protocol: así quiere Google convertir la búsqueda con IA en compras instantáneas
El Universal Commerce Protocol (UCP) de Google es un estándar abierto pensado para convertir las interacciones con la IA en compras instantáneas. Trata de reducir la fricción en el checkout y resolver uno de los grandes cuellos de botella del e-commerce: las integraciones uno a uno entre retailers, plataformas y agentes de IA.
Supone un paso clave hacia el “agentic commerce”: experiencias de compra donde agentes de IA conversacionales (como Gemini o el Modo IA de Búsqueda) no solo recomiendan productos, sino que también ejecutan la transacción de principio a fin en nombre del usuario.
¿Qué es el Universal Commerce Protocol?
El UCP es un estándar de código abierto impulsado por Google junto a empresas como Shopify, Etsy, Wayfair, Target o Walmart. Además, cuenta con el apoyo de grandes actores del ecosistema de pagos y retail, como Mastercard, Visa, Stripe o Adyen.
Su objetivo es crear un lenguaje común para el comercio digital. Gracias a este estándar, el proceso de compra puede ser más fluido y coherente. Los motores de búsqueda con IA, los chatbots y las aplicaciones pueden conectarse fácilmente con retailers y proveedores de pago durante todo el customer journey.
En la práctica, el Universal Commerce Protocol permite que un único agente de IA gestione toda la experiencia de compra. Puede buscar productos, crear el carrito, aplicar descuentos, procesar el pago y actualizar el estado del pedido. Todo ello sin que cada retailer tenga que desarrollar integraciones específicas para cada plataforma o asistente.
Este enfoque estandariza la comunicación entre agentes de IA y comercios. Además, elimina el conocido problema de las integraciones múltiples, que hasta ahora limitaba la escalabilidad del comercio impulsado por inteligencia artificial.
Fuente: Under the Hood: Universal Commerce Protocol (UCP) – Google, enero 2026
¿Qué cambia para retailers, marketplaces y creadores de contenido?
Para los retailers, una de las principales ventajas del UCP es que siguen siendo el Merchant of Record. Esto significa que mantienen la relación directa con el cliente. También conservan el control sobre los datos, la posventa, las devoluciones y las estrategias de fidelización.
El Universal Commerce Protocol no “se queda” con la venta. No actúa como intermediario comercial. En su lugar, añade una capa estándar de orquestación. Esta capa permite que la compra se realice dentro de superficies de IA, como buscadores o asistentes. Pero la liquidación y el reporting se mantienen vinculados al retailer, como hasta ahora.
A cambio, los comercios acceden a varias palancas claras de crecimiento:
- Alcance ampliado: Los productos pueden aparecer de forma nativa en entornos como el Modo IA de Búsqueda o Gemini, donde el usuario ya expresa una intención de compra concreta.
- Menos fricción en el checkout: El proceso de pago se realiza sin salir de la conversación. El usuario aprovecha los datos de envío y pago ya guardados. Esto reduce el abandono del carrito y acorta el tiempo de decisión.
- Preparación para el comercio basado en agentes: El estándar contempla carritos con múltiples productos, vinculación de cuentas para programas de fidelización y experiencias de posventa asistidas por IA. Todo ello forma parte de la hoja de ruta pública del UCP.
Fuente: Under the Hood: Universal Commerce Protocol (UCP) – Google, enero 2026
Para los publishers y creadores de contenido, el impacto es igual de relevante. El UCP aborda un reto clave: cómo monetizar directamente las recomendaciones y el contenido de descubrimiento dentro de entornos de IA. Todo ello sin depender únicamente de los enlaces de afiliación tradicionales. En un escenario donde la búsqueda y la inspiración migran a interfaces conversacionales, cerrar la venta dentro del chat se convierte en una pieza crítica de supervivencia.
Casos de uso y primeros aliados
Google ha lanzado la primera implementación de UCP, que permite a los usuarios comprar directamente en comercios elegibles desde el Modo IA de Búsqueda, la app y la web de Gemini, comenzando con retailers estadounidenses. Los usuarios pueden pedir recomendaciones de productos, comparar opciones y completar la compra en la misma conversación, sin ser redirigidos a múltiples webs o formularios de checkout.
Entre los primeros aliados se encuentra Walmart, como ya hiciera anteriormente con OpenAI. Gracias a esta colaboración, los clientes podrán comprar productos de Walmart y Sam’s Club directamente desde Gemini. El chatbot de IA mostrará surtido, precios y disponibilidad en tiempo real, accediendo al catálogo de ambas cadenas. Además, los miembros de programas de fidelización de Walmart podrán vincular sus cuentas con Google. Esto permitirá personalizar recomendaciones según sus intereses y hábitos de compra.
—John Furner, Presidente y CEO de Walmart U.S
Este modelo no se limita al retail físico ni al e‑commerce tradicional. El UCP está diseñado para verticales diversos como viajes, servicios financieros o suscripciones, siempre que exista un flujo transaccional con descubrimiento, compra y postventa.
—Sundar Pichai, CEO de Google y Alphabet
A medio plazo, cualquier negocio que quiera estar “conversacionalmente disponible” para agentes de IA podrá usar el estándar como puerta de entrada, evitando la necesidad de crear integraciones propietarias para cada plataforma.
Claves estratégicas para el sector e-commerce y retail
Desde una perspectiva estratégica, el Universal Commerce Protocol es la apuesta de Google para liderar la transición desde un e‑commerce transaccional, basado en clics, hacia un comercio conversacional y guiado por agentes donde la intención del usuario se convierte en la nueva unidad de valor. Al estandarizar cómo los agentes “hablan” con los sistemas de los comercios, Google se coloca en el centro de la orquestación del journey, incluso cuando otras plataformas de IA adopten el mismo protocolo.
Para retailers y marcas, las prioridades inmediatas pasan por:
- Evaluar la integración con UCP a través de su cuenta de Merchant Center, revisando capacidades como checkout nativo, descuentos, carritos multi‑artículo y vinculación de cuentas.
- Rediseñar la estrategia de contenidos y SEO pensando en prompts conversacionales y journeys asistidos por IA, donde la compra se cierra dentro del chat y no necesariamente en la web.
- Explorar nuevos modelos de atribución y medición que conecten la interacción con agentes de IA, el uso de UCP y los resultados de negocio, midiendo desde la intención hasta el LTV generado por estos canales.
A medida que la adopción crezca, UCP puede convertirse en el “HTTP” del comercio impulsado por IA: invisible para el usuario final, pero absolutamente fundamental para que búsquedas, recomendaciones, pagos y postventa fluyan de forma coherente entre múltiples actores.
Para los equipos de e‑commerce, Retail Media y producto digital, el momento de entender este estándar y de probar casos de uso piloto es ahora, antes de que la próxima oleada de comercio conversacional convierta la compatibilidad con agentes de IA en una condición de entrada al mercado.
