Análisis de opiniones de clientes

Las valoraciones y opiniones de clientes cobran cada vez más importancia en el entorno online y pueden tener un gran impacto sobre la tasa de conversión. También si eres una marca o gran distribuidor podrás ver de forma agregada cuál es la percepción de tus productos en todo internet y hacerlo a nivel de producto, canal, categoría o marca.

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Monitoriza tus Reviews en número y valoración media

En Flipflow podrás tener en un solo sitio las valoraciones de cada referencia monitorizada, sea tuya o de tus competidores. Tendrás informes y Dashboards para detectar tus productos mejor valorados y los que peor rating están recibiendo por canal, además de que podrás ver informes por marca, categoría o web.

Tendrás una visión del 100% del feedback de tus clientes tanto si eres retailer como si eres una marca o gran distribuidor y podrás tomar las acciones oportunas para garantizar un servicio al cliente y una percepción de marca de 10.

Además, podrás cruzar tus datos de valoraciones con precios, posiciones u otras variables para medir su impacto.

Crea Alertas y notificaciones ante nuevas Reviews, automatiza informes para tus Managers y mucho más.

La gestión de reviews en Marketplaces como Amazon se ha convertido en algo primordial para ofrecer un buen Servicio al cliente pero también en una métrica clave de brand awareness. Tener alertas sobre nuevas reviews te permite mejorar la percepción de marca, dar respuesta a preguntas recurrentes, identificar fricciones y actuar sobre las reviews negativas.

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