La industria del cuidado personal está viviendo una revolución silenciosa pero profunda. Más allá de los números de ventas y cuotas de mercado, las verdaderas transformaciones están ocurriendo en los laboratorios de innovación y en las mentes de los consumidores más conscientes.

El análisis de las novedades lanzadas entre 2024 y 2025 revela patrones fascinantes que van mucho más allá de simples mejoras cosméticas. Estamos presenciando un cambio fundamental hacia la sostenibilidad, la funcionalidad práctica y la personalización de la experiencia del consumidor.

Esta segunda parte de nuestro análisis del mercado de Personal Care se adentra en el corazón de la innovación sectorial. Exploramos qué productos están llegando al mercado, quién los está desarrollando y hacia dónde se dirige la industria en los próximos años.

El liderazgo innovador de las Marcas de Fabricante

El sector del Gran Consumo en España atraviesa un momento crítico, con la innovación en sus niveles más bajos de la historia. Aun así, las Marcas de Fabricante (MDF) mantienen su papel como el motor principal de los nuevos lanzamientos.

Según el Radar de la Innovación 2024 de Kantar, las Marcas de Fabricante consolidan su papel como principales impulsoras de la innovación en Gran Consumo, siendo responsables del 96% de los nuevos lanzamientos al mercado en 2024. A pesar de que el número total de innovaciones ha descendido un 50% desde 2010, las MDF siguen liderando con claridad la apuesta por la innovación como motor de crecimiento.

Fuente: Qcom.es – Junio 2025

La innovación de las Marcas de Fabricante en Personal Care

En el mercado que estamos analizando en este artículo, los datos revelan una superioridad abrumadora en el lanzamiento de nuevos productos, consolidando su posición no solo como líderes de mercado, sino como pioneros en desarrollo tecnológico.

Durante el período analizado por flipflow, entre septiembre de 2024 y abril de 2025, las MDF fueron responsables de más del 70% de todas las novedades lanzadas. Esta supremacía se hace especialmente evidente cuando examinamos los números absolutos de lanzamientos por sector:

• En champú, las marcas de fabricante lanzaron 112 nuevos productos en 2024, cifra que se incrementó hasta alcanzar 198 en 2025. Las marcas de distribuidor, por el contrario, contribuyeron con apenas 26 lanzamientos en 2024, aumentando ligeramente a 30 en 2025. Esta diferencia de casi siete a uno ilustra claramente dónde se concentra la capacidad de innovación del sector.

• Los desodorantes muestran un patrón similar aunque con volúmenes menores. Las marcas de fabricante introdujeron 30 novedades en 2024 y 41 en 2025, mientras que las marcas de distribuidor se limitaron a 5 y 8 lanzamientos respectivamente. 

• En gel de baño, también se mantiene la brecha con 45 lanzamientos de marcas de fabricante en 2024 y 61 en 2025, frente a los 17 y 30 de las marcas de distribuidor.

• Las toallitas higiénicas presentan números más equilibrados y es la única categoría donde se rompe la tendencia, ya que las Marcas de Distribuidor lanzaron más novedades que las MDF.  Las MDD lanzaron 29 productos en 2024 y 39 en 2025, comparado con los 23 y 25 de las Marcas de Fabricante.

Los protagonistas de la innovación

El panorama de la innovación está dominado por actores bien definidos que combinan capacidad técnica, recursos de investigación y conocimiento profundo del consumidor. 

Entre las Marcas de Fabricante, cinco nombres destacan como los verdaderos arquitectos del futuro del Personal Care:

• Elvive y Pantene lideran este selecto grupo, representando ambas la innovación en cuidado capilar. Cada una presenta enfoques distintos pero complementarios: Pantene se centra en soluciones específicas para diferentes tipos de cabello, mientras que Elvive integra ingredientes premium con tecnologías accesibles.

• Sanex se posiciona como especialista en cuidado corporal, desarrollando fórmulas que equilibran eficacia dermatológica con experiencia sensorial. Su conocimiento en productos para pieles sensibles les permite innovar en segmentos específicos del mercado.

• Revlon aporta su expertise en belleza y cuidado personal, combinando tradición con modernidad para crear productos que responden tanto a necesidades funcionales como aspiracionales. 

• L’Oréal aprovecha su vasta experiencia en investigación cosmética, su capacidad para traducir tendencias globales en productos comercialmente viables y su enfoque en ingredientes activos y fórmulas científicamente respaldadas para mantener un flujo constante de innovaciones significativas.

Del lado de las Marcas de Distribuidor, el panorama está dominado por las enseñas con mayor capacidad de desarrollo interno. Bodyplus (Ahorramas) lidera este segmento, representando un enfoque especializado y concentrado en categorías específicas donde puede aportar valor diferencial. Imaqe (Dia), utiliza su flexibilidad operativa para responder rápidamente a tendencias emergentes.

Deliplus (Mercadona) aprovecha su modelo de integración vertical y su conocimiento íntimo del consumidor español para desarrollar productos que compiten directamente con marcas premium. Las marcas de distribuidor de Auchan (Cosmia y Alcampo) completan el grupo de innovadores de marca blanca.

Retail e innovación: Los canales como catalizadores

El Retail está desempeñando un papel fundamental como catalizador y filtro de innovación. Diferentes cadenas están adoptando estrategias distintivas que reflejan tanto su posicionamiento de marca como su comprensión de las necesidades de sus consumidores objetivo.

• Ahorramas emerge como líder en lanzamiento de novedades, con un enfoque en conveniencia y practicidad. Su conocimiento del consumidor urbano les permite detectar necesidades que otras cadenas podrían pasar por alto.

• Aldi se posiciona como segundo actor, negociando lanzamientos exclusivos con marcas de fabricante mientras desarrolla su propia línea innovadora. Su estrategia combina lo mejor de ambos mundos: novedades de marca y alternativas propias competitivas.

• Mercadona aprovecha su modelo de marca blanca premium para introducir innovaciones a un ritmo acelerado. Su capacidad para desarrollar productos específicos para el mercado español les permite experimentar con formulaciones y formatos que podrían no funcionar en mercados más amplios.

• Por su parte, Dia y Lidl apuestan por innovaciones que ofrecen valor a precios competitivos, aprovechando su modelo de rotación para experimentar con productos de nicho que complementan su oferta principal.

La revolución de los formatos: Sostenibilidad como driver

La verdadera transformación en Personal Care no está solo en las fórmulas. Está en el diseño de formatos sostenibles que responden a una demanda creciente por reducir el impacto ambiental sin renunciar a la eficacia ni a la experiencia de uso.

Los envases recargables se consolidan como una solución elegante al desperdicio, especialmente en champús, donde permiten conservar un dispensador premium y reemplazar solo el contenido, reduciendo hasta un 70% del plástico por uso. Los formatos sólidos, como champús, desodorantes y geles, van un paso más allá al eliminar por completo envases plásticos, concentrando la fórmula en formatos compactos, duraderos y más fáciles de transportar.

La innovación también se extiende a las toallitas, con versiones biodegradables y compostables. E incluso aparecen toallitas reutilizables, que replantean el modelo de consumo hacia una solución circular.

En paralelo, las formulaciones están evolucionando gracias a una combinación de ciencia y naturaleza. Las marcas reducen ingredientes sintéticos y mejoran la biodegradabilidad en champús y geles, sin comprometer resultados. En desodorantes, la eliminación de parabenos y aluminio ha dado paso a fórmulas más limpias con ingredientes como aceites esenciales y extractos vegetales. Las toallitas reutilizables, hechas de materiales como bambú o algodón orgánico, completan esta revolución al ofrecer funcionalidad y sostenibilidad en un solo gesto.

Formatos que equilibran conveniencia y sostenibilidad

El mercado de cuidado personal está logrando un equilibrio cada vez más sofisticado entre practicidad y responsabilidad ambiental. Los formatos más populares se adaptan para no obligar al consumidor a elegir entre una cosa u otra.

• En champú, los envases de 250-400 ml siguen siendo los más comunes por su comodidad. Las innovaciones apuntan a formatos de hasta 1 litro, que reducen el impacto ambiental por uso y ofrecen mejor relación calidad-precio. 

• En desodorantes, el roll-on de 50-75 ml sigue dominando por su precisión y portabilidad, mientras las marcas renuevan sus fórmulas con ingredientes más naturales.

• Los geles de baño, tradicionalmente en envases de 250-500 ml, también están adoptando formatos de mayor capacidad. Estos requieren mejoras en el dosificador, para mantener la experiencia de uso.

• En toallitas, la innovación está en la segmentación: los formatos grandes siguen siendo clave para el hogar, pero crecen los envases pequeños, pensados para llevar y usar en momentos puntuales.

Conclusiones: El futuro del Personal Care ya está aquí

El análisis de innovaciones y tendencias en Personal Care revela un sector en plena transformación, donde la sostenibilidad y la funcionalidad convergen para crear experiencias de consumo completamente nuevas.

La hegemonía innovadora de las Marcas de Fabricante no es casualidad, sino el resultado de inversiones sistemáticas en investigación, desarrollo y comprensión del consumidor. Su capacidad para lanzar hasta 7 veces más novedades que las MDD refleja recursos superiores y una comprensión más profunda de hacia dónde se dirige el mercado.

En un sector tradicionalmente dominado por la recurrencia de formatos y rutinas, la innovación se ha convertido en el principal vector de diferenciación y crecimiento. Las marcas que lideran esta transformación no sólo desarrollan nuevos productos. También reconfiguran categorías enteras a través de propuestas más sostenibles, funcionales y adaptadas a las nuevas prioridades del consumidor. La sostenibilidad ya no es un argumento accesorio, sino un atributo esencial que se refleja en cada decisión de packaging, formulación o posicionamiento. A su vez, la creciente personalización de la experiencia —impulsada por el conocimiento del consumidor y el desarrollo tecnológico— está llevando al cuidado personal hacia un terreno cada vez más sofisticado, donde la propuesta de valor se mide en múltiples dimensiones: salud, conveniencia, impacto ambiental y afinidad emocional.

De cara al futuro, los fabricantes y distribuidores que logren integrar estas palancas en una estrategia coherente y ágil serán quienes capitalicen el nuevo ciclo de crecimiento del Personal Care. En este nuevo escenario, donde la frontera entre fabricantes y distribuidores se difumina y los formatos tradicionales se reescriben, la capacidad de experimentar con propósito y escalar con rapidez será el verdadero indicador del liderazgo en la categoría. La revolución ya está en marcha, y quienes la abracen con visión y compromiso estarán en condiciones de definir el estándar de la próxima década.

——————————————————————————————————————

¿Quieres saber más? Descárgate el informe completo haciendo clic en este enlace.

The post Innovación y sostenibilidad: Las tendencias que están redefiniendo el Personal Care appeared first on Flipflow.

La complejidad actual del comercio multicanal

El comercio moderno ha evolucionado drásticamente en los últimos años. Los consumidores esperan poder comprar en cualquier momento y lugar. Quieren encontrar productos disponibles tanto en tiendas físicas como en plataformas digitales. Esta realidad ha creado un ecosistema complejo donde las empresas deben gestionar múltiples canales de venta simultáneamente.

Según el Informe sobre el Estado del comercio en España de 2024, creado por Shopify, el 40 % de los consumidores españoles no muestra una preferencia clara entre comprar online o en tienda física, ya que disfrutan de ambas opciones por igual. Otro 40 % prefiere hacer sus compras en establecimientos físicos. Esto demuestra lo importante que es para las marcas ofrecer una experiencia integrada que conecte bien los canales digitales y presenciales.

Pensando en sus hábitos de compra, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones se aplica a usted?

Además, un 79 % de los compradores españoles nos dicen que es importante que las marcas ofrezcan una buena experiencia integrada entre online y offline. Sin embargo, sólo el 13 % de las empresas españolas afirma que mejorar su infraestructura digital para vender a través de múltiples canales es su prioridad número uno, en claro contraste con lo que piden los consumidores.

Pensando en este comprador omnipresente y omnicanal, la gestión tradicional de inventarios, basada en hojas de Excel y procesos manuales, ya no es suficiente. Las empresas que siguen usando estos métodos enfrentan problemas constantes. Los errores se multiplican cuando se intenta coordinar información entre diferentes canales. El resultado es una experiencia frustrante tanto para los equipos internos como para los clientes.

La automatización de la gestión de stock se ha convertido en una necesidad imperante. Este cambio requiere un enfoque estratégico y planificado. No se trata simplemente de comprar software nuevo. Es necesario repensar los procesos existentes y crear nuevas formas de trabajar. La transición puede parecer abrumadora, pero los beneficios superan ampliamente los desafíos iniciales.

Principales retos de gestionar el stock sin automatización

1. Errores humanos y desactualización

Los errores humanos son inevitables en procesos manuales y ocurren con frecuencia. Un simple error tipográfico puede crear discrepancias importantes en el inventario. Estos errores se propagan a través de diferentes sistemas y canales.

La desactualización de información es otro problema crítico. Los datos en Excel pueden quedar obsoletos en cuestión de minutos. Mientras un vendedor actualiza una hoja, otro puede estar trabajando con información completamente diferente. Esta falta de sincronización genera confusión y decisiones erróneas.

2. Falta de visibilidad en tiempo real

La gestión manual de inventarios no proporciona visibilidad inmediata. Los gerentes no pueden saber con certeza cuánto stock tienen disponible en cada momento. Para cuando se recopila y analiza la información, las condiciones del mercado ya han cambiado y los reportes quedan desactualizados antes de completarse. Las oportunidades de venta se pierden por falta de datos precisos y actualizados.

La coordinación entre diferentes ubicaciones se vuelve extremadamente compleja. Los almacenes, tiendas físicas y plataformas online operan con información fragmentada. Y esta desconexión genera ineficiencias y oportunidades perdidas de optimización.

3. Roturas de stock y sobre stock

Las roturas de stock son uno de los problemas más costosos en e-commerce. Cuando un producto popular se agota, las ventas se detienen inmediatamente. Los clientes buscan alternativas en la competencia, generando pérdida de ingresos y daño a la reputación de la marca.

El sobre stock también representa un problema significativo. Tener demasiado inventario inmoviliza capital y aumenta los costes de almacenamiento. Los productos pueden volverse obsoletos antes de venderse, generando pérdidas directas.

La falta de predicción precisa agrava estos problemas. Sin herramientas automatizadas, es difícil anticipar la demanda futura. Los pedidos se basan en intuición más que en datos concretos. Esta aproximación genera desequilibrios constantes en el inventario.

4. Ineficiencias operativas y costes elevados

Los procesos manuales requieren de más personal y tiempo. Los empleados dedican horas a tareas administrativas que no agregan valor directo. Los costes laborales aumentan sin generar mejoras proporcionales en la productividad.

Por otro lado, los costes de almacenamiento también se incrementan. Sin optimización automatizada, los espacios no se utilizan eficientemente. Los productos se almacenan en ubicaciones inadecuadas, aumentando los tiempos de preparación de pedidos.

5. Experiencia del cliente inconsistente

Los clientes esperan una experiencia personalizada y fluida en todos los canales. Cuando los sistemas no están integrados, pueden encontrar información contradictoria. Un producto puede aparecer disponible online pero no estar en stock en la tienda física. Además, los clientes esperan recomendaciones relevantes basadas en su historial de compras. Los sistemas manuales no pueden proporcionar este nivel de sofisticación.

Las promesas de entrega se vuelven impredecibles. Sin visibilidad real del inventario, es difícil comprometerse con fechas específicas. Los retrasos y cancelaciones dañan la confianza del cliente.

3 beneficios de la automatización en gestión de stock

1. Eficiencia operativa

La automatización elimina tareas repetitivas y propensas a errores. Además, la integración entre diferentes sistemas elimina la duplicación de trabajo. Los datos se sincronizan automáticamente entre plataformas. Esto libera tiempo valioso para que los empleados se enfoquen en actividades estratégicas.

Los procesos automatizados funcionan las 24 horas del día. No requieren descansos ni vacaciones. La productividad se mantiene constante independientemente de los horarios laborales. Esta continuidad mejora significativamente la eficiencia general.

2. Mejora en la experiencia de cliente

Con la automatización, los clientes disfrutan de una experiencia mucho más consistente en todos los canales. La información de stock se actualiza en tiempo real en cada plataforma, lo que reduce significativamente las discrepancias entre el entorno online y las tiendas físicas. 

Además, las entregas se vuelven más predecibles gracias a sistemas capaces de calcular los tiempos de envío con mayor precisión, lo que permite ofrecer al cliente información fiable sobre cuándo recibirá su pedido. A esto se suma una mejora notable en la personalización: al analizar patrones de compra y preferencias individuales, los sistemas pueden generar recomendaciones mucho más relevantes y efectivas.

3. Escalabilidad del negocio

La automatización permite manejar volúmenes crecientes sin aumentar proporcionalmente los recursos. Los sistemas pueden procesar más transacciones sin requerir más personal. Esta escalabilidad es fundamental para el crecimiento sostenible.

La expansión a nuevos canales se facilita considerablemente y la adaptación a cambios del mercado se vuelve más ágil. Los sistemas automatizados pueden integrarse con nuevas plataformas más fácilmente. Las empresas pueden explorar nuevas oportunidades de mercado sin limitaciones operativas. 

Tecnologías esenciales para la automatización

Los sistemas de gestión de inventario son el pilar de cualquier estrategia de automatización, ya que centralizan la información de stock en una única plataforma y ofrecen visibilidad en tiempo real. Esto permite tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia operativa. A su vez, tecnologías como la inteligencia artificial y la analítica avanzada están transformando la forma de gestionar el inventario: mediante algoritmos predictivos, analizan patrones de demanda y ajustan automáticamente los niveles de stock, minimizando roturas y optimizando la disponibilidad.

Gracias a la analítica, es posible identificar tendencias de consumo y anticipar necesidades, lo que contribuye a una experiencia de cliente más fluida. Además, la integración mediante APIs permite conectar los sistemas existentes sin necesidad de sustituirlos, facilitando el intercambio de información entre plataformas.

En el mercado actual, existen soluciones tecnológicas de control de stock y surtido, como flipflow, que permiten automatizar la gestión de inventario de forma eficaz.

Estas herramientas combinan control en tiempo real y analítica avanzada para reducir costes, mejorar la eficiencia y garantizar la disponibilidad del surtido. Adoptar estas tecnologías es clave para sacar el máximo partido a la automatización y mantenerse competitivo ante las expectativas del consumidor moderno.

Guía paso a paso para implementar la automatización

Paso 1: Audita tu situación actual

Comienza documentando todos los procesos existentes de gestión de inventario. Identifica cada paso que sigue tu equipo desde la recepción hasta la venta. A continuación, mapea los flujos de información entre diferentes departamentos y sistemas. Esto te permitirá visualizar cómo circula la información dentro de la organización. Evalúa las herramientas tecnológicas que ya utilizas. Determina cuáles funcionan correctamente, cuáles requieren mejoras y qué integraciones existen o hacen falta para una comunicación más fluida entre sistemas. 

Paralelamente, analiza los datos históricos de inventario. Examina patrones de rotación, estacionalidad y tendencias de demanda. Esta información será valiosa para configurar los sistemas automatizados.

Finalmente, identifica los puntos de dolor más críticos en los procesos actuales, priorizando aquellos que generan mayor impacto en el negocio, ya que serán los primeros candidatos ideales para automatizar.

Paso 2: Selecciona las herramientas tecnológicas adecuadas

Investiga las distintas opciones disponibles en el mercado, comparando cuidadosamente sus características, precios y capacidades de integración. Ten en cuenta tanto soluciones especializadas como plataformas integrales, según las necesidades de tu negocio. Evalúa la compatibilidad con tus sistemas existentes y asegúrate de que puedan integrarse sin disrupciones mayores. 

Considera la escalabilidad futura. Elige soluciones que puedan crecer con tu negocio. Evita herramientas que requieran reemplazos frecuentes por limitaciones de capacidad.

Antes de tomar una decisión final, solicita demostraciones y pruebas piloto para experimentar de primera mano con las herramientas. Involucra también a los usuarios finales en la evaluación, ya que su experiencia será clave para una implementación exitosa.

Paso 3: Implementa procesos automatizados

Comienza con procesos simples y de bajo riesgo. Automatiza tareas repetitivas que no requieren decisiones complejas. Esto permite al equipo adaptarse gradualmente a los cambios.

Por otro lado, configura integraciones entre sistemas existentes. Establece flujos de datos automáticos entre plataformas. Asegúrate de que la información se sincronice correctamente. Programa alertas para situaciones excepcionales de modo que los sistemas puedan notificarte cuando se detecten anomalías o errores.

No olvides documentar todos los nuevos procesos, creando guías para el equipo. Esta documentación facilitará la resolución de problemas y la capacitación futura.

Paso 4: Prueba y ajusta

Antes del lanzamiento, realiza pruebas exhaustivas en un entorno controlado, simulando distintos escenarios para detectar y corregir posibles fallos. Involucra a los usuarios finales en este proceso, ya que su feedback sobre la usabilidad puede revelar problemas no evidentes para el equipo técnico.

Ajusta las configuraciones con base en los resultados, optimizando el rendimiento y personalizando alertas según las necesidades reales. Además, desarrolla planes de contingencia que incluyan procedimientos de respaldo para minimizar el impacto de cualquier interrupción inesperada.

Paso 5: Monitorea, mide y optimiza continuamente

Define indicadores específicos para medir el rendimiento y el éxito de la automatización. Incluye métricas de precisión, eficiencia y satisfacción del cliente.

Implementa dashboards y reportes automáticos, para poder visualizar datos importantes de forma clara y accesible. Además, los reportes deberán proporcionar insights accionables.

Los mercados y necesidades cambian constantemente. Es por ello que los sistemas deberán evolucionar para mantener su efectividad. Revísalos y ajústalos regularmente.

Paso 6: Capacita a tu equipo

Desarrolla programas de capacitación prácticos y adaptados a cada rol, asegurándote de que todos los usuarios comprendan el funcionamiento de los nuevos sistemas. Complementa la formación con materiales de referencia accesibles, como guías rápidas y tutoriales, para que los empleados puedan resolver dudas comunes por sí mismos. 

Establece también un sistema de soporte interno con personal capacitado que pueda brindar ayuda ágil y eficaz. Finalmente, fomenta una cultura de mejora continua, animando al equipo a proponer optimizaciones, ya que los usuarios finales suelen aportar ideas valiosas para perfeccionar los procesos.

Conclusión, consideraciones clave y errores a evitar

La automatización de la gestión de stock es una transformación esencial para empresas que operan en múltiples canales. Más que una mejora tecnológica, representa una evolución necesaria para seguir siendo competitivas en el entorno actual.

El éxito depende de un enfoque estratégico y planificado. Las empresas que adoptan la automatización como un proyecto integral obtienen mejores resultados que aquellas que aplican soluciones aisladas. Un factor clave es la integración de datos: los sistemas deben comunicarse entre sí para ofrecer una visión unificada del negocio, ya que la información fragmentada limita significativamente sus beneficios.

La capacitación del equipo también es crítica. Incluso los mejores sistemas fallan si los usuarios no los adoptan adecuadamente. Por eso, invertir en formación y soporte es tan importante como la tecnología misma.

Automatizar todo de golpe suele ser un error. Una implementación gradual permite detectar y corregir problemas sin afectar operaciones críticas, reduciendo riesgos y facilitando la adaptación. Además, es vital gestionar la resistencia al cambio: una comunicación clara sobre los beneficios y la seguridad laboral ayuda a generar aceptación.

La automatización no tiene un punto final. Es un proceso constante de mejora y ajuste. Aunque el camino implique desafíos, los beneficios superan ampliamente los costes iniciales: mayor eficiencia, precisión y satisfacción del cliente. En definitiva, el futuro del comercio pertenece a quienes adoptan la automatización con inteligencia y visión estratégica. Quienes sigan confiando en procesos manuales quedarán en desventaja en mercados cada vez más exigentes.

The post Más allá del Excel: Guía para automatizar la gestión de stock y surtido omnicanal en 2025 appeared first on Flipflow.

Estamos de celebración en Flipflow. Gartner, nos ha incluido como uno de los proveedores representativos en su última Market Guide for Digital Shelf Analytics, publicada en mayo de 2025, convirtiéndonos en la única empresa española presente en este informe de referencia mundial. 

Este reconocimiento valida nuestro liderazgo en el mercado español y nuestra capacidad para competir a nivel internacional en el sector de la analítica para el estante digital.

¿En qué consiste una Market Guide de Gartner?

Gartner, la consultora de investigación tecnológica más reconocida del mundo, publica regularmente guías de mercado que ayudan a las empresas a entender las tendencias tecnológicas y a identificar los proveedores más relevantes en cada sector. Ser incluido en un Market Guide de Gartner representa un sello de calidad y credibilidad que pocas empresas logran alcanzar.

La Market Guide for Digital Shelf Analytics analiza el mercado de aplicaciones que proporcionan a las marcas y fabricantes datos procedentes de canales digitales de terceros donde se venden sus productos, como marketplaces online y sitios de comercio electrónico de retailers.

La analítica del estante digital es una disciplina clave para marcas que venden a través de terceros. Cuando una marca no tiene control directo sobre sus canales de venta, necesita herramientas que le permitan responder preguntas como:

• ¿Cómo aparece mi producto en Amazon, Carrefour o Walmart?
• ¿Estoy perdiendo cuota de mercado frente a la competencia?
• ¿Mis precios están siendo respetados?
• ¿Hay disponibilidad de stock en todos los canales?
• ¿Qué pasa en los surtidos en mi categoría en tiempo real?

Las herramientas de DSA recopilan datos públicos mediante scraping o APIs, analizan esa información y la presentan en dashboards que ayudan a tomar decisiones basadas en datos. Desde posicionamiento en buscadores internos hasta contenido, promociones, precios y reseñas, el objetivo es claro: garantizar la mejor versión de tu producto en cada canal de venta.

Un mercado en expansión (y cada vez más exigente)

Según Gartner, el número de proveedores dentro del ecosistema de Product Experience Management (PXM) —donde se integra la analítica del lineal digital— se duplicará de aquí a 2027. Esto se debe a 2 causas principales:

1. El crecimiento del e-commerce en Retail en los próximos años
2. La creciente complejidad del entorno digital: más canales, más competencia, más contenido generado por IA y mayores expectativas de los consumidores.

En este contexto, las soluciones de Digital Shelf Analytics evolucionan hacia una automatización total. No se trata sólo de obtener datos, sino de actuar sobre ellos: ajustar precios, optimizar fichas de producto, detectar vendedores no autorizados o cruzar los datos de tus campañas en Retail Media con datos del estante digital directamente desde la plataforma. Y aquí es donde Flipflow destaca.

Criterios de Selección de Gartner

Gartner ha sido especialmente riguroso en su proceso de selección para esta guía. Los analistas Jason Daigler y Ant Duffin seleccionaron a los vendors basándose en criterios muy específicos que demuestran la solidez del mercado y la calidad de las soluciones:

• Cobertura multicanal: no basta con centrarse en un sólo marketplace, hay que cubrir múltiples retailers, plataformas y geografías.
• SaaS interactivo: la solución debe ofrecer una plataforma que el cliente pueda utilizar por sí mismo, con dashboards dinámicos.
• Funcionalidades clave: desde análisis de posicionamiento, precios y disponibilidad, hasta comparativas de contenido, detección de nuevos productos y alertas automatizadas.
• Capacidades de integración: con PIM, herramientas de BI o sistemas de Retail Media.
• Innovación: uso de IA generativa o agentic AI para cerrar el loop entre insight y acción.

Además, Gartner consideró a los vendors que habían sido el foco de consultas recientes de clientes sobre Digital Shelf Analytics. Esto significa que flipflow no sólo cumple con los estándares técnicos más exigentes, sino que también está siendo demandada activamente por empresas que buscan soluciones en este ámbito.

Flipflow: visión 360º, tecnología propia y foco en impacto

Estar incluidos en este selecto grupo de 25 vendors internacionales representa un hito extraordinario para flipflow. Como la única empresa española reconocida por Gartner en este mercado, validamos nuestra excelencia técnica, y también demostramos la capacidad de la tecnología española para competir y liderar en mercados globales altamente especializados.

Nuestra solución de Digital Shelf Analytics ha sido diseñada desde el inicio para ofrecer una experiencia completa. Monitorizamos lo que ocurre en e-commerce, y te damos herramientas para actuar con rapidez:

• Cobertura de retailers nacionales e internacionales.
• Monitorización de todo el mercado, incluidos tus competidores
• Detección automática de cambios en precios, descripciones, imágenes y disponibilidad.
• Seguimiento de vendedores no autorizados y monitorización de precios mínimos.
• Integraciones con PIM, ERP y plataformas publicitarias.
• Alertas configurables y recomendaciones de acción.
• Paneles personalizables para todos tus equipos (marketing, ventas, trade, e-commerce…)

Y lo más importante: trabajamos codo a codo con nuestros clientes para convertir los datos en las mejores decisiones estratégicas.

Recomendaciones de Gartner para quienes buscan una solución DSA

En su informe, Gartner proporciona recomendaciones específicas para líderes de marketing y comercio digital que consideran implementar soluciones de Digital Shelf Analytics: 

1. Establecer un circuito cerrado de acción: no basta con analizar, hay que automatizar respuestas.
2. Evaluar la profundidad de datos y frecuencia de actualización.
3. Elegir soluciones con cobertura geográfica y multicanal.
4. Buscar funcionalidades de IA para escalar la toma de decisiones.
5. Integrar la herramienta de Digital Shelf Analytics con otras soluciones como un BI o una plataforma de Retail Media (ambas cosas podrás lograrlas sin salirte de flipflow).

Flipflow cumple con todos estos puntos, y es por eso que nos han incluido entre los vendors representativos. Este reconocimiento no es sólo para nosotros, sino también para nuestros clientes, que cada día confían en nuestra tecnología para ganar en el lineal digital.

Conclusión: Gartner nos reconoce, el mercado nos elige

Ser reconocidos por Gartner como la única empresa española en el Market Guide for Digital Shelf Analytics representa mucho más que un logro empresarial. Es la confirmación de que estamos a la vanguardia de la innovación tecnológica y que podemos competir con éxito en los mercados más exigentes del mundo.

Pero más allá del orgullo, lo tomamos como una responsabilidad. Somos la única compañía española seleccionada y queremos seguir liderando la analítica del estante digital en Europa y el resto del mundo.

Desde aquí queremos agradecer a nuestros clientes por confiar en nosotros, y a Gartner por reconocer el valor de flipflow en este ecosistema cada vez más competitivo. Este reconocimiento no es un punto final, sino el comienzo de una nueva etapa en la que continuar siendo sinónimo de innovación, calidad y liderazgo en el sector de Digital Shelf Analytics.

Si estás evaluando soluciones de Digital Shelf Analytics, no lo dudes: Flipflow es tu aliado para ganar la batalla por la visibilidad, la conversión y la coherencia en ecommerce.

📩 Escríbenos o solicita una demo haciendo clic en este enlace: Contacta con flipflow

The post Flipflow, única empresa española reconocida por Gartner en Digital Shelf Analytics appeared first on Flipflow.

El mercado de cuidado personal está experimentando una transformación silenciosa pero profunda. A la sombra de cambios en hábitos de compra, digitalización del retail y una economía marcada por la inflación, factores como el Share of Shelf, la evolución de precios y la estrategia de promociones se han vuelto determinantes para la competitividad de marcas y distribuidores.

Aunque el sector de higiene y belleza creció un 2% en valor durante 2023 —impulsado en gran parte por una subida de precios del 5%— el volumen de compra cayó un 2,8%, según el informe «Los nuevos liderazgos de la distribución beauty» de Kantar Worldpanel. En este entorno inflacionario, los consumidores compran menos y con menor frecuencia: en 2024 se adquirieron 32 unidades por comprador, frente a las 34 de 2021.

Si bien las marcas de distribuidor han conseguido avances notables en algunas categorías, logrando cuotas destacadas en cosmética facial (14,1%), maquillaje (22,4%) y fragancias (6,9%), las marcas de fabricante siguen liderando el segmento de cuidado personal. Su fortaleza en innovación, percepción de calidad y posicionamiento en canal digital las mantiene como referentes en categorías clave como champús, desodorantes o geles de baño, donde el consumidor sigue priorizando el valor de marca frente al precio.

Durante los últimos ocho meses, desde septiembre de 2024 hasta abril de 2025, hemos observado movimientos estratégicos que están redefiniendo el sector. Este artículo analiza, con datos y visión estratégica, cómo están cambiando las reglas del juego en 4 categorías clave: champús, desodorantes, geles de baño y toallitas higiénicas. Si buscas comprender las tendencias actuales y anticipar movimientos de la competencia, este análisis es para ti.

El dominio absoluto de las Marcas de Fabricante en Share of Shelf

Las Marcas de Fabricante (MDF) han establecido un control casi total sobre el espacio digital en Personal Care. Como veremos a continuación, en tres de las cuatro categorías principales analizadas, su presencia supera ampliamente el 75% del Share of Shelf.

Antes de analizar cada categoría de forma exhaustiva, queremos explicar qué es el Share of Shelf y por qué es vital para el crecimiento del negocio. El Share of Shelf es el porcentaje de espacio y visibilidad que logra una marca, tanto en estanterías físicas como, cada vez más importante, en lineales digitales (e-commerce, apps, marketplaces). En un contexto de reducción de surtido y mayor competencia, medir este indicador revela quién domina la mente y la decisión de compra del consumidor.

• En la categoría de champú, las MDF conquistan un 82,4% del espacio digital. Esta cifra se ha mantenido entre el cuarto trimestre de 2024 y el primer trimestre de 2025. Las Marcas de Distribuidor (MDD) se conforman con un modesto 17,6% del territorio digital.

• Los desodorantes presentan el panorama más extremo. Aquí, las Marcas de Fabricante han incrementado su dominio del 83,7% al 86,7%. Paralelamente, las marcas de distribuidor han perdido terreno significativo, cayendo del 16,3% al 13,3%. Esta pérdida representa una disminución de casi tres puntos porcentuales en apenas tres meses.

• La categoría de gel de baño muestra el único caso donde las MDD logran ganar espacio, aunque de forma marginal. Su presencia en los estantes digitales creció del 22,9% al 24,1%, mientras que las Marcas de Fabricante cedieron ligeramente, pasando del 77,1% al 75,9%.

• Las toallitas higiénicas constituyen la categoría más equilibrada del sector. Aun así, las Marcas de Fabricante mantienen ventaja, con un 58,2% frente al 41,8% de las MDD. Sin embargo, las Marcas de Distribuidor perdieron terreno también aquí, bajando desde el 44,5% que tenían anteriormente.

La contracción del surtido: Menos productos, mayor concentración

El mercado está experimentando una racionalización significativa de productos. En todas las categorías analizadas, el número total de referencias ha disminuido entre los dos períodos comparados.

• En champú, el surtido se redujo de 933 productos a 848, una disminución del 9,1%. Esta contracción afectó tanto a Marcas de Fabricante como de Distribuidor. Las MDF pasaron de 769 referencias a 699, mientras que las MDD bajaron de 164 a 149 productos.

• En desodorantes, la contracción fue del 15.8%, cayendo de 196 a 165 productos totales. Esta reducción impactó especialmente a las Marcas de Distribuidor, que vieron sus referencias bajar drásticamente de 32 a 22 productos.

• El gel de baño también experimentó una reducción considerable, pasando de 442 a 370 productos disponibles. Las Marcas de Fabricante redujeron su catálogo de 341 a 281 referencias, mientras que las de Distribuidor pasaron de 101 a 89 productos.

• Las toallitas higiénicas sufrieron la mayor contracción del surtido, un 17,4%, cayendo de 281 a 232 productos totales. Ambos tipos de marcas contribuyeron a esta reducción de manera proporcional.

La guerra de precios: Estabilidad versus volatilidad

El precio no solo es un simple número: es percepción de valor, es comparativa frente a competidores y es una palanca vital para atraer o fidelizar al consumidor.

En este informe, los precios revelan estrategias completamente diferentes entre Marcas de Fabricante y de Distribuidor. Las MDD mantienen precios estables y competitivos, mientras que las de Fabricante muestran mayor volatilidad y precios sistemáticamente más altos.

• En champú, el formato más popular (botella de 250ml) muestra diferencias pronunciadas. Las Marcas de Distribuidor mantuvieron precios estables alrededor de 1,70-1,80 euros, incluso con una ligera tendencia descendente del 7,53% durante el período analizado. Las MDF, por el contrario, fluctuaron entre 4,19 y 5,03 euros, manteniendo precios que duplican o casi triplican los de la competencia.

• Los desodorantes en formato roll-on de 50ml, los más populares en la categoría, presentan un patrón similar. Las MDD se mantuvieron estables entre 1,20 y 1,45 euros, con incrementos controlados y consistentes. Las Marcas de Fabricante oscilaron entre 2,46 y 3,15 euros, mostrando una notable volatilidad y terminando el período con un repunte significativo de 0,58 euros en abril.

• En gel de baño, las Marcas de Distribuidor bajaron sus precios de forma notable durante 2025, reforzando su atractivo competitivo. Sus precios cayeron desde 1,87 euros hasta 1,53 euros en el formato de botella entre 250-500ml. Las Marcas de Fabricante mantuvieron precios que duplican ampliamente a los de distribuidor, fluctuando entre 3,37 y 4,08 euros.

• Las toallitas higiénicas muestran el comportamiento más interesante en cuanto a la evolución del precio medio. Las MDD aumentaron precios hasta febrero de 2025, probablemente por incrementos de costes o demanda, para después ajustar a la baja. Las MDF presentaron subidas fuertes a finales de 2024 que se mantuvieron durante los primeros meses de 2025, para acabar con una caída del precio del 25%, ajustándose a los primeros meses analizados. 

Promociones más agresivas: La batalla por el consumidor

El mercado ha intensificado significativamente sus estrategias promocionales durante 2025. Los descuentos promedio han aumentado en prácticamente todas las categorías, señalando una competencia más feroz por captar la atención del consumidor.

Se busca incentivar el consumo inmediato o las rotaciones rápidas del lineal. Las promociones ayudan a amortiguar la posible pérdida de tráfico tras subidas del precio base. También sirven como defensa ante la competencia, que puede rebajar márgenes en segundos.

• En champú, los descuentos promedio crecieron del 20,95% al 21,24%. Aunque el incremento parece modesto, representa una profundización de las promociones en una categoría ya altamente competitiva. No obstante, mantienen el mayor porcentaje de productos en promoción con un 24.1%, indicando una estrategia de promoción amplia pero menos agresiva. 

• Los desodorantes experimentaron el mayor incremento en profundidad promocional. Los descuentos promedio saltaron del 14,39% al 18,95%, un aumento de más de cuatro puntos porcentuales.  En este caso, el 16.4% de los productos se pusieron a la venta con algún tipo de promoción.

• El gel de baño mantuvo descuentos estables alrededor del 19%, con el 18.9% de productos en promoción. Esta categoría muestra la estrategia promocional más equilibrada del sector.

• Las toallitas higiénicas redujeron ligeramente la profundidad de sus descuentos, del 22,93% al 21,04%. Sin embargo, solo el 6,5% de los productos participan en promociones, lo que sugiere ofertas muy selectivas pero muy agresivas.

Los tipos de promoción más efectivos

El descuento directo sobre el precio se ha consolidado como la estrategia promocional dominante en todas las categorías. En champú representa el 54,55% de las apariciones promocionales, mientras que en gel de baño alcanza el 55,67%.

Las ofertas tipo «3×2» mantienen relevancia significativa, especialmente en champú (23,04%), desodorantes (23,2%) y gel de baño (22,9%). Esta estrategia resulta menos efectiva en toallitas, donde solo representa el 7,41% de las promociones.

La «segunda unidad al 50%» se posiciona como tercera estrategia más popular, con especial fuerza en desodorantes (25,08%) y champú (17,86%). Esta modalidad permite mantener la percepción de valor mientras incentiva el consumo múltiple.

Estrategias más sofisticadas como «ahora más barato» tienen penetración variable, destacando en gel de baño (35,19%) pero siendo menos relevantes en otras categorías. Los descuentos fijos en euros y cupones representan tácticas más especializadas con aplicación selectiva.

Conclusiones del análisis de mercado en el lineal de Personal Care

El mercado de Personal Care está experimentando una consolidación clara hacia las Marcas de Fabricante. Su dominio del Share of Shelf se intensifica en la mayoría de categorías, aprovechando su capacidad de innovación y reconocimiento de marca.

La contracción del surtido indica una maduración del mercado digital. Las marcas están optimizando sus portafolios, eliminando referencias de bajo rendimiento y concentrándose en productos más exitosos. Esta racionalización beneficia especialmente a las marcas con mayor poder de negociación.

Las estrategias de precios revelan dos enfoques claramente diferenciados. Las marcas de distribuidor compiten agresivamente en precio, manteniendo estabilidad y buscando la mejor relación calidad-precio. Las marcas de fabricante justifican precios premium a través de innovación, marketing y percepción de calidad superior.

El incremento en la agresividad promocional refleja la intensificación de la competencia. Las marcas utilizan descuentos más profundos para dinamizar ventas y contrarrestar posibles subidas de precios base. Esta tendencia sugiere un mercado maduro donde la diferenciación por precio se vuelve crucial.

La predominancia del descuento directo como estrategia promocional indica que los consumidores valoran la simplicidad y transparencia en las ofertas. Las promociones complejas pierden efectividad frente a descuentos claros y directos que facilitan la decisión de compra.

Este panorama establece las bases para entender cómo está evolucionando el lineal de Personal Care. ¿Qué deben hacer ahora los retailers y marcas? Vigilar la volatilidad de los precios, adaptar su estrategia de surtido, y focalizarse en promociones eficaces y relevantes para captar la demanda y diferenciar su propuesta en el lineal.

¿Quieres saber más? Descárgate el informe completo haciendo clic en este enlace. 

Y si este análisis te ha resultado útil, no te pierdas nuestro siguiente artículo, en el que te explicaremos cómo las novedades, la sostenibilidad y las tendencias más potentes están reconfigurando todo el sector de Personal Care.

The post El nuevo panorama en Personal Care: Cómo las Marcas de Fabricante dominan el mercado digital appeared first on Flipflow.

El reto de la coherencia de marca en un entorno omnicanal

El panorama digital de 2025 presenta un desafío sin precedentes para las marcas. Los consumidores interactúan con las empresas a través de múltiples puntos de contacto durante el customer journey. Desde redes sociales hasta marketplaces, pasando por sitios web corporativos y aplicaciones móviles, cada touchpoint debe transmitir la misma esencia de marca.

La coherencia de marca ya no es solo una cuestión estética. Se ha convertido en un factor crítico que influye directamente en la confianza del consumidor y en los resultados de negocio. Según un estudio realizado por la compañía marq, en el que participaron más de 400 profesionales del ámbito empresarial, el 68 % aseguró que mantener la coherencia de marca impulsó entre un 10 % y más de un 20 % el crecimiento de sus ingresos.

Sin embargo, mantener esta coherencia en un entorno omnicanal es complejo. Cada plataforma tiene sus propias reglas, formatos y audiencias. Los equipos internos trabajan de forma independiente. Los intermediarios modifican contenidos sin supervisión. Estos factores crean un escenario donde la incoherencia puede surgir fácilmente. Y el coste de la incoherencia es alto. Los consumidores que encuentran información contradictoria sobre una marca experimentan confusión y desconfianza. Esto se traduce en menores tasas de conversión, abandono de carritos de compra y, en última instancia, pérdida de clientes hacia la competencia.

En este artículo veremos qué significa realmente la coherencia de marca en el Digital Shelf moderno, cuáles son los mayores obstáculos, y qué métodos prácticos puedes aplicar para mantenerla, sin importar la cantidad de plataformas en las que operes.

¿Qué significa coherencia de marca en el Digital Shelf?

El Digital Shelf ha revolucionado la forma en que entendemos la presencia de marca online. Ya no se tiene en cuenta únicamente el estante físico de una tienda tradicional. El Digital Shelf abarca todos los espacios digitales donde los consumidores pueden encontrar, evaluar y comprar productos de una marca.

La coherencia en el Digital Shelf implica que un consumidor debe recibir la misma experiencia de marca sin importar dónde se encuentre navegando. No se refiere únicamente a usar el mismo logotipo en todas partes. Va más allá: mensajes, tono de comunicación, imágenes, propuesta de valor y experiencias deben alinearse para crear una identidad memorable. El objetivo es simple: que el cliente identifique tu marca de manera clara y positiva, donde sea que interactúe con ella.

Pensemos en un ejemplo práctico. Un consumidor que ve un anuncio de una marca de cosméticos en Instagram debe encontrar la misma promesa de producto, el mismo precio y la misma información técnica cuando visite Amazon, el sitio web de la marca o una farmacia online. Cualquier discrepancia genera fricción en la experiencia de compra.

La coherencia también se extiende a aspectos técnicos como descripciones de productos, especificaciones técnicas y políticas de devolución. Estos elementos deben estar sincronizados entre todas las plataformas para evitar confusiones que puedan llevar a reclamaciones o devoluciones innecesarias.

Principales retos a la hora de mantener la coherencia

En el contexto actual, donde los consumidores realizan investigaciones exhaustivas antes de comprar, la coherencia se convierte en un factor de diferenciación competitiva. Pero asegurarla viene acompañado de numerosos desafíos. A continuación analizamos los más comunes:

Diferencias entre plataformas

Cada plataforma digital tiene características técnicas específicas que obligan a adaptar el contenido. Un marketplace como Amazon exigirá descripciones de productos extensas, fotos en alta resolución y títulos optimizados. Mientras tanto, en Instagram imperan imágenes llamativas y textos breves. En LinkedIn, un tono más profesional; en TikTok, la frescura y autenticidad. Estas diferencias pueden llevar a que un mismo producto se describa de manera técnica en un marketplace B2B, emocional en redes sociales y funcional en el sitio web corporativo.

Intermediarios que publican contenido incorrecto

Los distribuidores y retailers frecuentemente crean su propio contenido sobre los productos que venden. Sus descripciones pueden incluir información incorrecta o promesas que no se alinean con la estrategia de marca. En marketplaces con múltiples vendedores, cada uno puede crear descripciones diferentes, generando una presencia fragmentada.

Problemas de localización y traducción

Las marcas globales enfrentan el desafío de mantener coherencia a través de diferentes idiomas y culturas. Las traducciones automáticas pueden alterar el tono de marca. La adaptación de precios, ofertas y políticas debe coordinarse para evitar información contradictoria entre versiones regionales.

Falta de coordinación entre equipos internos

Los silos organizacionales crean inconsistencias cuando marketing, e-commerce y atención al cliente trabajan con información diferente. La falta de integración entre sistemas obliga a procesos manuales propensos a errores. La presión por lanzar contenido rápidamente puede omitir procesos de revisión que asegurarían esta coherencia.

Estrategias prácticas para mantener la coherencia en el Digital Shelf en 2025

Superar los retos de coherencia de marca requiere estrategias robustas y herramientas modernas. Aquí tienes las tácticas clave para 2025:

1. Centralizar el contenido en un PIM

Un sistema de gestión de información de productos (PIM) actúa como el centro neurálgico de toda la información de marca y productos. Desde este punto central, la información puede distribuirse automáticamente a todas las plataformas y canales. Implementar un PIM requiere una inversión inicial considerable, pero sus beneficios a largo plazo lo justifican. 

Un PIM eficaz incorpora flujos de aprobación para validar cambios antes de su publicación y permite adaptar automáticamente el contenido a los requisitos específicos de cada plataforma, sin perder coherencia de marca. Además, al integrarse con herramientas como el CRM, ERP o plataformas de marketing automation, crea un ecosistema conectado donde cualquier cambio en productos, precios o políticas se refleja de forma automática en todos los puntos de contacto con el cliente.

2. Establecer guidelines claros por canal

Cada plataforma digital tiene su personalidad y su audiencia específica, por lo que la marca debe adaptarse sin perder coherencia. Para ello, es clave contar con guidelines por canal: documentos vivos que definan tono de voz, tipo de contenido, formatos visuales y elementos de marca permitidos según el contexto. Una buena guía de estilo no sólo establece reglas, sino que ofrece ejemplos prácticos: cómo adaptar el tono más formal de una marca B2B en LinkedIn, frente a un enfoque más dinámico para TikTok, por ejemplo. También debe dejar claro qué elementos son flexibles y cuáles deben mantenerse siempre consistentes.

Sin embargo, según la encuesta de marq mencionada al inicio de este artículo, sólo el 30 % de las empresas afirma que sus guías de estilo son conocidas y aplicadas por la mayoría de la organización, lo que evidencia un amplio margen de mejora. 

Fuente: State of Brand Consistency – marq

Y no se trata sólo de crearlas, hay que lograr que todos los equipos implicados las comprendan y las apliquen de forma coherente en el día a día.

3. Monitorizar los cambios en tiempo real con herramientas de analítica del Digital Shelf

Las herramientas de monitoreo del Digital Shelf, como flipflow, proporcionan visibilidad en tiempo real sobre cómo aparece la marca en diferentes plataformas. Estas herramientas pueden detectar cambios en precios, disponibilidad de productos, reviews y contenido. La detección temprana de inconsistencias permite respuestas rápidas antes de que los problemas escalen.

El monitoreo efectivo va más allá de la simple detección de cambios. Incluye análisis de compliance de marca, tracking de Share Shelf competitivo y medición de performance de contenido en diferentes plataformas. Esta información permite optimizaciones continuas mientras se mantiene la coherencia de marca.

La integración de estas herramientas con sistemas de alerta automática asegura que los equipos relevantes sean notificados inmediatamente cuando se detecten inconsistencias. Esto permite respuestas rápidas que minimizan el impacto en la experiencia del cliente.

4. Automatizar alertas para detectar incoherencias o cambios

Los sistemas de alerta automática actúan como guardianes silenciosos de la coherencia de marca. Por ejemplo, en nuestra plataforma puedes configurar alertas para detectar una amplia gama de inconsistencias, desde cambios de precios no autorizados hasta modificaciones en descripciones de productos. La automatización asegura que ningún cambio pase desapercibido.

Las alertas efectivas deben ser específicas y accionables. En lugar de generar ruido con notificaciones irrelevantes, deben enfocarse en cambios que realmente impacten la coherencia de marca o la experiencia del cliente. Esto requiere una configuración cuidadosa de parámetros y umbrales de alerta. Además, la segmentación de alertas por tipo y urgencia permite que diferentes equipos reciban notificaciones relevantes para sus responsabilidades. 

5. Personalización a escala

La personalización a escala es la evolución natural de una marca coherente. Ya no se trata de ofrecer la misma experiencia a todos, sino de adaptar contenidos según el comportamiento, las preferencias y el contexto del usuario, sin perder consistencia. Para lograrlo, es clave partir de una base sólida: propuesta de valor y elementos visuales deben mantenerse constantes, mientras que aspectos como recomendaciones, contenido y ofertas pueden personalizarse.

Esta personalización debe integrarse con los sistemas de gestión de contenido, aplicando reglas claras sobre qué puede adaptarse y dentro de qué límites. Además, es fundamental medir su impacto tanto en métricas de rendimiento (como conversión o engagement), como también en indicadores de coherencia (reconocimiento de marca o consistency scores).

6. Colaboración interdepartamental

La coherencia de marca efectiva requiere de una colaboración impecable entre departamentos que tradicionalmente han operado en silos. Marketing, ventas, atención al cliente, desarrollo de productos y e-commerce deben trabajar con información compartida y objetivos alineados.

Esta colaboración comienza con la creación de equipos cross-funcionales responsables de la coherencia de marca. Estos equipos deben incluir representantes de cada departamento relevante y tener la autoridad para tomar decisiones que afecten múltiples áreas. Además, tienen que asegurarse de que la colaboración sea eficiente y que no se convierta en un cuello de botella para las operaciones.

Errores comunes a evitar

A pesar de tomar en cuenta las prácticas que acabamos de explicar, muchas empresas siguen cayendo en errores que afectan a su coherencia de marca. Estos son los más frecuentes:

• Subestimar el impacto de la incoherencia

Muchas organizaciones tratan la coherencia de marca como algo secundario en lugar de una necesidad estratégica. Piensan que pequeñas diferencias entre canales no afectan a la marca. Pero el consumidor moderno es muy sensible a estos detalles. Un logotipo antiguo, una descripción incoherente o un tono distinto pueden generar desconfianza y disminuir la conversión.

Esta perspectiva lleva a asignar recursos insuficientes a iniciativas de coherencia. Las pequeñas inconsistencias pueden parecer insignificantes individualmente, pero su impacto combinado puede ser devastador para la percepción de marca.

• Depender de procesos manuales

Los procesos manuales no escalan efectivamente en el entorno digital actual. La cantidad de plataformas y el volumen de contenido hacen imposible mantener coherencia únicamente a través de revisiones manuales. Sin automatización, es casi imposible asegurar que todo esté al día, especialmente a medida que crece el número de canales.

Además, hay que considerar que los errores humanos son inevitables y pueden tener consecuencias costosas también en términos de experiencia del cliente. 

• Descuidar la optimización mobile

El tráfico móvil representó en 2024 casi un 60% de las interacciones digitales según Statista. Muchas marcas siguen optimizando primero para desktop y adaptando después para mobile. Este enfoque resulta en experiencias móviles subóptimas que crean inconsistencias significativas en la percepción de marca.

Si las imágenes, textos o interfaces no están optimizados para dispositivos móviles, la experiencia de marca falla en el punto más importante.

• Ignorar el feedback del cliente

Los clientes son los mejores detectores de inconsistencias de marca. A menudo, alertan sobre incoherencias antes que cualquier herramienta. No prestar atención a sus comentarios puede hacer que los problemas persistan y dañen la percepción de la marca.

El feedback debe analizarse sistemáticamente para identificar patrones de confusión relacionados con inconsistencias.

Conclusión: La coherencia como motor de crecimiento

En un panorama omnicanal, donde cada punto de contacto puede influir en la percepción del cliente, mantener una identidad auténtica y coherente no es solo una buena práctica: es una necesidad estratégica. Hoy, las marcas pueden ser descubiertas en cualquier momento, en cualquier canal y en cualquier dispositivo. Y en cada una de esas interacciones, se construye —o se erosiona— la confianza.

Las marcas que logran proyectar una identidad coherente en todas sus plataformas no sólo destacan, sino que también fortalecen la relación con sus clientes. Esta alineación simplifica la toma de decisiones, reduce fricciones a lo largo del customer journey y crea experiencias memorables que impulsan la lealtad a largo plazo.

Sin embargo, alcanzar este nivel de coherencia no es tarea sencilla. Requiere un enfoque integral que combine tecnología avanzada, procesos bien definidos y una cultura organizacional que esté alineada con los valores de la marca. No se trata de un esfuerzo puntual, sino de un compromiso constante que debe evolucionar al ritmo del negocio y del consumidor.

Ten presente estas claves:

• Centraliza tu contenido.
• Adapta tu mensaje sin perder la esencia.
• Automatiza procesos para prevenir errores.
• Escucha activamente a tu audiencia.

Cuidar la coherencia es, en última instancia, cuidar la relación con tus clientes. Es permitirles reconocerte, recordarte y preferirte frente a la competencia. Una marca coherente no sólo comunica mejor: genera impacto, construye lealtad y potencia la conversión. Invertir en mantener esa coherencia en cada plataforma es apostar por un motor de crecimiento esencial en el Digital Shelf de 2025 y más allá.

The post Cómo mantener la coherencia de tu marca en múltiples plataformas en 2025 appeared first on Flipflow.

Tomar decisiones estratégicas sin información es como lanzarse al océano en plena tormenta, sin mapa ni brújula. Un riesgo innecesario en un mundo donde el conocimiento marca la diferencia.  A pesar de esta realidad evidente, muchas empresas continúan operando con visibilidad limitada sobre su entorno competitivo.

Observamos un fenómeno paradójico en el mundo empresarial contemporáneo: mientras un 90% de las compañías del Fortune 500 ya han integrado la vigilancia sistemática del entorno como disciplina fundamental, una proporción significativa de pequeñas y medianas empresas aún confía principalmente en la intuición y experiencia de sus directivos para interpretar las señales del mercado. Esta disparidad en la adopción de metodologías estructuradas crea vulnerabilidades notables para organizaciones que, irónicamente, son las que menos pueden permitirse errores estratégicos costosos.

La Inteligencia Competitiva (IC) es el proceso sistemático de recolección, análisis y aplicación de información sobre competidores, clientes y el entorno de mercado para apoyar la toma de decisiones estratégicas de una empresa. Sin embargo, resulta sorprendente comprobar que, incluso en 2025, muchas organizaciones continúan operando sin implementar una estrategia formal de monitoreo del entorno competitivo.

La brecha entre el reconocimiento teórico de su importancia y la implementación práctica representa uno de los puntos ciegos más peligrosos para las organizaciones. Las decisiones basadas en intuiciones o información parcial inevitablemente conducen a oportunidades perdidas y amenazas no detectadas que podrían haberse anticipado con las herramientas adecuadas.

¿Te preguntas si tu negocio realmente la necesita? En este artículo te damos 10 señales de alerta que indican que ha llegado el momento de poner la Inteligencia Competitiva en el centro de tu estrategia empresarial. 

10 señales de alerta para tu negocio

1. Pierdes cuota de mercado sin una explicación clara

Una de las señales más evidentes de la necesidad de Inteligencia Competitiva es la pérdida gradual o repentina de participación en el mercado sin comprender completamente las causas subyacentes.

Cuando tus ventas disminuyen o crecen más lentamente que el promedio del sector, algo está ocurriendo en el mercado que no estás detectando. Quizás un competidor ha mejorado significativamente su propuesta de valor, ha lanzado una innovación disruptiva o ha implementado una estrategia de precios más efectiva.

Sin un sistema de IC, estas dinámicas pueden permanecer invisibles hasta que el impacto en tu negocio sea considerable y difícil de revertir. La Inteligencia Competitiva te proporciona las herramientas para identificar rápido estos cambios y responder de manera proactiva.

2. Las acciones de los competidores te toman por sorpresa con frecuencia

¿Te has enterado del lanzamiento de un producto competidor por la televisión? ¿Te has sorprendido al descubrir que tu principal rival ha entrado en un nuevo mercado o ha establecido una alianza estratégica inesperada?

Si las acciones de tus competidores te sorprenden constantemente, es una clara señal de que necesitas fortalecer tu vigilancia competitiva. Gracias a la Inteligencia Competitiva, un 56% de los ejecutivos señalan vigilar a sus competidores potenciales y hacer planes para conquistar nuevos mercados en los próximos tres años.

Una estrategia efectiva de IC te permite anticipar los movimientos de la competencia mediante:

• Seguimiento sistemático de anuncios, precios y promociones.
• Análisis de actividades de I+D y novedades lanzadas al mercado.
• Evaluación de las capacidades y limitaciones de los competidores

La sorpresa en el ámbito empresarial rara vez es positiva. La Inteligencia Competitiva reduce el factor sorpresa y te permite preparar respuestas estratégicas con anticipación.

3. Percibes fuga de clientes a la competencia

La lealtad del cliente nunca debe darse por sentada. Cuando notas un aumento en la tasa de abandono o que clientes importantes comienzan a diversificar sus compras con competidores, es fundamental entender por qué.

La migración de clientes suele ser gradual y, sin un sistema de IC, puede pasar desapercibida hasta que alcanza niveles alarmantes. Una estrategia de Inteligencia Competitiva eficaz te ayuda a:

• Identificar qué competidores están captando a tus clientes
• Comprender las ventajas comparativas que están ofreciendo
• Detectar cambios en las necesidades o preferencias de los clientes
• Anticipar vulnerabilidades en tu cartera de clientes antes de que se materialicen en pérdidas

Recuerda que recuperar un cliente perdido cuesta significativamente más que retenerlo. La IC te proporciona las herramientas para detectar señales tempranas de insatisfacción y actuar antes de que tus clientes decidan marcharse.

4. Tus lanzamientos fracasan o tus productos no logran diferenciarse

Desarrollar nuevos productos o servicios requiere una inversión considerable de recursos. Si tus lanzamientos no alcanzan las expectativas o son rápidamente superados por la competencia, probablemente te falte una comprensión profunda del mercado y del panorama competitivo.

La Inteligencia Competitiva puede mejorar drásticamente tu tasa de éxito mediante:

• Análisis detallado de productos competidores y sus características diferenciales
• Identificación de necesidades no satisfechas en el mercado
• Evaluación de tendencias tecnológicas y de consumo emergentes
• Comprensión de las estrategias de posicionamiento de la competencia

Con esta información, podrás desarrollar productos verdaderamente diferenciados que respondan a necesidades reales del mercado y que sean difíciles de replicar por tus competidores.

5. Sientes que nadas en un mar de datos, pero te falta inteligencia accionable

En la era digital, la mayoría de las empresas no sufren por falta de datos, sino por la incapacidad de convertirlos en conocimiento práctico y accionable. Según un estudio de Forrester Research, las compañías analizan únicamente en torno al 12% de todos los datos que recopilan. Eso supone que un abrumador 88% de las oportunidades y amenazas pasen desapercibidas.

Si tu organización recopila enormes cantidades de información pero sigue tomando decisiones basadas principalmente en intuiciones, es una señal clara de que necesitas un enfoque más estructurado.

La Inteligencia Competitiva no se trata sólo de recopilar datos, sino de:

• Filtrar la información relevante del ruido constante
• Estructurar los datos para facilitar análisis significativos
• Interpretar patrones y tendencias con implicaciones estratégicas
• Transformar el análisis en recomendaciones concretas para la acción

Una estrategia de IC bien implementada convierte el exceso de información en un activo estratégico en lugar de una fuente de parálisis decisional.

6. Tienes dificultades para identificar nuevas oportunidades de negocio

La innovación sostenible requiere una comprensión profunda de un ecosistema empresarial que cambia cada día. Si tu empresa enfrenta dificultades para identificar nuevas vías de crecimiento o diversificación, podría estar operando con una visión demasiado limitada de su entorno competitivo.

La Inteligencia Competitiva amplía tu perspectiva al:

• Mapear ecosistemas completos más allá de los competidores directos
• Identificar tendencias emergentes en industrias adyacentes
• Analizar movimientos estratégicos de actores dominantes en otros sectores

Las oportunidades más valiosas suelen encontrarse en los límites de tu conocimiento actual. La IC te ayuda a explorar sistemáticamente esos espacios desconocidos donde se gestan las innovaciones disruptivas.

7. Tu estrategia de precios no parece ser efectiva

Fijar precios óptimos es una de las decisiones más complejas y consecuentes en cualquier negocio. Si tus precios generan resistencia en el mercado, provocan guerras de precios destructivas o simplemente no maximizan tu rentabilidad, probablemente te falte información crítica sobre la dinámica competitiva.

Una estrategia de Inteligencia Competitiva sólida proporciona:

• Análisis comparativo de estructuras de precios en el mercado
• Comprensión de la percepción de valor por parte de los clientes
• Evaluación de la elasticidad de precios en diferentes segmentos
• Anticipación de reacciones competitivas ante cambios de precios

Con estos insights, puedes desarrollar una estrategia de pricing que equilibre la captación de valor y la participación de mercado, evitando tanto dejar dinero sobre la mesa como estimular reacciones agresivas de la competencia.

8. Tu equipo directivo carece de información sobre el entorno competitivo

Las reuniones estratégicas en tu organización se caracterizan por discusiones sobre competidores basadas en anécdotas, percepciones personales o información desactualizada. Los directivos tienen visiones contradictorias sobre quiénes son realmente tus principales competidores y cuáles son sus fortalezas y debilidades.

Esta falta de información compartida y validada obstaculiza la toma de decisiones efectivas. La Inteligencia Competitiva os puede proporcionar una visión unificada y objetiva del panorama competitivo. Además, también tendréis información actualizada y verificada sobre movimientos relevantes del mercado. Y podréis analizar escenarios prospectivos para facilitar la planificación estratégica. 

Cuando todo el equipo directivo opera con la misma información de calidad, las decisiones estratégicas se vuelven más coherentes y alineadas con la realidad del mercado.

9. La planificación estratégica y las previsiones son constantemente inexactas

Si tus planes estratégicos rara vez se cumplen y tus previsiones de ventas, costes o comportamiento del mercado se desvían significativamente de la realidad, es probable que estés operando con supuestos incorrectos o incompletos sobre tu entorno competitivo.

La Inteligencia Competitiva mejora la precisión de tu planificación al:

• Validar hipótesis estratégicas con datos objetivos
• Proporcionar indicadores anticipados de cambios en el mercado
• Identificar factores externos que podrían afectar tus resultados
• Reducir la incertidumbre mediante análisis de escenarios

Una estrategia de IC efectiva no elimina completamente la incertidumbre, pero sí reduce significativamente el rango de sorpresas y permite ajustes más ágiles cuando las condiciones cambian.

10. No tienes información actualizada sobre tendencias de tu sector

El último indicador crítico es la falta de conocimiento sobre tendencias emergentes que podrían transformar tu industria. Si las innovaciones disruptivas, los cambios en preferencias de consumo o las nuevas regulaciones te toman por sorpresa, tu empresa está operando con puntos ciegos peligrosos.

En un entorno empresarial caracterizado por el cambio acelerado, la capacidad de detectar tempranamente las tendencias emergentes puede marcar la diferencia entre liderar la transformación de tu industria o convertirte en su víctima.

Implementación de una estrategia de Inteligencia Competitiva

Si has identificado varias de estas señales en tu organización, es momento de considerar seriamente la implementación de una estrategia formal de Inteligencia Competitiva. Este proceso no tiene que ser abrumador si se aborda de manera estructurada:

1. Evalúa tus necesidades específicas: Identifica qué información crítica te falta para tomar mejores decisiones estratégicas.
2. Diseña un proceso adaptado a tu realidad: La IC no requiere necesariamente grandes inversiones iniciales. Comienza con un enfoque acotado y escalable.
3. Designa responsables claros: Asigna la responsabilidad de coordinar los esfuerzos de IC a personas con capacidad analítica y visión estratégica.
4. Establece fuentes de información confiables: Identifica y prioriza fuentes de datos relevantes, tanto públicas como especializadas.
5. Desarrolla metodologías de análisis: Define cómo transformarás los datos recopilados en insights accionables.
6. Integra la IC en la toma de decisiones: Asegúrate de que los resultados de tu análisis competitivo se incorporen sistemáticamente en los procesos de decisión estratégica.
7. Mide el impacto: Establece indicadores para evaluar cómo la Inteligencia Competitiva mejora tus decisiones y resultados.

Recuerda que la IC no es un proyecto puntual, sino un proceso continuo que debe evolucionar con tu organización y su entorno competitivo.

¿Por qué actuar ahora? El entorno competitivo en 2025 será implacable

La transformación digital, la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la personalización están cambiando las reglas en todos los sectores. En este contexto:

• La velocidad de cambio en los mercados es exponencial
• Los competidores surgen desde sectores inesperados
• La disrupción tecnológica redefine industrias enteras en cuestión de meses
• Los datos disponibles se han multiplicado, pero extraer valor de ellos requiere metodologías estructuradas

La Inteligencia Competitiva se ha convertido en una necesidad estratégica más que en una ventaja opcional. Si no tienes un proceso sistemático de inteligencia competitiva en 2025, te arriesgas a perder clientes, quedarte obsoleto y limitar tu crecimiento.

Recuerda que, tal y como dijo el empresario Mark Cuban: 

“La información es poder, particularmente cuando la competencia ignora la oportunidad de hacer lo mismo.”

Conclusión

Las diez señales descritas en este artículo son indicadores claros de que tu empresa necesita fortalecer sus capacidades de Inteligencia Competitiva. En el entorno empresarial actual operar sin una comprensión profunda de tu ecosistema competitivo es asumir riesgos innecesarios.

La buena noticia es que implementar una estrategia de IC efectiva está al alcance de organizaciones de cualquier tamaño. Herramientas tecnológicas como flipflow, nuestra plataforma de análisis de mercado, pueden transformar radicalmente esta capacidad en tu organización, proporcionándote datos accionables sobre el mercado y tus competidores en tiempo real. Con interfaces intuitivas y algoritmos avanzados de procesamiento, flipflow elimina la complejidad técnica tradicionalmente asociada con la Inteligencia Competitiva, permitiéndote concentrarte en la interpretación estratégica y la toma de decisiones informadas.

La Inteligencia Competitiva no debe verse como un gasto, sino como una inversión esencial para la sostenibilidad y el crecimiento de tu negocio. Las organizaciones que desarrollan esta capacidad, apoyándose en soluciones tecnológicas como flipflow, no sólo evitan amenazas potenciales, sino que también identifican oportunidades estratégicas que permanecen invisibles para sus competidores menos informados.

En última instancia, la IC proporciona la visibilidad necesaria para navegar con confianza en un océano de incertidumbre. Con las herramientas adecuadas, esta visibilidad se convierte en una ventaja competitiva sostenible. ¿Tu empresa puede permitirse operar a ciegas en el competitivo panorama empresarial de 2025?

The post 10 señales de que tu negocio necesita una estrategia de Inteligencia Competitiva appeared first on Flipflow.

El pasado 8 de mayo, el equipo de flipflow tuvo el privilegio de participar en Seller Emotion Valencia 2025, un evento de primer nivel para vendedores en marketplaces y profesionales del comercio digital. Celebrado en The Terminal Hub, en el distrito marítimo de Valencia, el evento reunió a líderes del sector, vendedores de éxito y proveedores de tecnología para compartir estrategias de éxito en marketplaces como Amazon, Temu o TikTok Shop.

Nuestro CEO, Ricardo García, ofreció una presentación reveladora sobre Digital Shelf Analytics. Además, también aportó su valiosa experiencia en una de las mesas redondas más interesantes del evento. En este artículo, compartiremos las principales conclusiones del evento, destacando las perspectivas fundamentales que pueden ayudar a los vendedores a optimizar su rendimiento en marketplaces en 2025 y más allá.

Visión general del evento: Un encuentro con las mentes que más saben sobre Marketplaces en España

Seller Emotion Valencia 2025 presentó un programa cuidadosamente seleccionado que abordó los desafíos más apremiantes a los que se enfrentan los vendedores de marketplaces en la actualidad. Desde estrategias multi-marketplace hasta optimización de publicidad en Amazon, oportunidades B2B y relaciones con proveedores, el evento cubrió todo el espectro del ecosistema de marketplaces.

La velada comenzó un poco más tarde del horario previsto, debido al intenso e inesperado aguacero que recibió a los invitados en Valencia. A pesar de la lluvia, los asistentes recibieron una cálida bienvenida de la presentadora del evento, Alba Domínguez. A la bienvenida siguieron una serie de paneles y presentaciones de expertos que se extendieron hasta la noche, concluyendo con un cóctel que fomentó valiosas conexiones entre los asistentes.

Marketplaces B2B: Estrategias para escalar en el entorno digital

Tras la primera ponencia de la tarde por parte de la agencia Artefact, que nos habló de Amazon Marketing Cloud y sus diferentes implicaciones, asistimos a un interesante panel con Domingo Gutiérrez de Emuca, Pedro Soriano de Tayg y Pedro Albaladejo, de Webimpact. En él se exploró el creciente panorama de los marketplaces B2B. La discusión reveló cómo el comercio B2B, tradicionalmente basado en relaciones, está evolucionando en la era digital, con plataformas de marketplace que crean nuevas oportunidades para proveedores de empresas.

Los temas clave incluyeron:

• Selección estratégica de catálogo para marketplaces B2B
• Criterios para seleccionar qué marketplaces priorizar
• Métricas utilizadas para evaluar el éxito de la transición digital
• Lecciones aprendidas de la implementación de marketplaces B2B

El panel destacó que el éxito en marketplaces B2B requiere un enfoque diferente al B2C, con consideraciones para estructuras de precios complejas, relaciones con clientes e información especializada sobre productos.

Estrategia Multi-Marketplace: Equilibrio entre oportunidad y complejidad

La siguiente mesa redonda “Cómo vender con éxito en múltiples marketplaces: Estrategias y herramientas clave” fue un dinámico debate con representantes de PcComponentes, Temu, Cecotec y Shoppingfee.

El debate abordó cuestiones cruciales a las que se enfrenta todo vendedor de marketplace:

1. Cómo medir el coste de oportunidad al decidir entre mantener precios estables frente a participar en guerras de precios.
2. Los errores y aprendizajes más significativos que encuentran las marcas al vender en múltiples marketplaces.
3. El papel de los modelos predictivos y la IA en las decisiones de precios, asignación de stock y expansión internacional.
4. El impacto del contenido (títulos, descripciones, imágenes, vídeos) en el posicionamiento y la conversión en diferentes plataformas.
5. Razones comunes por las que las cuentas pierden visibilidad o enfrentan restricciones.

Este panel subrayó que una estrategia multi-marketplace exitosa requiere enfoques sofisticados para la fijación de precios, la optimización de contenido y la medición del rendimiento.

Digital Shelf Analytics: De práctica desconocida a imprescindible si vendes en marketplaces

Uno de los puntos destacados del evento fue la presentación de Ricardo García, CEO de flipflow. Ofreció valiosas perspectivas sobre Digital Shelf Analytics y su impacto transformador en el éxito en marketplaces. 

Ricardo explicó cómo el Digital Shelf Analytics proporciona la visibilidad e inteligencia necesarias para superar a los competidores en unos marketplaces cada vez más concurridos.

Los puntos clave de su presentación incluyeron:

• Datos sobre el crecimiento del e-commerce en los próximos años y las implicaciones que esto va a tener para quienes vendan sus productos en marketplaces.
• Explicación sobre qué es el Digital Shelf y cómo se pueden monitorizar los millones de productos que están a la venta en este entorno.
• Qué entraña el Digital Shelf Analytics y qué tipo de datos accionables proporciona.
• Las diferentes métricas que se pueden obtener al utilizar una herramienta de Digital Shelf Analytics.
• Por qué es tan necesario contar con una estrategia de Digital Shelf Analytics en 2025.
• Y por último, la sinergia entre el Digital Shelf y el Retail Media como clave para vender en marketplaces.

Ricardo demostró cómo la solución de Digital Shelf Analytics 360 de flipflow proporciona a los vendedores inteligencia accionable que impacta directamente en el rendimiento de ventas, la rentabilidad y el crecimiento en marketplace.

TikTok Shop y Live Shopping: El futuro del Social Commerce

Otro de los momentos más esperados del evento fue la ponencia sobre TikTok Shop a cargo de Rocío Martín, de Artefact, quien compartió valiosas perspectivas sobre cómo esta plataforma está revolucionando el social commerce en España. 

Lo más destacado fue la demostración práctica de Live Shopping realizada por las especialistas de la empresa Aldous Bio. Los asistentes pudieron presenciar en directo cómo funcionan las dinámicas de venta en tiempo real a través de TikTok. Esta experiencia inmersiva mostró el potencial de las transmisiones en vivo para generar engagement y conversiones instantáneas, además de ilustrar las mejores prácticas para preparar, promocionar y ejecutar sesiones de Live Shopping exitosas. ¡La demostración contó con más de 100 personas participando en directo!

Los asistentes al evento pudieron comprobar de primera mano cómo las marcas están adaptando sus estrategias para aprovechar estos nuevos canales de venta directa a través de redes sociales, consolidando la tendencia del social commerce como un componente fundamental del mix de marketing digital.

Amazon Ads en profundidad: De la Impresión al ROI

Tras la ponencia sobre TikTok, Ricardo se unió a un panel de discusión sobre Publicidad en Amazon junto a Carlos Fominaya de Ysabel Mora y Sara Moreno de Babaria. Este panel exploró estrategias para optimizar el rendimiento de Amazon Ads y medir el verdadero ROI.

El debate abordó:

• Herramientas utilizadas para optimizar campañas, crear informes y escalar el rendimiento
• Cómo el análisis de datos cruzados (ventas, stock, competencia) mejora la toma de decisiones en Amazon Ads
• Tendencias emergentes que incluyen DSP, publicidad en vídeo y estrategias de remarketing
• Patrones clave que distinguen a las cuentas de Amazon Ads con alto rendimiento
• Aprovechamiento de Amazon Marketing Cloud para entender el customer journey y optimizar campañas más allá de las métricas estándar

Ricardo compartió la perspectiva única de flipflow sobre cómo el análisis de datos integrado conduce a decisiones publicitarias más inteligentes, destacando cómo la relación entre precios, propiedad de la Buy Box y estado del inventario impacta directamente en el rendimiento publicitario.

Estrategias Amazon Vendor: Navegando por los desafíos

El evento también contó con un panel sobre estrategias de Amazon Vendor con Daniel Rodríguez de Spalding, Mario Fontán de Colorbaby, Jonathan García de Artefact y Elena Martínez de Aldous Bio. Esta discusión proporcionó valiosas perspectivas para marcas que consideran o ya están involucradas en la relación Vendor con Amazon. Los temas clave incluyeron:

• Factores críticos en las negociaciones anuales con Amazon Vendor Central
• Estrategias para proteger márgenes manteniendo la visibilidad
• Marcos de decisión para modelos híbridos (Vendor vs. Seller)
• Consejos esenciales para marcas que ingresan al programa Vendor

Protección y Cumplimiento en Marketplaces

El panel final contó con Elisabeth Rodríguez de Segure Commerce y Stefano Di Loreto de Avask discutiendo los aspectos a menudo pasados por alto de la venta en marketplaces: gestión financiera, cumplimiento legal y protección contra riesgos. Los temas incluyeron:

• Gestión de riesgos y soluciones de seguros específicas para eCommerce
• Errores comunes de cumplimiento legal cometidos por marcas en crecimiento
• Mejores prácticas de gestión financiera para operaciones multicanal
• El impacto de los nuevos requisitos de facturación electrónica en los vendedores de marketplace

Conclusión: Datos y estrategia, la clave para destacar en marketplaces

Seller Emotion Valencia 2025 dejó claro que el éxito en marketplaces va más allá de la intuición: es fundamental contar con estrategias basadas en datos precisos y análisis profundos. Durante el evento, quedó patente la importancia de herramientas como el Digital Shelf Analytics para comprender el comportamiento de los productos, mejorar la visibilidad y tomar decisiones fundamentadas que impulsen el rendimiento en estos entornos competitivos.

La evolución continua de los marketplaces exige una visión clara y datos en tiempo real para aprovechar al máximo cada oportunidad. Desde flipflow, seguiremos participando activamente en estos espacios de intercambio de ideas, fomentando el diálogo y apoyando a los vendedores en su camino hacia el éxito.

Agradecemos a Seller Emotion Valencia por reunir a expertos y profesionales del sector, y a todos los asistentes por compartir experiencias y aprendizajes.

—————————————————————————————————————

Para saber más sobre cómo la herramienta Digital Shelf Analytics 360 de flipflow puede transformar tu rendimiento en marketplaces, contacta con nuestro equipo hoy mismo.

The post Seller Emotion Valencia 2025: Perspectivas clave sobre la excelencia en marketplaces y Digital Shelf Analytics appeared first on Flipflow.

La rápida evolución del retail en Gran Consumo

El sector del Gran Consumo está viviendo una transformación sin precedentes. La digitalización, los cambios en los hábitos del consumidor y la irrupción de nuevos canales de compra han obligado a marcas y retailers a repensar su estrategia. Durante décadas, el punto de venta físico ha sido el escenario clave para influir en la decisión de compra. Sin embargo, hoy en día, el “lineal” se extiende más allá de las estanterías del supermercado. Alcanza el ámbito digital: desde marketplaces hasta aplicaciones móviles y tiendas online de los propios distribuidores.

El informe “Tendencias del Consumidor 2024” de NIQ revela que, durante 2024, el gasto de los hogares españoles en la cesta de la compra alcanzó los 122.000 millones de euros, lo que supone un incremento del 4,6 % respecto al año anterior. Una de las grandes protagonistas del año fue la venta online, que experimentó un crecimiento notable, muy por encima del canal físico. El e-commerce se consolidó como el canal con mayor expansión. Elevó su crecimiento de gasto en un 18 % hasta alcanzar los 6.215 millones de euros. Con estos datos, la cuota del comercio electrónico en Gran Consumo ya se sitúa en el 6,8 %.

Ante este nuevo escenario, surgen 2 preguntas cruciales: ¿Cómo se relacionan el mundo offline y online en el Gran Consumo, especialmente en términos de visibilidad del producto (el “lineal”) y de conversión (las ventas)? ¿Es posible mantener una coherencia entre ambos entornos para maximizar el impacto en el consumidor?

Explorar esta correspondencia se vuelve vital para las marcas que buscan ganar cuota en un mercado cada vez más competitivo y fragmentado. En este artículo, vamos a examinar ambos entornos y su integración para poder responder todas las preguntas importantes.

El lineal físico: El campo de batalla tradicional

El lineal físico ha sido históricamente el principal campo de batalla del Gran Consumo. En el supermercado, cada centímetro de estantería cuenta. Las grandes superficies (Mercadona, Carrefour, Dia, etc.) dedican metros lineales a cada categoría de producto. Las marcas compiten ferozmente por la visibilidad: ubicación en pasillos principales, góndolas finales, estantes a la altura de la vista, espacios destacados o zonas de promocionales. La ubicación del producto, el espacio asignado y las promociones en el punto de venta son elementos clave para captar la atención del comprador. 

Además, la experiencia de compra en la tienda física tiene componentes únicos. El impulso de comprar algo que no estaba en la lista, el descubrimiento casual de un nuevo producto, la posibilidad de tocar y ver físicamente los artículos, y la inmediatez de llevarse la compra al momento. Este entorno sensorial y directo sigue siendo muy potente. Especialmente en categorías donde el aspecto, el aroma o la textura del producto tienen un peso relevante en la decisión de compra. Poder tocar, oler y comparar productos in situ es especialmente importante con alimentos frescos: según un informe de Mercasa, en 2024 casi la mitad de quienes compraron online (49 %) evitaron adquirir productos frescos por Internet​.

El fomento de compras por impulso y el entorno sensorial que propicia el estante físico son activos clave del lineal, difíciles de replicar totalmente de forma online.

El Digital Shelf: La nueva frontera

Con el auge del e-commerce, ha surgido una nueva versión del lineal: el Digital Shelf o estantería digital. En España los principales actores son las plataformas web de los retailers (por ejemplo, Carrefour.es o la web de Mercadona), los marketplaces (Amazon, Aliexpress, etc.) y apps de reparto (Glovo, Uber Eats, Just Eat para productos de supermercado). Aunque la lógica es distinta, el objetivo sigue siendo el mismo: lograr visibilidad y conversión.

En el entorno digital, competir por espacio significa optimizar la posición en los resultados de búsqueda de cada plataforma, lo que se conoce como SEO interno. También implica crear fichas de producto completas y atractivas, con imágenes de alta calidad, descripciones detalladas, vídeos y reseñas de clientes. Además, es clave activar publicidad digital dentro del sitio para destacar frente a la competencia.

La experiencia de compra en la estantería digital es muy distinta.

El usuario puede buscar productos desde cualquier lugar, comparar precios, leer opiniones y seleccionar marcas con un par de clicks, las 24 horas del día. La conveniencia es la gran ventaja: se puede pedir el artículo deseado sin desplazarse, incluso fuera de horario comercial, y recibirlo en casa. También hay un surtido mucho más amplio: un hipermercado digital puede ofrecer miles de SKU (incluyendo referencias de marca blanca poco conocidas o formatos internacionales) que no cabrían físicamente en un solo establecimiento (el llamado “pasillo infinito»). Además, los canales online recogen datos de navegación y compra del usuario. Esto permite personalizar ofertas o recomendar productos basados en su historial, algo impensable en la tienda tradicional. En definitiva, la estantería digital amplía opciones de búsqueda y facilita la compra planificada o por impulso desde el móvil u ordenador.

Pero también implica nuevos retos para las marcas: ¿Cómo garantizar que su producto aparezca en las primeras posiciones? ¿Cómo influir en un entorno donde el comprador no pasea entre estanterías, sino que filtra, busca y escanea con rapidez?

La correspondencia entre la estantería física y la digital

En este contexto, surge la necesidad de coherencia y alineación entre ambos mundos. ¿Está el mismo surtido disponible tanto en tienda como online? ¿La imagen y el mensaje de marca son consistentes en ambos canales? La experiencia omnicanal exige una gestión coordinada del lineal físico y digital para que el consumidor reciba una propuesta integrada, independientemente del punto de contacto.

Aquí entra en juego el concepto phygital, que fusiona lo físico y lo digital. Ejemplos de esto son los códigos QR en el packaging o las etiquetas digitales en los estantes, que llevan a información ampliada, opiniones de clientes o recetas. También, los retailers han lanzado apps que permiten escanear productos en tienda para añadirlos al carrito online, recibir recomendaciones personalizadas o activar cupones en tiempo real.

Una correspondencia bien ejecutada entre los dos entornos potencia la experiencia del cliente y refuerza la presencia de la marca. Además, permite aprovechar sinergias: por ejemplo, un lanzamiento puede impulsarse simultáneamente en el lineal físico y digital, con creatividad y promociones adaptadas a cada entorno pero alineadas en fondo y forma. En resumen, la sincronización de precios, promociones y disponibilidad es fundamental para que la transición entre el estante físico y el digital sea fluida.

La relación entre ventas offline y online

¿Existe una correlación directa entre la visibilidad o presencia de un producto en ambos entornos y su nivel de ventas? La respuesta es compleja. Si bien una mayor visibilidad suele influir positivamente, el comportamiento del consumidor es cada vez más fragmentado y multidimensional.

Muchos factores condicionan la elección del canal de compra: el precio, la urgencia, la categoría del producto, la conveniencia, la disponibilidad en tienda o los gastos de envío. Algunos consumidores prefieren hacer la compra semanal online por comodidad, pero recurren a la tienda física para reponer productos frescos o aprovechar una promoción vista en folleto.

Además, fenómenos como el ROPO (Research Online, Purchase Offline) o el Showrooming (ver en tienda, comprar online) reflejan un patrón de comportamiento híbrido. El consumidor ya no ve canales, ve marcas y retailers. Lo importante es que el producto esté disponible y que la experiencia sea fluida, sin fricciones, sin importar dónde se finalice la compra.

Sin embargo, medir el impacto cruzado entre canales es complejo. 

¿Cuántas ventas en tienda se deben a campañas digitales? ¿Cuánto tráfico online genera una buena ubicación en tienda física? Una promoción en tienda puede disparar el tráfico a la web de la marca, y viceversa. El canal digital funciona además como descubrimiento. Muchos usuarios encuentran nuevos productos o colecciones online, lo que luego les motiva a buscarlos en la tienda física. Sin embargo, en general el canal online en Gran Consumo aún es minoritario frente al físico. Por ejemplo, en 2023, el 6,2 % del gasto de la cesta en España era online​, por lo que la mayor parte de las compras de rutina sigue realizándose en tienda. Factores de la elección del canal incluyen la inmediatez (leche o verdura fresca se suele comprar en tienda cercana), la comodidad (artículos de gran tamaño o peso se prefieren online), y las ofertas (un descuento exclusivo online puede inclinar la balanza). Lo cierto es que ambos canales se influyen mutuamente y el omnicanal —que integra experiencia digital y física— es la tendencia dominante.

Implicaciones estratégicas para marcas y retailers

En este nuevo escenario, marcas y retailers deben abandonar los enfoques en silos. Ya no se puede gestionar por separado el canal online y el offline; se requiere una estrategia integrada que contemple ambos entornos de forma coordinada.

La gestión del Digital Shelf debe recibir la misma atención que la del lineal físico. Eso implica cuidar el contenido digital, optimizar para SEO en las plataformas de ecommerce, activar reseñas positivas, y monitorizar cómo aparecen los productos en cada canal. También es clave analizar los datos de comportamiento del consumidor en ambos entornos para entender qué impulsa la conversión y qué puntos de contacto son más influyentes. Por su parte, los retailers deben ofrecer una experiencia omnicanal fluida, permitiendo al consumidor moverse sin barreras entre la tienda física y digital, y aprovechando las capacidades tecnológicas para personalizar, recomendar y fidelizar.

Muchas compañías utilizan herramientas de análisis específicas para ver cómo aparecen sus productos en distintas tiendas online y marketplaces.  Con estos análisis pueden ajustar precios o publicidad digital. Además, las empresas deben aprovechar los datos que genera cada canal. La información de ventas físicas (por ejemplo, tendencias de consumo por zona geográfica o estacionalidad) se complementa con los datos de navegación online (términos más buscados, ratio de conversión, carritos abandonados). Con todo, pueden personalizar promociones o mejorar surtidos. Por ejemplo, si el análisis de la web revela que una gama de productos está teniendo mucha visita pero poca venta, la marca puede lanzar una campaña de cupones online o una prueba en tienda para impulsar ese SKU. En definitiva, gestionar ambos entornos de forma integrada mejora la eficiencia comercial. Se facilita la omnipresencia de la marca y se ofrece al consumidor una experiencia consistente sin importar dónde inicie o termine su compra.

Herramientas digitales para analizar el lineal: del dato online a la realidad física

Las marcas y retailers ya no tienen que conformarse con estimaciones generales sobre qué ocurre en el punto de venta. Hoy existen herramientas tecnológicas que permiten observar el lineal digital con un nivel de detalle sorprendente. Incluso capaz de reflejar lo que sucede en el lineal físico.

Flipflow es una de estas soluciones con las que analizar el mercado digital de Gran Consumo. Gracias a nuestra capacidad de monitorización diaria de la presencia de productos en ecommerce, como los sitios web de grandes retailers o marketplaces, podemos ofrecer métricas clave sobre disponibilidad, visibilidad, precios, promociones y contenido. Lo más interesante es que este análisis digital no se queda en el entorno online: la información recogida puede extrapolarse al canal físico con una asertividad de hasta el 95 % a nivel de disponibilidad por tienda.

Este alto grado de correlación convierte al lineal digital en una especie de espejo del físico. Por ejemplo, si un producto desaparece de varias tiendas online de un retailer, hay una alta probabilidad de que esté ocurriendo lo mismo en su red de tiendas físicas. Esto permite tomar decisiones más ágiles y fundamentadas, desde la reposición hasta la activación de campañas locales.

Además, el uso de herramientas como flipflow aporta una visión constante y automatizada del mercado, algo que el canal físico no siempre permite debido a la fragmentación o la falta de datos en tiempo real. En un entorno omnicanal, donde el consumidor alterna entre canales sin distinción, tener esta visión cruzada se vuelve indispensable.

El futuro del Gran Consumo es omnicanal y conectado

En conclusión, el lineal físico y la estantería digital son ya dos caras de la misma moneda en el retail de Gran Consumo.

La tienda física sigue siendo clave. Ofrece una experiencia directa, inmediatez y es un canal muy potente para las compras por impulso. Por su parte, el mundo online amplía el alcance de la marca. Aporta más variedad, más información y más opciones al consumidor. Comprender cómo se relacionan ambos entornos es fundamental. Solo así las marcas pueden asegurarse de que un producto sea visible y atractivo tanto en la estantería física como en la digital. Esto permite optimizar la inversión en acciones de punto de venta (como la ubicación o las promociones en tienda) y en marketing digital (como el SEO, la publicidad o las reseñas).

Además, gestionar ambos canales de forma integrada con herramientas digitales como flipflow permite mantener una imagen coherente de marca en todos los puntos de contacto. Y eso, al final, se traduce en una mejor experiencia para el consumidor y un impacto positivo en las ventas.

En un mercado como el español, aún con fuerte componente offline, la sincronización phygital y una estrategia omnicanal sólida marcan la diferencia competitiva. En síntesis, el Gran Consumo en España demanda un enfoque holístico: uno que reconozca la particularidad de cada estantería, pero las dirija hacia un objetivo común de servicio al cliente y crecimiento sostenible.

The post Del lineal al clic: Claves sobre la correspondencia entre offline y online en Gran Consumo appeared first on Flipflow.

En un universo digital donde cada clic puede marcar la diferencia, lograr visibilidad en los marketplaces se antoja cada vez más complejo. La cantidad de referencias crece sin tregua y, con ella, la competencia. En plataformas que congregan millones de usuarios al mes, sólo quien consigue conectar de forma eficaz con el comprador alcanza el éxito. 

Aquí es donde entra en juego el Retail Media: la publicidad alojada en páginas web, aplicaciones, displays digitales en tienda o en marketplaces. Con formatos patrocinados y segmentación avanzada, esta estrategia permite impactar al cliente justo en el momento de búsqueda, acortando los tiempos de posicionamiento que demandan las estrategias orgánicas. No obstante, para explotar al máximo el potencial de estas campañas, es esencial articularlas con un Digital Shelf optimizado, capaz de ofrecer una experiencia de producto impecable desde el primer vistazo hasta la compra final.

En este artículo exploraremos cómo la publicidad inteligente en marketplaces, combinada con una gestión eficaz del Digital Shelf, puede transformar tu visibilidad y hacerte destacar frente a tus competidores. 

¿Por qué invertir en Retail Media en marketplaces?

Cada día, millones de usuarios recorren los principales marketplaces en busca de productos. Este flujo constante de compradores convierte a estas plataformas en escaparates imprescindibles para marcas de todos los tamaños. Sin embargo, la misma dinámica que atrae a los consumidores también genera un entorno saturado. En un sólo marketplace, pueden convivir miles de referencias similares.  Destacar entre tanta oferta requiere más que un título optimizado: necesita visibilidad pagada.

El Retail Media se ha consolidado como la alternativa a la pura estrategia orgánica. Mientras la mejora del SEO interno de un marketplace o la optimización de descripciones pueden tardar meses en dar frutos, los anuncios patrocinados ofrecen un efecto inmediato. Los formatos “sponsored products”, banners en la página principal y espacios destacados en categorías permiten que tu marca aparezca en las primeras posiciones y con un diseño atractivo. Además, gracias a la enorme cantidad de datos que manejan estos marketplaces, es posible segmentar audiencias con un nivel de detalle inédito: desde la frecuencia de búsqueda hasta la última compra realizada.

Los datos avalan este enfoque. Según eMarketer, el gasto mundial en Retail Media crecerá a un ritmo anual compuesto del 17,2 % entre 2024 y 2028, situándose en más de 200000 millones de dólares en apenas cuatro años. Además, en varios estudios de mercado, se ha comprobado que los productos anunciados experimentan hasta un 30 % más de clics que aquellos posicionados de forma orgánica. Este aumento en la visibilidad se traduce, en la mayoría de los casos, en un crecimiento de las ventas de entre el 10 % y el 20 % durante el periodo de campaña.

La efectividad de Retail Media está respaldada por datos concretos. Estos números ilustran cómo una estrategia inteligente de Retail Media puede transformar una ficha de producto olvidada en un best-seller dentro de un marketplace.

Estrategias de Retail Media para aumentar la visibilidad

La visibilidad publicitaria se ha convertido en un factor clave dentro de cualquier estrategia de Retail Media, ya que permite saber con certeza si los anuncios están siendo efectivamente vistos por los usuarios. Según explica Amazon Advertising en su guía sobre visibilidad, esta métrica no mide simplemente las impresiones totales, sino únicamente aquellas que tienen una probabilidad real de ser vistas.

¿Pero qué se considera una impresión “visible”? La definición más aceptada, establecida por la Internet Advertising Bureau (IAB) y el Media Rating Council (MRC), indica que un anuncio de display se considera visible si al menos el 50 % de su superficie aparece en pantalla durante un mínimo de un segundo. En el caso de los anuncios de vídeo, el umbral sube a dos segundos. Aunque estas son las pautas más utilizadas, pueden variar ligeramente según el medio o la plataforma en la que se sirva la campaña.

A continuación revisamos algunas de las estrategias de Retail Media que pueden ayudarte a aumentar la visibilidad de tus productos.

1. Anuncios patrocinados y formatos publicitarios en marketplaces

En Retail Media, existen distintos tipos de anuncios patrocinados (Sponsored Ads) que las marcas pueden utilizar según sus objetivos: 

Sponsored Brands: Pensados para aumentar el reconocimiento de marca, permitiendo destacar varios productos junto con el logotipo y un mensaje personalizado. Su ubicación preferente en los resultados de búsqueda ayuda a captar la atención desde el primer momento.

Sponsored Products: Se centran en impulsar las ventas de productos específicos. Se integran de forma natural en los resultados de búsqueda, lo que los hace parecer orgánicos y, por tanto, más confiables para los compradores.

Sponsored Display: Permiten llegar a audiencias más amplias dentro y fuera del marketplace, usando datos de comportamiento para mostrar anuncios personalizados. Son especialmente útiles para reimpactar a usuarios que ya mostraron interés pero no compraron.

Video Ads: Ofrecen un formato altamente visual e interactivo. Son ideales para contar historias de marca, mostrar cómo se usa un producto o destacar sus beneficios de forma atractiva y directa.

Elegir el tipo de anuncio adecuado permite a las marcas alinear mejor su inversión publicitaria con objetivos concretos como generar notoriedad, impulsar conversiones o recuperar oportunidades perdidas.

Imagina una marca de cosmética que lanza una línea de cremas antiarrugas. Para maximizar el impacto, podría combinar un anuncio de producto patrocinado en la búsqueda de “crema facial” con un banner en la sección de “Cuidado de la piel”. Esta combinación asegura visibilidad tanto activa (el usuario está buscando directamente) como pasiva (el consumidor navega y descubre la marca). De esta manera, se multiplica el alcance y se fortalece la memoria de marca.

2. Segmentación y personalización de campañas

La segmentación inteligente es el corazón de cualquier estrategia de Retail Media exitosa. Las plataformas de marketplace disponen de amplios datos sobre el comportamiento del usuario: historial de búsquedas, compras previas, tiempo de permanencia o clics en productos. Estos datos permiten diseñar audiencias altamente personalizadas. Por ejemplo, es posible dirigir campañas a usuarios que han buscado productos similares o han abandonado carritos con referencias de tu marca.

Esta personalización va más allá de la simple demografía. Incluye factores contextuales, como la hora del día o el dispositivo desde el que se realiza la búsqueda. De esta forma, tu anuncio llega en el momento preciso con el mensaje correcto. Si un usuario investiga un televisor por la tarde desde un móvil, puedes mostrarle por la noche una oferta especial que refuerce la urgencia de compra y la compatibilidad con dispositivos móviles.

3. Optimización de presupuestos publicitarios

Otro pilar de la publicidad inteligente es la gestión eficiente del presupuesto. Del mismo modo que los costes de clic pueden variar según la categoría o la temporada, tus recursos deben ajustarse a estas fluctuaciones. Una buena práctica es asignar mayor inversión a los productos con mayor margen y rotación. Al mismo tiempo, conviene recalibrar las pujas en categorías de alta conversión.

Para ello, es fundamental monitorizar el rendimiento diario de las campañas. Con datos en tiempo real, podrás aumentar la inversión en aquellas creatividades y segmentos que generan mejores resultados, y reducirla donde el retorno sea bajo. Este ciclo de optimización continua incrementa la rentabilidad de cada euro invertido y potencia la visibilidad de los productos estrella.

La sinergia invisible: Cómo el Retail Media potencia tu Digital Shelf (y viceversa)

En un marketplace, el viaje del comprador no termina cuando hace clic en el anuncio. Ahí es donde empieza. La página de producto es el escenario donde esa interacción se convierte o se pierde. A menudo, las marcas invierten en publicidad y descuidan la experiencia posterior: imágenes de baja calidad, títulos ambiguos o descripciones incompletas lastran la conversión. Para evitarlo, es imprescindible trabajar el Digital Shelf de forma paralela a la estrategia de Retail Media.

Una experiencia de producto cuidada multiplica el impacto de la publicidad. Cada ficha debe ofrecer información clara y atractiva: fotografías profesionales, títulos precisos y descripciones detalladas. Cuando un usuario aterriza en la página de producto tras hacer clic en un anuncio, espera encontrar justo lo que vio. Si la promesa se cumple, la tasa de rebote disminuye y la conversión crece. De hecho, estudios recientes muestran que casi un 70 % de las fichas en marketplaces sufren problemas de contenido o enlaces rotos, lo que puede provocar ingresos perdidos y gasto publicitario desperdiciado.

Al mismo tiempo, una buena campaña de Retail Media impulsa el SEO interno del marketplace. Cada compra derivada de un anuncio mejora el posicionamiento orgánico de la ficha, generando impresiones gratuitas a medio plazo. Es un círculo virtuoso: más clics pagados aumentan el tráfico y, gracias a las reseñas positivas que dejan los clientes satisfechos, la autoridad de la ficha crece. 

En definitiva, Retail Media y Digital Shelf no son estrategias que deban usarse aisladas. Se alimentan mutuamente. La inversión publicitaria atrae tráfico cualificado; un catálogo optimizado lo convierte. Esta sinergia invisible es la que separa a los líderes del resto.

Medición de resultados: KPIs clave para evaluar tu visibilidad

Sin datos, toda estrategia es un disparo al azar. Por eso, definir indicadores de rendimiento claros es básico para monitorizar y optimizar tus acciones de Retail Media. Te presentamos los más relevantes:

• Coste por clic (CPC): Indica cuánto pagas por cada clic en tu anuncio. En Amazon Ads, el CPC medio en 2025 se sitúa en 0,98$ por clic. Una cifra que ha ido subiendo en el último año, lo que obliga a afinar la puja y la segmentación para mantener la rentabilidad.
• Porcentaje de clics (CTR): Refleja el porcentaje de impresiones que generan clics. La media en Amazon es de aproximadamente el 0,4 %, aunque en categorías como electrónica alcanza hasta el 0,45 %. Un CTR elevado indica anuncios relevantes y creatividades efectivas.
• Coste por adquisición (CPA): Mide cuánto cuesta cada venta o conversión obtenida. En Google Ads, el CPA medio para campañas de búsqueda en 2024 fue de 66,69 USD por lead . En marketplaces, este dato varía según la categoría, pero conviene compararlo con márgenes de producto para garantizar que cada adquisición sea rentable.
• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): Es la relación entre ingresos generados y gasto en publicidad. Un ROAS de 3:1 se considera aceptable en Retail Media, mientras que un 4:1 o superior indica campañas muy eficientes. En Walmart Connect, los sponsored products llegaron a ofrecer un ROAS 3,2  gracias a un CPC competitivo y una segmentación ajustada. Para Google Ads, la media global ronda el 200 % (2:1).

Para recabar y analizar estos datos, existen herramientas nativas de cada marketplace y plataformas especializadas como flipflow. Con dashboards automatizados y alertas en tiempo real, podrás reaccionar al instante: maximizar tu ROI en Retail Media o subsanar fallos en fichas del Digital Shelf que pierden conversiones. Solo así conseguirás lograr un ciclo de mejora continua que optimice el gasto y potencie la visibilidad.

Tendencias y recomendaciones

El Retail Media no para de evolucionar. La Inteligencia Artificial y el machine learning automatizan la gestión de pujas y la segmentación, prediciendo audiencias con alta probabilidad de conversión. Los anuncios dinámicos, capaces de personalizar el mensaje en función del usuario, cobran fuerza. Al mismo tiempo, la experiencia omnicanal se erige como la siguiente frontera: los consumidores quieren coherencia entre marketplaces, tiendas propias y redes sociales.

Dentro de esta tendencia, el uso de formatos interactivos –vídeos cortos o realidad aumentada– se perfila como una manera de captar la atención en un entorno cada vez más saturado. Además, la colaboración con creadores de contenido y la integración de User-Generated Content refuerzan la autenticidad de las fichas de producto.

Para no perder el tren, las marcas deben invertir en tecnología y talento. Una necesidad importante será establecer equipos cross-función que unan marketing, trade marketing y tecnología para poder manejar de la manera más eficiente las campañas publicitarias.

Contar con un equipo interno con conocimientos en Retail Media o asociarse con un partner especializado garantizará el uso óptimo de las herramientas avanzadas y la aplicación de las mejores prácticas. Simultáneamente, cuidar el Digital Shelf con contenido de calidad será la piedra angular sobre la que se construirán todas las acciones de publicidad pagada.

Conclusión

La publicidad inteligente en marketplaces se ha convertido en un componente imprescindible para destacar. Sus formatos patrocinados, combinados con una segmentación quirúrgica, permiten llegar al público adecuado en el momento preciso. Pero estas campañas solo despliegan todo su potencial si aterrizan en un Digital Shelf impecable. Fotografías nítidas, títulos claros, descripciones completas y reseñas positivas conforman la experiencia que convierte la curiosidad en compra.

Medir cada paso a través de KPIs bien definidos asegura un proceso de optimización continua. Y las tendencias tecnológicas, desde la IA predictiva hasta la omnicanalidad, marcarán el rumbo en los próximos años. Por tanto, apostar por Retail Media y Digital Shelf no es una opción, sino una necesidad. Solo así las marcas podrán potenciar su visibilidad, maximizar el retorno de la inversión y convertirse en referentes dentro de la feroz competencia de los marketplaces.

The post Publicidad inteligente en marketplaces: potencia tu visibilidad y destaca frente a la competencia appeared first on Flipflow.

Introducción

La gran distribución europea está a punto de cambiar. En el informe de McKinsey «The State of Grocery Retail Europe 2025», los autores —Daniel Läubli y compañeros de McKinsey & Company, en colaboración con EuroCommerce— examinan la dinámica reciente del mercado, revelan las lecciones aprendidas de los líderes en crecimiento y establecen una agenda de futuro para el sector.

El informe ofrece una visión global de la situación actual y las perspectivas de futuro de la distribución de comestibles en Europa. Tras varios años de volatilidad, 2024 marcó un periodo de estabilización, con un modesto crecimiento impulsado principalmente por la inflación de los precios de los alimentos y ligeros aumentos del volumen. Sin embargo, los ingresos ajustados a la inflación siguen estando por debajo de los niveles pre pandemia. A lo largo del análisis, McKinsey destaca los rasgos comunes de las empresas de alimentación más exitosas —aquellas que ganan cuota de mercado y superan a sus competidores—, incluyendo un fuerte enfoque en las marcas blancas, alta calidad del producto y una experiencia agradable en tienda.

De cara a 2025, existe un optimismo cauto entre los líderes del sector, pero se espera que el entorno siga siendo desafiante. Con un bajo crecimiento del volumen y una presión continua sobre los márgenes, el éxito a largo plazo dependerá de la capacidad de las empresas de alimentación para diferenciarse, mejorar la eficiencia operativa y adoptar la innovación a través de los datos, la IA y las tecnologías emergentes.

En las siguientes secciones, profundizamos en las tendencias clave que configuran el sector, las implicaciones estratégicas para las empresas de alimentación, los KPI específicos del mercado para España y algunas reflexiones finales.

Las 9 tendencias que caracterizarán el Retail de alimentación europeo en 2025 explicadas

McKinsey identifica nueve tendencias que definirán el sector retail de alimentación europeo en 2025 y más allá. Estas tendencias abarcan desde el crecimiento del volumen y las marcas blancas hasta el poder transformador de la tecnología y la sostenibilidad. Estas son las principales tendencias:

1. Bajo crecimiento del volumen

Se prevé que el crecimiento del volumen siga siendo modesto —alrededor del 0,2 % anual en toda Europa hasta 2030. Este lento crecimiento persiste a pesar del aumento de los precios y las continuas presiones sobre los costes. En algunas regiones —Europa Central y del Este— la tendencia podría incluso ser negativa. A pesar de estos retos, la estabilidad general ofrece a las empresas de alimentación la oportunidad de ajustar sus estrategias.

Las categorías que se espera que crezcan más incluyen los alimentos frescos, los alimentos saludables y los alimentos funcionales, como barritas energéticas, opciones ricas en proteínas y bebidas deportivas. También se espera que las categorías de conveniencia y comida para llevar (food-to-go) sean importantes focos de crecimiento. Entre los canales, se prevé que el online experimente el mayor crecimiento (2,0 puntos porcentuales por encima de la media), seguido de las tiendas de descuento (0,8 puntos porcentuales por encima de la media), según el Kantar European Outlook 2025.

2. De marcas blancas a marcas privadas de calidad

Las marcas blancas se han convertido en un activo competitivo. El informe muestra que las empresas de alimentación con una alta proporción de ingresos procedentes de marcas blancas tienen 2,8 veces más probabilidades de ser líderes en crecimiento.

Marit van Egmond, CEO de Albert Heijn, tiene claro por qué las marcas blancas son cruciales para el éxito de su empresa:

«Nuestras marcas propias son vitales para nuestro éxito, ya que son de gran importancia para el crecimiento orgánico y la fidelidad del cliente. Tenemos más de 11.000 productos de marcas propias en nuestro surtido durante todo el año, y representan aproximadamente el 55 por ciento de nuestros ingresos. Son un elemento central de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, la sostenibilidad y la alimentación saludable».

Más allá de las marcas blancas convencionales, muchos retailers están desarrollando marcas privadas específicas por categoría. Las empresas de alimentación han establecido sus propios departamentos de desarrollo de productos, concepto, diseño y packaging para diferenciar su oferta. A menudo utilizan marcas específicas por categoría diseñadas para evocar emociones concretas y atraer a diferentes grupos de clientes. En general, estas marcas imitan la calidad y el atractivo de las marcas de fabricante (marcas A) al tiempo que proporcionan diferenciación y mejores márgenes.

3. Creciente apetito por la comida saludable

Los gustos de los consumidores están cambiando. Hay una clara tendencia hacia alimentos más saludables, frescos y funcionales. Este cambio es más pronunciado entre los consumidores más jóvenes, especialmente la Generación Z. Por ejemplo, la intención neta entre la Generación Z de centrarse en una nutrición sana ha experimentado un aumento significativo. Las empresas de alimentación pueden captar ingresos adicionales ofreciendo opciones saludables premium, incluso si esto supone un ligero sobreprecio.

Las preferencias en torno a la alimentación saludable difieren por generación, reflejando la manera en la que cada grupo de edad define la salud. Los baby boomers tienden a priorizar alimentos bajos en sal y mínimamente procesados para favorecer la salud cardíaca y retrasar los problemas relacionados con la edad. Mientras tanto, la Generación Z y los Millennials se sienten más atraídos por opciones altas en proteínas y bajas en calorías. A pesar de esta creciente demanda, muchos compradores se sienten desatendidos: sólo el 35 % cree que su supermercado principal ofrece una gama adecuada de productos que apoyan una dieta saludable. El informe también señala que, si bien la calidad gana impulso, las preocupaciones por la sostenibilidad están disminuyendo ligeramente entre algunos grupos de consumidores.

4. Listo para comer (y calentar): Un servicio para la generación que no cocina

La conveniencia es el rey. Una proporción creciente de consumidores, especialmente entre la Generación Z y los Millennials, recurre a opciones de comida lista para llevar y consumir. De hecho, el 77 % de los consumidores de la Generación Z compra comida para llevar mensualmente, un porcentaje que duplica con creces el de los consumidores de más edad.

Los platos preparados listos para consumir son muy populares: el 54 % de los consumidores compra artículos como sándwiches, ensaladas, bebidas y snacks al menos una vez al mes. La proporción de consumidores que compran comidas preenvasadas, parcialmente cocinadas o congeladas menos de una vez al mes ha disminuido del 41 % en 2023 al 36 % en 2024, lo que indica una creciente aceptación de estas opciones convenientes.

Este cambio de comportamiento está impulsando nuevas oportunidades de crecimiento en los segmentos de conveniencia y servicios de restauración. Las empresas de alimentación están rediseñando los formatos de sus tiendas para servir mejor a la generación que no cocina.

5. Desbloqueando una nueva dimensión en la experiencia del cliente: La personalización

La personalización no es solo una palabra de moda, es una necesidad. Según el estudio, el 56 % de los consumidores afirma que volverá a comprar en esa tienda tras una experiencia personalizada.

La IA generativa podría llenar este vacío y desbloquear un nuevo nivel de interacción y personalización con el cliente. Las principales empresas de alimentación europeas han comenzado a implementar chatbots basados en IA generativa para el servicio al cliente. Unos pocos pioneros están ofreciendo experiencias de compra altamente personalizadas con recetas y recomendaciones de productos. Otros están probando tiendas online basadas en chatbots que permiten a los compradores llenar sus cestas virtuales a través de un diálogo con el chatbot.

El impulso hacia una experiencia hiperpersonalizada abarca todos los canales, asegurando que cada interacción con el cliente sea eficiente y memorable.

6. Sostenibilidad: Scope 3 – El desafío pendiente

Aunque las empresas de alimentación avanzan en la reducción de las emisiones directas (Scopes 1 y 2), el Scope 3 —emisiones indirectas a lo largo de la cadena de valor— sigue siendo un hueso duro de roer. Las inversiones necesarias para la descarbonización pueden ser sustanciales, y el impacto en los costes variará ampliamente. Las empresas de alimentación deben elaborar planes de reducción concretos y personalizados, y forjar colaboraciones con los proveedores para mitigar estos costes.

Si bien la intención del consumidor de comprar productos respetuosos con el medio ambiente ha disminuido ligeramente, los compradores más jóvenes siguen prefiriendo productos sostenibles, lo que empuja a las empresas de alimentación a equilibrar los compromisos de coste y medioambientales.

7. Consolidación europea

El tamaño importa en el sector minorista de alimentación. El informe muestra que las empresas de alimentación más grandes, que suelen ser entre un 35 y un 50 por ciento más grandes que sus homólogas, logran mantener una mayor rentabilidad gracias a las ventajas de escala. Las empresas de alimentación multinacionales unen cada vez más sus fuerzas mediante fusiones y adquisiciones (M&A) para obtener sinergias entre países.

Con la actividad de M&A habiendo aumentado más de un 30 por ciento desde 2019, es probable que la tendencia hacia la consolidación continúe a medida que las empresas de alimentación buscan superar las presiones sobre los márgenes.

8. La carrera por dominar la tecnología

Los datos, la inteligencia artificial y la tecnología están ahora en lo más alto de la agenda de los CEOs. Las empresas de alimentación que invierten en capacidades digitales cosechan recompensas, experimentando hasta 2,9 veces el retorno total para el accionista que sus homólogas que adoptan la tecnología más tarde.

Generar valor a partir de la IA requiere una inversión significativa en su adopción. La investigación muestra que el 87 % de las empresas líderes en datos, IA y tecnología destinan más de la mitad de sus presupuestos de IA específicamente a esfuerzos de adopción, en comparación con solo el 23 % entre las empresas con peor desempeño en términos de retorno total para el accionista. Estas empresas de alto rendimiento tienden a enfocar toda la organización en los casos de uso más valiosos, crean hojas de ruta personalizadas por dominio de negocio y se aseguran de tener los cimientos adecuados, desde datos y tecnología hasta modelos operativos, talento y gestión de riesgos.

Las inversiones en modernización de tecnologías de la información, analítica e incluso IA generativa en etapas tempranas se consideran esenciales para optimizar todo, desde la fijación de precios hasta la gestión de la cadena de suministro. En un mercado donde los márgenes están bajo presión constante, la ventaja tecnológica es un diferenciador imprescindible.

9. El crecimiento y la consolidación del Retail Media

El Retail Media se está convirtiendo en la principal área de negocio no tradicional de los supermercados. IAB Europe espera que el gasto en Retail Media alcance los 31.000 millones de euros en 2028, frente a los 14.000 millones de 2024, una TCAC (Tasa de Crecimiento Anual Compuesta) de alrededor del 20 %. Esto significa que el gasto en Retail Media podría alcanzar los 41.000 millones de euros en 2030.

En respuesta a estas perspectivas, las empresas de alimentación han comenzado a simplificar y refinar sus estrategias publicitarias. Aun así, la naturaleza fragmentada del mercado dificulta que los anunciantes conecten con los consumidores a través de múltiples retailers. Hasta ahora, la mayoría de los minoristas han expandido su publicidad principalmente a través de sus propios canales, como expositores en tienda y anuncios en sus sitios web. Para desbloquear un mayor crecimiento, podrían ampliar su alcance aprovechando plataformas externas y compartiendo sus capacidades de segmentación de forma más amplia. Esto incluye opciones como sitios web de terceros, redes sociales, contenido de vídeo comprable (shoppable video) y anuncios en la televisión conectada.

Aprovechando las plataformas digitales y las estrategias de promoción personalizadas, los retailers pueden impulsar sus ingresos incrementales mientras profundizan en la interacción con el cliente.

Implicaciones para los supermercados

Cada una de estas tendencias representa tanto un desafío como una oportunidad. Los supermercados que sepan navegar por estas tendencias estarán mejor posicionados para capturar cuota de mercado en un panorama cada vez más competitivo.

Para los minoristas de alimentación, el informe establece cuatro prioridades estratégicas para navegar los desafíos del mercado actual:

1. Apostar doblemente por los focos de crecimiento

En un entorno de bajo crecimiento, la diferenciación es la clave. Las empresas de alimentación deben concentrarse en categorías de alto potencial como los platos listos para consumir, los alimentos saludables y funcionales, y las marcas blancas premium. Invertir en estas áreas puede ayudar a las empresas a destacar, capturar nichos de mercado e impulsar ventas incrementales.

2. Aumentar la eficiencia en la ejecución

Las presiones sobre los costes siguen siendo una preocupación principal. Para mejorar los márgenes, las empresas de alimentación necesitan optimizar sus operaciones. Esto incluye consolidar el abastecimiento —especialmente para productos de marca blanca—, optimizar los procesos de la cadena de suministro y aprovechar las economías de escala a través de asociaciones y alianzas de compra. El aumento de la eficiencia permite liberar recursos que pueden reinvertirse en innovación.

3. Ganarse el favor del consumidor del futuro

El auge de los compradores de la Generación Z y Millennials exige un nuevo enfoque. Sus expectativas difieren de las de generaciones anteriores. Buscan una experiencia de compra fluida y personalizada, valoran la conveniencia y demandan opciones de productos saludables sin un sobreprecio excesivo. Por lo tanto, los supermercados deberán reimaginar sus programas de fidelización y estrategias de interacción digital.

4. Aprovechar los datos, la IA y la tecnología

La inversión en tecnología no es opcional, es esencial para la supervivencia. Las empresas de alimentación necesitan ir más allá de las iniciativas digitales puntuales hacia una estrategia que integre datos e IA en toda la cadena de valor. Esto significa no solo modernizar los sistemas de tecnologías de la información, sino también asegurar que estas tecnologías puedan escalar. El futuro pertenece a aquellos que miden y siguen el impacto de sus inversiones tecnológicas, convirtiéndolas así en beneficios financieros tangibles.

Indicadores clave del mercado de alimentación en 2024: El caso de España

Un componente central del informe es el análisis de los indicadores clave de rendimiento para el mercado de alimentación en 2024. Aunque el informe agrega datos de toda Europa, también proporciona información a nivel de país. Nos vamos a centrar en España, uno de los mercados clave del sur de Europa.

Crecimiento del valor del mercado alimentario

El sector de alimentación español ha experimentado un crecimiento modesto, con un porcentaje del +1,8 %. La media europea se sitúa en el +2,4 %. Esto es indicativo de un mercado maduro donde las fuentes de ingresos tradicionales continúan expandiéndose lentamente a pesar de la creciente inflación. Los consumidores españoles demandan calidad estable y opciones asequibles.

Comportamiento del Retail moderno

El segmento moderno de alimentación en España –que abarca hipermercados, supermercados, canales online y tiendas de descuento– evoluciona en línea con las tendencias generales del sur de Europa. Los retailers aquí aprovechan cada vez más las marcas blancas y los canales digitales para ganar cuota de mercado.

Retail de comestibles: cambios en los precios y volúmenes

Aunque el crecimiento general del mercado sigue siendo modesto, las cifras de crecimiento ajustadas a la inflación (o deflactadas) ponen de relieve la resiliencia de la demanda del consumidor. Esto sugiere que, a pesar de la presión sobre los márgenes, las empresas de alimentación españolas han mantenido precios competitivos y gamas de productos diversificadas que hacen que los consumidores vuelvan.

Otros indicadores clave

Al igual que otros mercados europeos, España muestra una creciente preferencia por las marcas blancas. Los consumidores españoles están optando gradualmente por productos de marca blanca de mayor calidad. Esta tendencia ayuda a los minoristas a diferenciarse de las marcas de fabricante al tiempo que siguen ofreciendo una buena relación calidad-precio.

Otro hecho importante que debe destacarse es la enorme oportunidad para los supermercados españoles en las ventas online. Con sólo un 2,7 %, se sitúan a la cola de Europa, únicamente por delante de Polonia, en términos de cuota de mercado:

En resumen, el mercado de alimentación español en 2024 se caracterizó por modestos aumentos de volumen y una adaptación constante a los formatos minoristas modernos. Las empresas de alimentación en España están equilibrando la sensibilidad al precio con la necesidad de innovar en la oferta de productos y los canales de distribución. Estas tendencias de los KPIs ayudan a explicar por qué las iniciativas estratégicas centradas en las ventas online y el desarrollo de marcas blancas son aún más esenciales en un mercado como el español.

Conclusión

El informe «The State of Grocery Retail Europe 2025» de McKinsey presenta una imagen detallada de un sector en una encrucijada. En 2024, las empresas de alimentación europeas experimentaron una estabilización tras años de cambios sin precedentes. Si bien el crecimiento del volumen fue modesto y las ventas ajustadas a la inflación van a la zaga de los niveles de 2019, existen varios puntos positivos para el futuro.

Las tendencias clave —desde el auge de las marcas blancas y las opciones saludables y listas para consumir hasta el papel fundamental de los datos, la IA y la tecnología— ofrecen una hoja de ruta para la transformación. Las empresas de alimentación deben adaptarse apostando doblemente por los focos de crecimiento, mejorando la eficiencia operativa, ganándose a la nueva generación de consumidores y adoptando una mentalidad digital. Estos pasos son cruciales para abordar la doble presión del bajo crecimiento del volumen y los persistentes desafíos de costes.

Perspectivas del sector alimentario europeo en 2025: innovación, eficiencia y resiliencia

En España, como en muchos mercados del sur de Europa, el modesto crecimiento se ve atenuado por la dinámica competitiva. Los compradores siguen buscando calidad y asequibilidad, lo que exige respuestas ágiles por parte de los minoristas. Los KPI del país reflejan un enfoque equilibrado en el que el crecimiento de los ingresos tradicionales se complementa con la innovación en marcas blancas y canales digitales.

A medida que el sector minorista de alimentación avanza hacia 2025 y más allá, hay mucho en juego. Los retailers que escuchen a sus clientes, inviertan sabiamente en tecnología e innoven continuamente no solo sobrevivirán, sino que prosperarán. El informe de McKinsey ofrece tanto los datos como la perspectiva estratégica necesarios para que los líderes del sector tomen decisiones informadas.

En resumen, el camino que tiene por delante el sector minorista de alimentación europeo es de transformación a través de la innovación y la eficiencia. Con una perspectiva cauta pero optimista por parte de los líderes de la industria y estrategias claramente definidas para abordar las tendencias clave, las empresas de alimentación pueden avanzar con confianza hacia un futuro más resiliente y dinámico.

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Para obtener más información, puedes leer el informe original de McKinsey en este enlace «The State of Grocery Retail Europe 2025» y permanecer atento a este blog para más análisis y comentarios.

The post El futuro de la gran distribución europea: Perspectivas del Informe de 2025 elaborado por McKinsey appeared first on Flipflow.