Shopify y OpenAI revolucionan el comercio electrónico con compras en ChatGPT
La reciente alianza entre Shopify y OpenAI está revolucionando el panorama del e-commece, integrando lo mejor de la inteligencia artificial conversacional con la experiencia de compra online tradicional.
Este acuerdo, anunciado en septiembre de 2025, permitirá a millones de usuarios interactuar con ChatGPT y comprar productos de comercios con tienda en Shopify de manera directa, fluida y completamente integrada en la conversación.
En este artículo vamos a explorar el alcance del anuncio, sus beneficios, impacto en el mercado y cómo redefinirá la estrategia de las marcas en e-commerce.
Shopify y OpenAI: El comercio conversacional toma forma
La integración oficial de Shopify en ChatGPT marca el inicio de una nueva era en el comercio electrónico. Los usuarios pueden buscar y comprar productos sin salir del chat, acabando con los procesos dispersos basados en enlaces o ventanas externas.
Shopify merchants will be able to sell directly in ChatGPT.
We’ve been working with @OpenAI for quite some time so people can search and buy products in chat, and it’s something we’ve had a hard time keeping quiet.
Rollout is coming very very soon. pic.twitter.com/11GWCy5DOo
— tobi lutke (@tobi) September 29, 2025
Pronto, las empresas que utilicen Shopify podrán mostrar su catálogo y vender productos directamente a través de las conversaciones en ChatGPT, aprovechando la naturalidad y la inmediatez de la interacción con la IA.
Vanessa Lee, Vicepresidenta de Producto de Shopify, lo resume así:
Con más de 700 millones de usuarios activos semanales en ChatGPT, la oportunidad que se abre para los comercios Shopify es enorme: estar presente en el instante de la inspiración, cuando el usuario busca recomendaciones o compara productos.
Instant Checkout y el Agentic Commerce Protocol
En el corazón de esta alianza se encuentra la nueva funcionalidad “Instant Checkout”, impulsada por el Agentic Commerce Protocol, una tecnología desarrollada junto a Stripe y compartida como open-source. Este protocolo permite transacciones seguras y eficientes entre usuarios, empresas y agentes de IA, evitando pasos innecesarios y protegiendo la privacidad del comprador.
Fuente: Buy it in ChatGPT: Instant Checkout and the Agentic Commerce Protocol – OpenAI, September 2025
Algunas ventajas específicas de la experiencia de compra en ChatGPT incluyen:
- Resultados relevantes y orgánicos: ChatGPT ofrece recomendaciones basadas en la consulta del usuario, sin influencias comerciales ni pagos por posicionamiento.
- Sencillez y rapidez: El usuario puede comprar un producto sin abandonar el chat, lo que reduce la tasa de abandono y simplifica el embudo de conversión.
- Pagos seguros: La integración permite pagos con tarjetas existentes y wallets digitales como Apple Pay y Google Pay, gestionados por Stripe.
- Relación directa: El comerciante sigue gestionando el pago, envío y la comunicación postventa, preservando su identidad de marca y el control sobre el cliente.
Según OpenAI, Instant Checkout solo comparte la información mínima necesaria para completar la compra. De este modo, se prioriza la seguridad y el control por parte del usuario en cada transacción.
Impacto en el mercado y reacciones
El anuncio de la funcionalidad disparó inmediatamente las acciones tecnológicas: Etsy subió un 16% y Shopify más de un 6%, reflejando el entusiasmo de los inversores y el potencial transformador del proyecto. Los analistas lo ven como una respuesta directa al dominio de gigantes como Amazon y Google, que hasta ahora habían monopolizado el ecosistema de la búsqueda y la compra online.
El comercio conversacional, impulsado por la IA, transforma el chat en el nuevo canal de descubrimiento, inspiración y transacción, consolidando un espacio donde usuarios y marcas pueden interactuar de forma más relevante y personalizada. En palabras de Reuters:
¿Qué ventajas supone para los vendedores y consumidores?
El gran ganador de la integración será el comerciante digital, al que se le amplía radicalmente la superficie de demanda. Esto permitirá a las marcas llegar de forma directa a potenciales clientes que buscan recomendaciones, inspiración o productos específicos en el chat.
Para las empresas que utilicen Shopify como solución de e-commerce, la alianza significa:
- Acceso inmediato a millones de usuarios activos en ChatGPT.
- Mayor probabilidad de recomendación directa, orientada por la IA en función de gustos e intereses del usuario.
- Menos barreras a la compra: menos pasos, menos abandono de carrito, mayor tasa de conversión.
Fuente: Buy it in ChatGPT: Instant Checkout and the Agentic Commerce Protocol – OpenAI, September 2025
Para el consumidor, el proceso se simplifica. Puede buscar, comparar y comprar sin salir de una única plataforma, lo cual aumenta la posibilidad de conversión y reduce las fricciones. A partir de ahora, disfrutará de:
- Experiencias de compra más eficientes, rápidas y relevantes.
- Comodidad para buscar y comparar productos en el mismo flujo conversacional.
- Seguridad y transparencia: los pagos se gestionan de forma segura, la información compartida es mínima y está bajo control del comprador.
- Amplitud de oferta: catálogo global de Shopify accesible desde cualquier conversación, incluyendo marcas como Glossier, Spanx y Steve Madden.
En definitiva, la integración lleva el e-commerce al espacio más natural y relevante del usuario moderno: la conversación digital.
¿Cómo funciona? Próximos pasos y proyección de futuro
Actualmente, la funcionalidad se encuentra disponible en EE.UU. para usuarios de ChatGPT Free, Plus y Pro, permitiendo compras directas de vendedores en Etsy. La incorporación de más de un millón de comercios Shopify está programada para las próximas semanas. La función soporta por el momento compras de un solo artículo, aunque OpenAI planea añadir soporte para multi-item cart y expandir a nuevas geografías.
Fuente: Buy it in ChatGPT: Instant Checkout and the Agentic Commerce Protocol – OpenAI, September 2025
La adopción técnica para comercios Shopify es automática: sin necesidad de desarrollos complejos ni configuraciones adicionales. Basta con que el usuario esté registrado en Shopify para aprovechar el canal conversacional. Además, Shopify y OpenAI han compartido la tecnología Agentic Commerce Protocol en formato open-source, invitando a todo el sector e-commerce a desarrollar soluciones seguras para transacciones agénticas en diversos agentes de IA.
Este avance sitúa a OpenAI y Shopify en competencia directa con gigantes como Amazon y Google, al transformar la conversación en el nuevo escenario de descubrimiento y transacción comercial.
Conclusión: ¿El inicio de la era del Comercio Agéntico?
La alianza entre Shopify y OpenAI señala el inicio de una nueva era donde la conversación y la IA se convierten en el epicentro de la experiencia de compra. El Comercio Agéntico elimina barreras, facilita transacciones seguras y prioriza la relevancia para el usuario, poniendo en manos de las marcas una herramienta poderosa y de baja fricción para vender y relacionarse.
Las empresas que se adapten serán las protagonistas en una economía cada vez más conversacional, móvil y personalizada. La consolidación de esta tecnología exige competitividad, adaptación y una visión estratégica orientada a lo que viene: un mercado donde el chat y la IA son el nuevo escaparate global.
