FAQ2020-12-30T16:55:58+02:00

Preguntas frecuentes


¿No encuentras lo que buscas? Pregúntanos sin compromiso

¿Cuál es el precio del servicio?2019-07-02T19:43:40+02:00

Por lo que no ves tarifas estándar es porque una de nuestras propuestas es confeccionar un precio de uso de FlipFlow acorde a cada cliente. Fundamentalmente va a depender del número de referencias y webs/marketplaces monitorizados diariamente, ya que estos son los datos que aumentan la demanda de recursos de nuestra tecnología.

Este sistema nos permite ser más justos tanto con vosotros como con nosotros mismos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para hablar y estudiar este tema de forma conjunta.

¿Cómo funcionáis para obtener toda esa información?2019-07-02T19:46:51+02:00

Nos basamos en tecnologías de scrapping que vamos ampliando, desarrollando y manteniendo. Esto se refiere a que programas automáticos también conocidos como «robots» o «arañas» que desarrollamos específicamente para cada web o marketplace, recorren las páginas necesarias y almacenan la información relevante.

Estas automatizaciones permiten obtener gran volumen de datos que de forma manual serían imposibles de recolectar.

Posteriormente «cocinamos» esa información en nuestros servidores para mostrarla de forma útil, clara y relevante.

¿Cada cuánto refrescamos los datos?2019-07-02T20:07:31+02:00

Nuestros robots actúan de forma diaria, una vez que comencemos a trabajar juntos, hablaremos de franjas horarias precisas para que de ese modo sepas cuándo consultar tu dashboard actualizado o para que puedas adaptar tus procesos y automatizaciones basadas en nuestros datos.

¿Podéis monitorizar cualquier web?2019-07-02T20:07:27+02:00

La respuesta rápida es . Ahora bien, desarrollamos una serie de procesos específicos para cada web a escanear de forma independiente, ya que cada una es un mundo. Esto implica que ya tengamos algunos robots adaptados a los más conocidos del mercado (como Amazon, Ebay…) pero es posible que tengamos que hacer robots adaptados a tus necesidades para otros casos más concretos si no hemos tenido antes esa necesidad. En cualquier caso, adaptamos nuestra tecnología de forma particular para cubrir lo que necesites.

¿Cuántos sitios de mis competidores puedo monitorizar?2020-12-30T16:34:25+02:00

Puedes monitorizar todos aquellos que desees, no existe un límite, además desde Flipflow vamos a indicar e informar de aquellos sitios webs que están vendiendo tus productos y que no están en tu espectro de elegidos.

¿Tengo que encargarme yo de programar los ajustes?2020-12-30T16:34:45+02:00

En absoluto, nosotros nos encargamos de todo. Simplemente con tu listado de productos nos ponemos a funcionar y hacemos un análisis de lo que más te puede interesar conociendo tu mercado y objetivos. En Flipflow seleccionamos por ti las herramientas que consideramos necesarias, así como programar las alarmas, cambiar el listado de productos o ampliarlo.

¿Y si quiero adaptar o personalizar la herramienta a mi tipo de gestión o necesidad?2020-12-30T16:35:21+02:00

En ese caso, nuestro equipo estará 24/7 a tu disposición para ejecutar los cambios que consideres necesarios y te ayuden a disponer de una herramienta de análisis a tu medida, incluso para orientarte o ampliar con nuestros servicios de asesoramiento de análisis de mercado. En Flipflow todo se puede configurar, adaptar e integrar en la manera que nuestro cliente lo necesite.

¿Puedo controlar a mis sellers o resellers?2020-12-30T16:35:39+02:00

Claro que si, de esta manera puedes disponer del control absoluto de que hacen tanto Sellers como Resellers con tu marca, no solo en lo que al precio se refiere, sino su stock, descripciones, control de buy box o incluso en que pais lo estan vendiendo. Muchas marcas eligen Flipflow para tener un control absoluto de cómo y dónde se están vendiendo sus productos y que no se ejecuten ventas a bajo precio.

¿Puedo monitorizar en todo el mundo o en ciertos países elegidos?2020-12-30T16:36:08+02:00

Si, podemos hacer una captura en todo la red de tus productos y capturar hasta el rincón más escondido para encontrarlo por ti, bien en una búsqueda genérica o en los países que tú nos indiques.

¿Cómo obtenéis toda esa información?2020-12-30T16:36:26+02:00

Nos basamos en tecnologías de scrapping que vamos ampliando, desarrollando y manteniendo. Esto se refiere a que programas automáticos también conocidos como «robots» o «arañas» que desarrollamos específicamente para cada web o marketplace, recorren las páginas necesarias y almacenan la información relevante.
Estas automatizaciones permiten obtener gran volumen de datos que de forma manual serían imposibles de recolectar.
Posteriormente «cocinamos» esa información en nuestros servidores para mostrarla de forma útil, clara y relevante.

¿Por qué no tenéis referencias de clientes en la web?2020-12-30T16:36:48+02:00

Uno de nuestros principios es garantizar y velar por la privacidad de nuestros clientes. Flipflow tiene como regla y principio el no hacer nunca públicos quiénes son nuestros usuarios. Los que puede ver en nuestra web publicados se refieren a clientes que sí nos han cedido y brindado la oportunidad de darles a conocer de manera exclusiva.

¿Por qué no tenéis precios en la web?2020-12-30T16:37:43+02:00

Por lo que no ves tarifas estándar es porque una de nuestras propuestas es confeccionar un precio de uso de FlipFlow acorde a cada cliente. Fundamentalmente va a depender del número de referencias a monitorizados diariamente, ya que estos son los datos que aumentan la demanda de recursos de nuestra tecnología.
Este sistema nos permite ser más justos tanto con vosotros como con nosotros mismos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para hablar y estudiar este tema de forma conjunta, ya que disponemos de tarifas de servicio diseñadas para cada necesidad y para todo tipo de catálogos.

¿Puedo rastrear cualquier tipo de mercado y moneda?2020-12-30T16:38:03+02:00

Claro que sí. Sea cual sea tu país o moneda podemos rastrearlo, incluso si tus productos se venden en diferentes mercados con diferentes monedas.

¿Tenéis una demo gratis? ¿Cuánto tiempo puedo usarla?2020-12-30T16:39:02+02:00

Nuestra demo será diseñada para ti, con los productos que tú nos indiques y mostrándote las herramientas disponibles en Flipflow para que puedas, no solo ver las que más te convienen sino probar muchas otras por si te pudieran ser de utilidad.
La demo es totalmente gratuita y no implica compromiso en absoluto, y puedes usarla hasta un mes.

¿Podéis indicarme vosotros cuál es mi competencia o qué canales/webs son los más indicados a monitorizar?2020-12-30T16:39:41+02:00

Claro que si, parte de nuestra “magia” consiste en hacerte descubrir cual es tu posición en referencia a tus competidores y quienes son las webs o canales que están ofreciendo tus productos en todo momento, con ello podemos sacar conclusiones de quienes son tus competidores directos y centrarnos en sus datos para generar las estrategias convenientes.

¿Puedo hacer cambios en mi listado de productos?2020-12-30T16:39:59+02:00

Siempre. Tanto en la aplicación como por email puedes mandarnos tu nuevo catálogo e indicarnos qué productos ya no están en venta, cuáles son los nuevos o incluso si desea agregar y añadir más.

Si usted dispone de un ecommerce nosotros estamos monitorizandolo también, por lo tanto si ejecuta cambios en él, se actualizarán de manera directa en la aplicación, por lo que no sería necesario cruzar datos.

Si no dispone de ecommerce o datos publicados, entonces sí, tendrás que indicarnos qué productos de su listado han cambiado de precio, o en ese caso si han ejecutado cualquier cambio en su listado para tenerlo presente.

Vendo por Amazon, ¿Puedo monitorizar la red de Sellers que venden mi producto?2020-12-30T16:40:46+02:00

Totalmente. Nuestra herramienta Buy Box & Price le presentará toda la información referente a Amazon y su red de sellers centrada en su catálogo de productos.

De esta manera usted podrá visualizar quien domina la Buy Box, incluyendo el propio Amazon y un historial de precios, así como el listado de vendedores que están compitiendo en la venta de dicho producto.

Próximamente estará disponible la herramienta para más marketplaces.

¿Puedo monitorizar también las reviews o comentarios de clientes?2020-12-30T16:41:23+02:00

Si. Flipflow dispone del apartado de control de reviews donde podrá ver producto a producto que le reviews y que opinión tienen los usuarios de los productos que se están monitorizando.

¿Cómo puedo pagar?2020-12-30T16:42:00+02:00

Los medios de pagos disponibles actualmente son:

  • Transferencia bancaria
  • Mediante tarjeta de crédito
¿Tenéis un contrato? ¿Puedo darme de baja de manera sencilla?2020-12-30T16:42:24+02:00

No hacemos contratos de ningún tipo, de esa manera no imponemos un tiempo de uso mínimo para la herramienta, puedes usarla el tiempo que necesites.

El pago se puede realizar o bien de manera mensual, mes a mes o de manera anual y en un solo pago para beneficiarte de un descuento y meses gratis.

Si la herramienta no cumple tus expectativas o simplemente no la quieres utilizar, el mes siguiente no pagas, tan fácil como eso.

¿Qué pasa si me quiero dar de baja y he pagado un año completo?2020-12-30T16:42:56+02:00

Si has pagado un año completo y luego decides que la herramienta no cumple tus expectativas o simplemente no la quieres utilizar Flipflow te devolverá el importe de los meses restantes al medio de pago utilizado.

(*) Si dispones de un servicio premium adaptado y quieres cancelar la suscripción anual se cobrará un mes en concepto de programación y puesta a punto de la herramienta. No se realiza en el caso del pago mensual.

¿Tengo que dar mis datos bancarios o tarjeta para pedir la demo?2020-12-30T16:43:16+02:00

No. Únicamente con tus datos de contacto, feed (listado) de productos y webs/canales que te gustaría analizar (si dispones de ellos).

¿Puedo tener varios usuarios de acceso a la aplicación?2020-12-30T16:43:40+02:00

Si. Te facilitamos los que necesites para que la puedan utilizar diferentes usuarios.

¿Hace FlipFlow repricing de mis productos?2020-12-30T16:44:02+02:00

Actualmente nos encontramos mejorando el sistema de repricing para ofrecerlo próximamente al mejor nivel del mercado y diseñado para ser ágil, rápido y funcional.

¿Puedo sincronizar mi ecommerce o PIM con FlipFlow?2020-12-30T16:45:43+02:00

Si, disponemos de diferentes adaptaciones a muchos CMS o PIM’s tales como ya sea WooCommerce, Shopify, Vtex, Magento, Prestashop, PimCore o muchas otras.
También podemos hacer integraciones con tu ERP o sistema de gestión de manera conjunta.

Consultanos para más info.

Además del software, ¿Qué otros servicios ofrece FlipFlow?2020-12-30T16:46:18+02:00

Flipflow es una herramienta de monitorización y análisis de competidores, pero detrás existe un equipo que podrá orientarte en todo momento a establecer una estrategia de precios y un análisis de tu situación que te ayude a conocer tu actual posición en el mercado y las estrategias para convertir a tus productos o marca en los más competitivos.
Nuestra herramienta y equipo le ayudarán a conocer cómo lograr posicionarse y cuáles son los diferentes canales o marketplaces para llegar a captar los clientes deseados conociendo el camino ya recorrido por tus competidores y sus posiciones.

Nuestro equipo y nuestra herramienta se pueden orientar a ejecutar un market research y una exploración de mercado constante que le ahorra tiempo y muchos errores a la hora de tomar decisiones.

No solo vigilamos y controlamos precios, también podemos marcar su hoja de ruta al disponer de todos los datos necesarios para implantar una estrategia.

Soy nuevo en el mercado y aún no he lanzado mi web pero quiero saber cómo vender mis productos o cuáles vender. ¿Puedo utilizar FLipFlow?2020-12-30T16:47:52+02:00

Sin duda, Flipflow es una excelente herramienta de benchmarking competitivo. Te ofrece el poder capturar toda la información necesaria para establecer los objetivos. De esta manera, y aun disponiendo de un ecommerce activo o disponer de venta de tus productos online podemos ya conocer en tiempo real que está pasando en el mercado y darte a conocer la situación o soluciones para dar prioridad o ventaja a acciones determinadas sobre donde y como comenzar a vender.

Investiga el mercado con nosotros, incluso si tienes una tienda física puedes disponer de la herramienta para saber cómo vender mejor.

¿Flipflow me puede avisar cuando un competidor modifica su precio?2020-12-30T16:54:32+02:00

Claro que si, nuestra herramienta dispone de la opción de alertas personalizadas que te ayudarán a no perder de vistas a tus competidores y tener control absoluto sobre cualquier acción.

También dispondrás de un resumen diario de alertas por competidor y variación de cualquier tipo, incluso podemos personalizarlas para otros usos como fuera de stock, o fuera de catálogo.