En un universo digital donde cada clic puede marcar la diferencia, lograr visibilidad en los marketplaces se antoja cada vez más complejo. La cantidad de referencias crece sin tregua y, con ella, la competencia. En plataformas que congregan millones de usuarios al mes, sólo quien consigue conectar de forma eficaz con el comprador alcanza el éxito. 

Aquí es donde entra en juego el Retail Media: la publicidad alojada en páginas web, aplicaciones, displays digitales en tienda o en marketplaces. Con formatos patrocinados y segmentación avanzada, esta estrategia permite impactar al cliente justo en el momento de búsqueda, acortando los tiempos de posicionamiento que demandan las estrategias orgánicas. No obstante, para explotar al máximo el potencial de estas campañas, es esencial articularlas con un Digital Shelf optimizado, capaz de ofrecer una experiencia de producto impecable desde el primer vistazo hasta la compra final.

En este artículo exploraremos cómo la publicidad inteligente en marketplaces, combinada con una gestión eficaz del Digital Shelf, puede transformar tu visibilidad y hacerte destacar frente a tus competidores. 

¿Por qué invertir en Retail Media en marketplaces?

Cada día, millones de usuarios recorren los principales marketplaces en busca de productos. Este flujo constante de compradores convierte a estas plataformas en escaparates imprescindibles para marcas de todos los tamaños. Sin embargo, la misma dinámica que atrae a los consumidores también genera un entorno saturado. En un sólo marketplace, pueden convivir miles de referencias similares.  Destacar entre tanta oferta requiere más que un título optimizado: necesita visibilidad pagada.

El Retail Media se ha consolidado como la alternativa a la pura estrategia orgánica. Mientras la mejora del SEO interno de un marketplace o la optimización de descripciones pueden tardar meses en dar frutos, los anuncios patrocinados ofrecen un efecto inmediato. Los formatos “sponsored products”, banners en la página principal y espacios destacados en categorías permiten que tu marca aparezca en las primeras posiciones y con un diseño atractivo. Además, gracias a la enorme cantidad de datos que manejan estos marketplaces, es posible segmentar audiencias con un nivel de detalle inédito: desde la frecuencia de búsqueda hasta la última compra realizada.

Los datos avalan este enfoque. Según eMarketer, el gasto mundial en Retail Media crecerá a un ritmo anual compuesto del 17,2 % entre 2024 y 2028, situándose en más de 200000 millones de dólares en apenas cuatro años. Además, en varios estudios de mercado, se ha comprobado que los productos anunciados experimentan hasta un 30 % más de clics que aquellos posicionados de forma orgánica. Este aumento en la visibilidad se traduce, en la mayoría de los casos, en un crecimiento de las ventas de entre el 10 % y el 20 % durante el periodo de campaña.

La efectividad de Retail Media está respaldada por datos concretos. Estos números ilustran cómo una estrategia inteligente de Retail Media puede transformar una ficha de producto olvidada en un best-seller dentro de un marketplace.

Estrategias de Retail Media para aumentar la visibilidad

La visibilidad publicitaria se ha convertido en un factor clave dentro de cualquier estrategia de Retail Media, ya que permite saber con certeza si los anuncios están siendo efectivamente vistos por los usuarios. Según explica Amazon Advertising en su guía sobre visibilidad, esta métrica no mide simplemente las impresiones totales, sino únicamente aquellas que tienen una probabilidad real de ser vistas.

¿Pero qué se considera una impresión “visible”? La definición más aceptada, establecida por la Internet Advertising Bureau (IAB) y el Media Rating Council (MRC), indica que un anuncio de display se considera visible si al menos el 50 % de su superficie aparece en pantalla durante un mínimo de un segundo. En el caso de los anuncios de vídeo, el umbral sube a dos segundos. Aunque estas son las pautas más utilizadas, pueden variar ligeramente según el medio o la plataforma en la que se sirva la campaña.

A continuación revisamos algunas de las estrategias de Retail Media que pueden ayudarte a aumentar la visibilidad de tus productos.

1. Anuncios patrocinados y formatos publicitarios en marketplaces

En Retail Media, existen distintos tipos de anuncios patrocinados (Sponsored Ads) que las marcas pueden utilizar según sus objetivos: 

Sponsored Brands: Pensados para aumentar el reconocimiento de marca, permitiendo destacar varios productos junto con el logotipo y un mensaje personalizado. Su ubicación preferente en los resultados de búsqueda ayuda a captar la atención desde el primer momento.

Sponsored Products: Se centran en impulsar las ventas de productos específicos. Se integran de forma natural en los resultados de búsqueda, lo que los hace parecer orgánicos y, por tanto, más confiables para los compradores.

Sponsored Display: Permiten llegar a audiencias más amplias dentro y fuera del marketplace, usando datos de comportamiento para mostrar anuncios personalizados. Son especialmente útiles para reimpactar a usuarios que ya mostraron interés pero no compraron.

Video Ads: Ofrecen un formato altamente visual e interactivo. Son ideales para contar historias de marca, mostrar cómo se usa un producto o destacar sus beneficios de forma atractiva y directa.

Elegir el tipo de anuncio adecuado permite a las marcas alinear mejor su inversión publicitaria con objetivos concretos como generar notoriedad, impulsar conversiones o recuperar oportunidades perdidas.

Imagina una marca de cosmética que lanza una línea de cremas antiarrugas. Para maximizar el impacto, podría combinar un anuncio de producto patrocinado en la búsqueda de “crema facial” con un banner en la sección de “Cuidado de la piel”. Esta combinación asegura visibilidad tanto activa (el usuario está buscando directamente) como pasiva (el consumidor navega y descubre la marca). De esta manera, se multiplica el alcance y se fortalece la memoria de marca.

2. Segmentación y personalización de campañas

La segmentación inteligente es el corazón de cualquier estrategia de Retail Media exitosa. Las plataformas de marketplace disponen de amplios datos sobre el comportamiento del usuario: historial de búsquedas, compras previas, tiempo de permanencia o clics en productos. Estos datos permiten diseñar audiencias altamente personalizadas. Por ejemplo, es posible dirigir campañas a usuarios que han buscado productos similares o han abandonado carritos con referencias de tu marca.

Esta personalización va más allá de la simple demografía. Incluye factores contextuales, como la hora del día o el dispositivo desde el que se realiza la búsqueda. De esta forma, tu anuncio llega en el momento preciso con el mensaje correcto. Si un usuario investiga un televisor por la tarde desde un móvil, puedes mostrarle por la noche una oferta especial que refuerce la urgencia de compra y la compatibilidad con dispositivos móviles.

3. Optimización de presupuestos publicitarios

Otro pilar de la publicidad inteligente es la gestión eficiente del presupuesto. Del mismo modo que los costes de clic pueden variar según la categoría o la temporada, tus recursos deben ajustarse a estas fluctuaciones. Una buena práctica es asignar mayor inversión a los productos con mayor margen y rotación. Al mismo tiempo, conviene recalibrar las pujas en categorías de alta conversión.

Para ello, es fundamental monitorizar el rendimiento diario de las campañas. Con datos en tiempo real, podrás aumentar la inversión en aquellas creatividades y segmentos que generan mejores resultados, y reducirla donde el retorno sea bajo. Este ciclo de optimización continua incrementa la rentabilidad de cada euro invertido y potencia la visibilidad de los productos estrella.

La sinergia invisible: Cómo el Retail Media potencia tu Digital Shelf (y viceversa)

En un marketplace, el viaje del comprador no termina cuando hace clic en el anuncio. Ahí es donde empieza. La página de producto es el escenario donde esa interacción se convierte o se pierde. A menudo, las marcas invierten en publicidad y descuidan la experiencia posterior: imágenes de baja calidad, títulos ambiguos o descripciones incompletas lastran la conversión. Para evitarlo, es imprescindible trabajar el Digital Shelf de forma paralela a la estrategia de Retail Media.

Una experiencia de producto cuidada multiplica el impacto de la publicidad. Cada ficha debe ofrecer información clara y atractiva: fotografías profesionales, títulos precisos y descripciones detalladas. Cuando un usuario aterriza en la página de producto tras hacer clic en un anuncio, espera encontrar justo lo que vio. Si la promesa se cumple, la tasa de rebote disminuye y la conversión crece. De hecho, estudios recientes muestran que casi un 70 % de las fichas en marketplaces sufren problemas de contenido o enlaces rotos, lo que puede provocar ingresos perdidos y gasto publicitario desperdiciado.

Al mismo tiempo, una buena campaña de Retail Media impulsa el SEO interno del marketplace. Cada compra derivada de un anuncio mejora el posicionamiento orgánico de la ficha, generando impresiones gratuitas a medio plazo. Es un círculo virtuoso: más clics pagados aumentan el tráfico y, gracias a las reseñas positivas que dejan los clientes satisfechos, la autoridad de la ficha crece. 

En definitiva, Retail Media y Digital Shelf no son estrategias que deban usarse aisladas. Se alimentan mutuamente. La inversión publicitaria atrae tráfico cualificado; un catálogo optimizado lo convierte. Esta sinergia invisible es la que separa a los líderes del resto.

Medición de resultados: KPIs clave para evaluar tu visibilidad

Sin datos, toda estrategia es un disparo al azar. Por eso, definir indicadores de rendimiento claros es básico para monitorizar y optimizar tus acciones de Retail Media. Te presentamos los más relevantes:

• Coste por clic (CPC): Indica cuánto pagas por cada clic en tu anuncio. En Amazon Ads, el CPC medio en 2025 se sitúa en 0,98$ por clic. Una cifra que ha ido subiendo en el último año, lo que obliga a afinar la puja y la segmentación para mantener la rentabilidad.
• Porcentaje de clics (CTR): Refleja el porcentaje de impresiones que generan clics. La media en Amazon es de aproximadamente el 0,4 %, aunque en categorías como electrónica alcanza hasta el 0,45 %. Un CTR elevado indica anuncios relevantes y creatividades efectivas.
• Coste por adquisición (CPA): Mide cuánto cuesta cada venta o conversión obtenida. En Google Ads, el CPA medio para campañas de búsqueda en 2024 fue de 66,69 USD por lead . En marketplaces, este dato varía según la categoría, pero conviene compararlo con márgenes de producto para garantizar que cada adquisición sea rentable.
• Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): Es la relación entre ingresos generados y gasto en publicidad. Un ROAS de 3:1 se considera aceptable en Retail Media, mientras que un 4:1 o superior indica campañas muy eficientes. En Walmart Connect, los sponsored products llegaron a ofrecer un ROAS 3,2  gracias a un CPC competitivo y una segmentación ajustada. Para Google Ads, la media global ronda el 200 % (2:1).

Para recabar y analizar estos datos, existen herramientas nativas de cada marketplace y plataformas especializadas como flipflow. Con dashboards automatizados y alertas en tiempo real, podrás reaccionar al instante: maximizar tu ROI en Retail Media o subsanar fallos en fichas del Digital Shelf que pierden conversiones. Solo así conseguirás lograr un ciclo de mejora continua que optimice el gasto y potencie la visibilidad.

Tendencias y recomendaciones

El Retail Media no para de evolucionar. La Inteligencia Artificial y el machine learning automatizan la gestión de pujas y la segmentación, prediciendo audiencias con alta probabilidad de conversión. Los anuncios dinámicos, capaces de personalizar el mensaje en función del usuario, cobran fuerza. Al mismo tiempo, la experiencia omnicanal se erige como la siguiente frontera: los consumidores quieren coherencia entre marketplaces, tiendas propias y redes sociales.

Dentro de esta tendencia, el uso de formatos interactivos –vídeos cortos o realidad aumentada– se perfila como una manera de captar la atención en un entorno cada vez más saturado. Además, la colaboración con creadores de contenido y la integración de User-Generated Content refuerzan la autenticidad de las fichas de producto.

Para no perder el tren, las marcas deben invertir en tecnología y talento. Una necesidad importante será establecer equipos cross-función que unan marketing, trade marketing y tecnología para poder manejar de la manera más eficiente las campañas publicitarias.

Contar con un equipo interno con conocimientos en Retail Media o asociarse con un partner especializado garantizará el uso óptimo de las herramientas avanzadas y la aplicación de las mejores prácticas. Simultáneamente, cuidar el Digital Shelf con contenido de calidad será la piedra angular sobre la que se construirán todas las acciones de publicidad pagada.

Conclusión

La publicidad inteligente en marketplaces se ha convertido en un componente imprescindible para destacar. Sus formatos patrocinados, combinados con una segmentación quirúrgica, permiten llegar al público adecuado en el momento preciso. Pero estas campañas solo despliegan todo su potencial si aterrizan en un Digital Shelf impecable. Fotografías nítidas, títulos claros, descripciones completas y reseñas positivas conforman la experiencia que convierte la curiosidad en compra.

Medir cada paso a través de KPIs bien definidos asegura un proceso de optimización continua. Y las tendencias tecnológicas, desde la IA predictiva hasta la omnicanalidad, marcarán el rumbo en los próximos años. Por tanto, apostar por Retail Media y Digital Shelf no es una opción, sino una necesidad. Solo así las marcas podrán potenciar su visibilidad, maximizar el retorno de la inversión y convertirse en referentes dentro de la feroz competencia de los marketplaces.

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Introducción

La gran distribución europea está a punto de cambiar. En el informe de McKinsey «The State of Grocery Retail Europe 2025», los autores —Daniel Läubli y compañeros de McKinsey & Company, en colaboración con EuroCommerce— examinan la dinámica reciente del mercado, revelan las lecciones aprendidas de los líderes en crecimiento y establecen una agenda de futuro para el sector.

El informe ofrece una visión global de la situación actual y las perspectivas de futuro de la distribución de comestibles en Europa. Tras varios años de volatilidad, 2024 marcó un periodo de estabilización, con un modesto crecimiento impulsado principalmente por la inflación de los precios de los alimentos y ligeros aumentos del volumen. Sin embargo, los ingresos ajustados a la inflación siguen estando por debajo de los niveles pre pandemia. A lo largo del análisis, McKinsey destaca los rasgos comunes de las empresas de alimentación más exitosas —aquellas que ganan cuota de mercado y superan a sus competidores—, incluyendo un fuerte enfoque en las marcas blancas, alta calidad del producto y una experiencia agradable en tienda.

De cara a 2025, existe un optimismo cauto entre los líderes del sector, pero se espera que el entorno siga siendo desafiante. Con un bajo crecimiento del volumen y una presión continua sobre los márgenes, el éxito a largo plazo dependerá de la capacidad de las empresas de alimentación para diferenciarse, mejorar la eficiencia operativa y adoptar la innovación a través de los datos, la IA y las tecnologías emergentes.

En las siguientes secciones, profundizamos en las tendencias clave que configuran el sector, las implicaciones estratégicas para las empresas de alimentación, los KPI específicos del mercado para España y algunas reflexiones finales.

Las 9 tendencias que caracterizarán el Retail de alimentación europeo en 2025 explicadas

McKinsey identifica nueve tendencias que definirán el sector retail de alimentación europeo en 2025 y más allá. Estas tendencias abarcan desde el crecimiento del volumen y las marcas blancas hasta el poder transformador de la tecnología y la sostenibilidad. Estas son las principales tendencias:

1. Bajo crecimiento del volumen

Se prevé que el crecimiento del volumen siga siendo modesto —alrededor del 0,2 % anual en toda Europa hasta 2030. Este lento crecimiento persiste a pesar del aumento de los precios y las continuas presiones sobre los costes. En algunas regiones —Europa Central y del Este— la tendencia podría incluso ser negativa. A pesar de estos retos, la estabilidad general ofrece a las empresas de alimentación la oportunidad de ajustar sus estrategias.

Las categorías que se espera que crezcan más incluyen los alimentos frescos, los alimentos saludables y los alimentos funcionales, como barritas energéticas, opciones ricas en proteínas y bebidas deportivas. También se espera que las categorías de conveniencia y comida para llevar (food-to-go) sean importantes focos de crecimiento. Entre los canales, se prevé que el online experimente el mayor crecimiento (2,0 puntos porcentuales por encima de la media), seguido de las tiendas de descuento (0,8 puntos porcentuales por encima de la media), según el Kantar European Outlook 2025.

2. De marcas blancas a marcas privadas de calidad

Las marcas blancas se han convertido en un activo competitivo. El informe muestra que las empresas de alimentación con una alta proporción de ingresos procedentes de marcas blancas tienen 2,8 veces más probabilidades de ser líderes en crecimiento.

Marit van Egmond, CEO de Albert Heijn, tiene claro por qué las marcas blancas son cruciales para el éxito de su empresa:

«Nuestras marcas propias son vitales para nuestro éxito, ya que son de gran importancia para el crecimiento orgánico y la fidelidad del cliente. Tenemos más de 11.000 productos de marcas propias en nuestro surtido durante todo el año, y representan aproximadamente el 55 por ciento de nuestros ingresos. Son un elemento central de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, la sostenibilidad y la alimentación saludable».

Más allá de las marcas blancas convencionales, muchos retailers están desarrollando marcas privadas específicas por categoría. Las empresas de alimentación han establecido sus propios departamentos de desarrollo de productos, concepto, diseño y packaging para diferenciar su oferta. A menudo utilizan marcas específicas por categoría diseñadas para evocar emociones concretas y atraer a diferentes grupos de clientes. En general, estas marcas imitan la calidad y el atractivo de las marcas de fabricante (marcas A) al tiempo que proporcionan diferenciación y mejores márgenes.

3. Creciente apetito por la comida saludable

Los gustos de los consumidores están cambiando. Hay una clara tendencia hacia alimentos más saludables, frescos y funcionales. Este cambio es más pronunciado entre los consumidores más jóvenes, especialmente la Generación Z. Por ejemplo, la intención neta entre la Generación Z de centrarse en una nutrición sana ha experimentado un aumento significativo. Las empresas de alimentación pueden captar ingresos adicionales ofreciendo opciones saludables premium, incluso si esto supone un ligero sobreprecio.

Las preferencias en torno a la alimentación saludable difieren por generación, reflejando la manera en la que cada grupo de edad define la salud. Los baby boomers tienden a priorizar alimentos bajos en sal y mínimamente procesados para favorecer la salud cardíaca y retrasar los problemas relacionados con la edad. Mientras tanto, la Generación Z y los Millennials se sienten más atraídos por opciones altas en proteínas y bajas en calorías. A pesar de esta creciente demanda, muchos compradores se sienten desatendidos: sólo el 35 % cree que su supermercado principal ofrece una gama adecuada de productos que apoyan una dieta saludable. El informe también señala que, si bien la calidad gana impulso, las preocupaciones por la sostenibilidad están disminuyendo ligeramente entre algunos grupos de consumidores.

4. Listo para comer (y calentar): Un servicio para la generación que no cocina

La conveniencia es el rey. Una proporción creciente de consumidores, especialmente entre la Generación Z y los Millennials, recurre a opciones de comida lista para llevar y consumir. De hecho, el 77 % de los consumidores de la Generación Z compra comida para llevar mensualmente, un porcentaje que duplica con creces el de los consumidores de más edad.

Los platos preparados listos para consumir son muy populares: el 54 % de los consumidores compra artículos como sándwiches, ensaladas, bebidas y snacks al menos una vez al mes. La proporción de consumidores que compran comidas preenvasadas, parcialmente cocinadas o congeladas menos de una vez al mes ha disminuido del 41 % en 2023 al 36 % en 2024, lo que indica una creciente aceptación de estas opciones convenientes.

Este cambio de comportamiento está impulsando nuevas oportunidades de crecimiento en los segmentos de conveniencia y servicios de restauración. Las empresas de alimentación están rediseñando los formatos de sus tiendas para servir mejor a la generación que no cocina.

5. Desbloqueando una nueva dimensión en la experiencia del cliente: La personalización

La personalización no es solo una palabra de moda, es una necesidad. Según el estudio, el 56 % de los consumidores afirma que volverá a comprar en esa tienda tras una experiencia personalizada.

La IA generativa podría llenar este vacío y desbloquear un nuevo nivel de interacción y personalización con el cliente. Las principales empresas de alimentación europeas han comenzado a implementar chatbots basados en IA generativa para el servicio al cliente. Unos pocos pioneros están ofreciendo experiencias de compra altamente personalizadas con recetas y recomendaciones de productos. Otros están probando tiendas online basadas en chatbots que permiten a los compradores llenar sus cestas virtuales a través de un diálogo con el chatbot.

El impulso hacia una experiencia hiperpersonalizada abarca todos los canales, asegurando que cada interacción con el cliente sea eficiente y memorable.

6. Sostenibilidad: Scope 3 – El desafío pendiente

Aunque las empresas de alimentación avanzan en la reducción de las emisiones directas (Scopes 1 y 2), el Scope 3 —emisiones indirectas a lo largo de la cadena de valor— sigue siendo un hueso duro de roer. Las inversiones necesarias para la descarbonización pueden ser sustanciales, y el impacto en los costes variará ampliamente. Las empresas de alimentación deben elaborar planes de reducción concretos y personalizados, y forjar colaboraciones con los proveedores para mitigar estos costes.

Si bien la intención del consumidor de comprar productos respetuosos con el medio ambiente ha disminuido ligeramente, los compradores más jóvenes siguen prefiriendo productos sostenibles, lo que empuja a las empresas de alimentación a equilibrar los compromisos de coste y medioambientales.

7. Consolidación europea

El tamaño importa en el sector minorista de alimentación. El informe muestra que las empresas de alimentación más grandes, que suelen ser entre un 35 y un 50 por ciento más grandes que sus homólogas, logran mantener una mayor rentabilidad gracias a las ventajas de escala. Las empresas de alimentación multinacionales unen cada vez más sus fuerzas mediante fusiones y adquisiciones (M&A) para obtener sinergias entre países.

Con la actividad de M&A habiendo aumentado más de un 30 por ciento desde 2019, es probable que la tendencia hacia la consolidación continúe a medida que las empresas de alimentación buscan superar las presiones sobre los márgenes.

8. La carrera por dominar la tecnología

Los datos, la inteligencia artificial y la tecnología están ahora en lo más alto de la agenda de los CEOs. Las empresas de alimentación que invierten en capacidades digitales cosechan recompensas, experimentando hasta 2,9 veces el retorno total para el accionista que sus homólogas que adoptan la tecnología más tarde.

Generar valor a partir de la IA requiere una inversión significativa en su adopción. La investigación muestra que el 87 % de las empresas líderes en datos, IA y tecnología destinan más de la mitad de sus presupuestos de IA específicamente a esfuerzos de adopción, en comparación con solo el 23 % entre las empresas con peor desempeño en términos de retorno total para el accionista. Estas empresas de alto rendimiento tienden a enfocar toda la organización en los casos de uso más valiosos, crean hojas de ruta personalizadas por dominio de negocio y se aseguran de tener los cimientos adecuados, desde datos y tecnología hasta modelos operativos, talento y gestión de riesgos.

Las inversiones en modernización de tecnologías de la información, analítica e incluso IA generativa en etapas tempranas se consideran esenciales para optimizar todo, desde la fijación de precios hasta la gestión de la cadena de suministro. En un mercado donde los márgenes están bajo presión constante, la ventaja tecnológica es un diferenciador imprescindible.

9. El crecimiento y la consolidación del Retail Media

El Retail Media se está convirtiendo en la principal área de negocio no tradicional de los supermercados. IAB Europe espera que el gasto en Retail Media alcance los 31.000 millones de euros en 2028, frente a los 14.000 millones de 2024, una TCAC (Tasa de Crecimiento Anual Compuesta) de alrededor del 20 %. Esto significa que el gasto en Retail Media podría alcanzar los 41.000 millones de euros en 2030.

En respuesta a estas perspectivas, las empresas de alimentación han comenzado a simplificar y refinar sus estrategias publicitarias. Aun así, la naturaleza fragmentada del mercado dificulta que los anunciantes conecten con los consumidores a través de múltiples retailers. Hasta ahora, la mayoría de los minoristas han expandido su publicidad principalmente a través de sus propios canales, como expositores en tienda y anuncios en sus sitios web. Para desbloquear un mayor crecimiento, podrían ampliar su alcance aprovechando plataformas externas y compartiendo sus capacidades de segmentación de forma más amplia. Esto incluye opciones como sitios web de terceros, redes sociales, contenido de vídeo comprable (shoppable video) y anuncios en la televisión conectada.

Aprovechando las plataformas digitales y las estrategias de promoción personalizadas, los retailers pueden impulsar sus ingresos incrementales mientras profundizan en la interacción con el cliente.

Implicaciones para los supermercados

Cada una de estas tendencias representa tanto un desafío como una oportunidad. Los supermercados que sepan navegar por estas tendencias estarán mejor posicionados para capturar cuota de mercado en un panorama cada vez más competitivo.

Para los minoristas de alimentación, el informe establece cuatro prioridades estratégicas para navegar los desafíos del mercado actual:

1. Apostar doblemente por los focos de crecimiento

En un entorno de bajo crecimiento, la diferenciación es la clave. Las empresas de alimentación deben concentrarse en categorías de alto potencial como los platos listos para consumir, los alimentos saludables y funcionales, y las marcas blancas premium. Invertir en estas áreas puede ayudar a las empresas a destacar, capturar nichos de mercado e impulsar ventas incrementales.

2. Aumentar la eficiencia en la ejecución

Las presiones sobre los costes siguen siendo una preocupación principal. Para mejorar los márgenes, las empresas de alimentación necesitan optimizar sus operaciones. Esto incluye consolidar el abastecimiento —especialmente para productos de marca blanca—, optimizar los procesos de la cadena de suministro y aprovechar las economías de escala a través de asociaciones y alianzas de compra. El aumento de la eficiencia permite liberar recursos que pueden reinvertirse en innovación.

3. Ganarse el favor del consumidor del futuro

El auge de los compradores de la Generación Z y Millennials exige un nuevo enfoque. Sus expectativas difieren de las de generaciones anteriores. Buscan una experiencia de compra fluida y personalizada, valoran la conveniencia y demandan opciones de productos saludables sin un sobreprecio excesivo. Por lo tanto, los supermercados deberán reimaginar sus programas de fidelización y estrategias de interacción digital.

4. Aprovechar los datos, la IA y la tecnología

La inversión en tecnología no es opcional, es esencial para la supervivencia. Las empresas de alimentación necesitan ir más allá de las iniciativas digitales puntuales hacia una estrategia que integre datos e IA en toda la cadena de valor. Esto significa no solo modernizar los sistemas de tecnologías de la información, sino también asegurar que estas tecnologías puedan escalar. El futuro pertenece a aquellos que miden y siguen el impacto de sus inversiones tecnológicas, convirtiéndolas así en beneficios financieros tangibles.

Indicadores clave del mercado de alimentación en 2024: El caso de España

Un componente central del informe es el análisis de los indicadores clave de rendimiento para el mercado de alimentación en 2024. Aunque el informe agrega datos de toda Europa, también proporciona información a nivel de país. Nos vamos a centrar en España, uno de los mercados clave del sur de Europa.

Crecimiento del valor del mercado alimentario

El sector de alimentación español ha experimentado un crecimiento modesto, con un porcentaje del +1,8 %. La media europea se sitúa en el +2,4 %. Esto es indicativo de un mercado maduro donde las fuentes de ingresos tradicionales continúan expandiéndose lentamente a pesar de la creciente inflación. Los consumidores españoles demandan calidad estable y opciones asequibles.

Comportamiento del Retail moderno

El segmento moderno de alimentación en España –que abarca hipermercados, supermercados, canales online y tiendas de descuento– evoluciona en línea con las tendencias generales del sur de Europa. Los retailers aquí aprovechan cada vez más las marcas blancas y los canales digitales para ganar cuota de mercado.

Retail de comestibles: cambios en los precios y volúmenes

Aunque el crecimiento general del mercado sigue siendo modesto, las cifras de crecimiento ajustadas a la inflación (o deflactadas) ponen de relieve la resiliencia de la demanda del consumidor. Esto sugiere que, a pesar de la presión sobre los márgenes, las empresas de alimentación españolas han mantenido precios competitivos y gamas de productos diversificadas que hacen que los consumidores vuelvan.

Otros indicadores clave

Al igual que otros mercados europeos, España muestra una creciente preferencia por las marcas blancas. Los consumidores españoles están optando gradualmente por productos de marca blanca de mayor calidad. Esta tendencia ayuda a los minoristas a diferenciarse de las marcas de fabricante al tiempo que siguen ofreciendo una buena relación calidad-precio.

Otro hecho importante que debe destacarse es la enorme oportunidad para los supermercados españoles en las ventas online. Con sólo un 2,7 %, se sitúan a la cola de Europa, únicamente por delante de Polonia, en términos de cuota de mercado:

En resumen, el mercado de alimentación español en 2024 se caracterizó por modestos aumentos de volumen y una adaptación constante a los formatos minoristas modernos. Las empresas de alimentación en España están equilibrando la sensibilidad al precio con la necesidad de innovar en la oferta de productos y los canales de distribución. Estas tendencias de los KPIs ayudan a explicar por qué las iniciativas estratégicas centradas en las ventas online y el desarrollo de marcas blancas son aún más esenciales en un mercado como el español.

Conclusión

El informe «The State of Grocery Retail Europe 2025» de McKinsey presenta una imagen detallada de un sector en una encrucijada. En 2024, las empresas de alimentación europeas experimentaron una estabilización tras años de cambios sin precedentes. Si bien el crecimiento del volumen fue modesto y las ventas ajustadas a la inflación van a la zaga de los niveles de 2019, existen varios puntos positivos para el futuro.

Las tendencias clave —desde el auge de las marcas blancas y las opciones saludables y listas para consumir hasta el papel fundamental de los datos, la IA y la tecnología— ofrecen una hoja de ruta para la transformación. Las empresas de alimentación deben adaptarse apostando doblemente por los focos de crecimiento, mejorando la eficiencia operativa, ganándose a la nueva generación de consumidores y adoptando una mentalidad digital. Estos pasos son cruciales para abordar la doble presión del bajo crecimiento del volumen y los persistentes desafíos de costes.

Perspectivas del sector alimentario europeo en 2025: innovación, eficiencia y resiliencia

En España, como en muchos mercados del sur de Europa, el modesto crecimiento se ve atenuado por la dinámica competitiva. Los compradores siguen buscando calidad y asequibilidad, lo que exige respuestas ágiles por parte de los minoristas. Los KPI del país reflejan un enfoque equilibrado en el que el crecimiento de los ingresos tradicionales se complementa con la innovación en marcas blancas y canales digitales.

A medida que el sector minorista de alimentación avanza hacia 2025 y más allá, hay mucho en juego. Los retailers que escuchen a sus clientes, inviertan sabiamente en tecnología e innoven continuamente no solo sobrevivirán, sino que prosperarán. El informe de McKinsey ofrece tanto los datos como la perspectiva estratégica necesarios para que los líderes del sector tomen decisiones informadas.

En resumen, el camino que tiene por delante el sector minorista de alimentación europeo es de transformación a través de la innovación y la eficiencia. Con una perspectiva cauta pero optimista por parte de los líderes de la industria y estrategias claramente definidas para abordar las tendencias clave, las empresas de alimentación pueden avanzar con confianza hacia un futuro más resiliente y dinámico.

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Para obtener más información, puedes leer el informe original de McKinsey en este enlace «The State of Grocery Retail Europe 2025» y permanecer atento a este blog para más análisis y comentarios.

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La forma en que los consumidores interactúan con las marcas y adquieren productos ha experimentado una transformación significativa en las últimas décadas. Desde los modelos de venta minorista tradicionales centrados en tiendas físicas, se ha evolucionado hacia un panorama complejo y diverso que abarca una multitud de opciones online y offline. 

Una encuesta realizada por el Harvard Business Review a más de 46000 compradores en Estados Unidos reveló que una amplia mayoría (73%) prefiere utilizar múltiples canales durante su proceso de compra. Un 20% se decantaban por comprar únicamente en tienda y el 7% restante compraba únicamente online.

Además, también se ha puesto de manifiesto que los compradores omnicanal tienen un valor de vida útil un 30% mayor que aquellos que utilizan un sólo canal. 

En este contexto, la gestión de productos en múltiples canales se ha convertido en una disciplina esencial para las empresas que buscan no solo sobrevivir, sino prosperar. Una gestión eficiente en este entorno permite a las organizaciones ofrecer una experiencia de cliente coherente y satisfactoria, independientemente del canal que elijan para interactuar. 

Definiendo la gestión de productos en múltiples canales: Coherencia y experiencia omnicanal como pilares

La gestión de productos en múltiples canales se basa en ofrecer una experiencia de compra consistente y fluida en todos los puntos de contacto de tu negocio. Este enfoque busca que el cliente perciba la marca de la misma forma, ya sea en la tienda física, en la página web, en aplicaciones móviles o en redes sociales.

La coherencia entre la información y la experiencia de usuario es fundamental para generar confianza. Al trabajar con una estrategia omnicanal, las empresas pueden optimizar recursos y adaptarse a las necesidades de los clientes. Así se logra no solo aumentar la fidelidad sino también mejorar el posicionamiento en buscadores y, en consecuencia, las ventas.

Este informe explorará 7 estrategias fundamentales para lograr una gestión de productos eficiente en múltiples canales, abordando aspectos cruciales desde la optimización del Digital Shelf hasta la personalización de la experiencia del cliente y la monitorización continua.

1. La optimización del Digital Shelf: Maximiza tu visibilidad y conversión

Esta estrategia es esencial para captar la atención de los clientes y mejorar el posicionamiento de la marca en uno de los canales más importantes hoy en día: Internet.

¿Qué es el Digital Shelf y por qué es vital?

El Digital Shelf engloba todas las facetas de la presencia online de los productos: descripciones, imágenes, reseñas y precios. Un contenido optimizado en la estantería digital ayuda a que los motores de búsqueda indexen y muestren correctamente tus productos. Esto aumenta la probabilidad de que un potencial cliente encuentre la información que necesita.

Aspectos fundamentales para optimizar el Digital Shelf

• Contenido de calidad: Usa descripciones claras y detalladas. Incluye palabras clave relevantes sin abusar de ellas.
• Imágenes profesionales: Las imágenes de alta calidad transmiten confianza. Asegúrate de que sean atractivas y representativas.
• Reseñas y valoraciones: Publica opiniones de clientes. Estas pueden influir significativamente en la decisión de compra.
• Información precisa: Verifica que los datos, como el precio y la disponibilidad, sean exactos y estén actualizados.

Beneficios de una buena optimización

• Mejor posicionamiento en buscadores: Al contar con contenido relevante, los motores de búsqueda premiarán tu página.
• Aumento en la tasa de conversión: Los usuarios encontrarán la información que necesitan y se sentirán más seguros al comprar.
• Fortalecimiento de la marca: Una presentación impecable del producto genera confianza y fidelidad.

Una adecuada optimización del Digital Shelf es, sin duda, el primer paso para mejorar la presencia online de tu negocio y captar la atención de clientes potenciales.

2. La sincronización del inventario en tiempo real: Clave para evitar agotamientos y decepciones

El control del inventario es una tarea compleja en la gestión multicanal. La sincronización en tiempo real asegura que los datos sean precisos en todos los canales de venta. Esto es vital para evitar problemas de sobreventa o, por el contrario, la pérdida de ventas por faltas de stock.

Ventajas de la sincronización del inventario:

• Prevención de out-of-stocks: Se evitan situaciones en las que el producto aparece como disponible y luego se agota.
• Mejora de la experiencia de cliente: Un cliente informado es un cliente satisfecho. La transparencia en el stock genera confianza.
• Optimización de recursos: Puedes gestionar mejor tus órdenes y planificar reposiciones sin contratiempos.

Contar con sistemas que actualicen el inventario de forma automática permite que cada canal esté al tanto de la disponibilidad real. Este método evita confusiones y mejora notablemente la experiencia de compra.

3. La centralización de datos con sistemas PIM: Unifica tu información y toma decisiones acertadas

Para lograr una gestión integral de productos es fundamental contar con información centralizada y organizada. Un sistema PIM (Product Information Management) te permite unificar datos provenientes de diferentes fuentes y actualizarlos de forma sencilla.

¿Qué es un sistema PIM y qué ventajas tiene?

El PIM es una herramienta que recopila y gestiona toda la información relevante de tus productos. Desde detalles técnicos hasta descripciones y fotos, todo se consolida en un único lugar. Utilizar un sistema PIM tiene una serie de ventajas en la gestión eficiente de productos multicanal:

• Información coherente: Todos los canales muestran datos uniformes. Esto reduce el riesgo de errores y confusiones.
• Eficiencia en la gestión: Con la centralización, se ahorra tiempo y recursos al actualizar información de forma masiva.
• Decisiones basadas en datos: Acceder a información precisa facilita el análisis y la toma de decisiones estratégicas.

Implementar un sistema PIM es, sin duda, una inversión que optimiza la gestión de productos. La centralización de datos se traduce en mayor agilidad y precisión en tus operaciones diarias.

4. La personalización por canal: Conecta de manera única con cada audiencia

Cada canal de venta es un mundo distinto y tiene sus particularidades. Personalizar la experiencia en cada uno de ellos es fundamental para captar y fidelizar a los clientes.

La personalización te permite adaptar el mensaje, el diseño y los productos a las preferencias de cada segmento de público. Una estrategia personalizada aumenta la relevancia del contenido y eleva la tasa de conversión.

Según un informe de Segment, cada día más consumidores (el 69% concretamente) esperan una experiencia de cliente personalizada y consistente a través de diferentes canales, tanto físicos como digitales. Sin embargo, pocas empresas lo están cumpliendo. Menos de 1 de cada 4 negocios (el 24%) afirman estar invirtiendo con éxito en la personalización omnicanal. 

Estrategias para lograr una personalización efectiva:

• Segmentación de audiencia: Divide a tus clientes según sus comportamientos y preferencias. Esto te ayudará a diseñar estrategias dirigidas.
• Contenido adaptado: Utiliza mensajes específicos para cada canal. Lo que funciona en redes sociales puede ser diferente a lo que funciona en la web.
• Ofertas y promociones: Personaliza descuentos y promociones según el historial de compra y la interacción del cliente con la marca.
• Uso de datos en tiempo real: Apóyate en herramientas analíticas para conocer y anticipar las necesidades del consumidor.

La personalización por canal es esencial para conectar de forma auténtica y cercana con cada cliente. Usándola conseguirás fortalecer la imagen de tu marca, mejorar la experiencia de usuario, y que vuelvan a por más.

5. Ofrecer una experiencia de cliente omnicanal excepcional

El objetivo principal de la gestión multicanal es ofrecer una experiencia coherente en todos los puntos de contacto. Una experiencia omnicanal excepcional abarca desde el primer contacto hasta el seguimiento postventa.

Además, un apabullante 88% de los clientes dice que la experiencia de cliente es tan importante como el producto que van a adquirir, según wisernotify.

Factores que influyen en una experiencia omnicanal exitosa:

• Integración de canales: Toda la información se sincroniza para brindar una experiencia uniforme.
• Atención personalizada: Los clientes deben sentirse atendidos en cada interacción, sin importar el canal.
• Consistencia en la imagen de marca: La identidad visual y el mensaje deben mantenerse constantes en todos los soportes.
• Facilidad de uso: Las interfaces deben ser intuitivas y adaptables a diferentes dispositivos.

Una experiencia de cliente bien gestionada genera lealtad y reduce el abandono de la compra. Además, una atención al cliente excepcional se traduce en recomendaciones positivas y en un aumento de la reputación online.

6. El análisis predictivo con IA: Anticipa tendencias y optimiza estrategias

El análisis predictivo se ha convertido en una herramienta indispensable para las empresas que quieren adelantarse a las necesidades del mercado. Gracias a la inteligencia artificial, se pueden analizar grandes volúmenes de datos y predecir comportamientos futuros.

¿Cómo funciona el análisis predictivo con IA?

La IA analiza datos históricos y patrones de comportamiento para generar modelos predictivos. Estos modelos ayudan a:

• Identificar tendencias: Detectar cambios en el mercado antes de que se vuelvan evidentes.
• Optimizar estrategias de venta: Ajustar las campañas y la oferta de productos en función de la demanda.
• Mejorar la gestión de inventario: Prever picos de venta y evitar la falta de stock.
• Personalizar la experiencia: Recomendar productos en función del comportamiento previo de los clientes.

Además, utilizar Inteligencia Artificial tiene otros beneficios adicionales, como son el ahorro de recursos y la reducción de costes operativos, la adaptabilidad de la estrategia en tiempo real y la eliminación de conjeturas, tomando decisiones informadas. 

El uso de la IA en el análisis predictivo te permite ser proactivo y no reactivo, adelantándote a las demandas del mercado y logrando una ventaja competitiva significativa.

7. La analítica como brújula: Monitorización continua y ajustes ágiles

La analítica juega un papel fundamental en la gestión eficiente de productos en múltiples canales. El seguimiento del rendimiento en los diferentes canales de venta, ya sean el sitio web propio, los marketplaces online, las plataformas de redes sociales o incluso las tiendas físicas, proporciona información valiosa sobre lo que está funcionando y lo que no. Esta información permite identificar áreas de mejora y nuevas oportunidades para optimizar la estrategia multicanal en su conjunto.

Claves para una analítica eficaz

• Herramientas de seguimiento: Implementa herramientas que recojan datos en tiempo real, como flipflow.
• KPIs definidos: Existen una serie de métricas que las empresas deben medir para evaluar el rendimiento de su estrategia multicanal. Es importante destacar que no todas las métricas son igualmente relevantes para todos los negocios. El factor determinante reside en identificar aquellos KPIs que mejor reflejan los objetivos estratégicos de la empresa en su entorno multicanal. 
• Iteración y mejora: Analiza los resultados y haz ajustes continuos en tus campañas y procesos.

Una correcta implementación de la analítica transforma los datos en una brújula estratégica. Esto te permite identificar áreas de mejora y responder rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado.

Conclusión – Hacia una gestión multicanal sostenible

Gestionar productos de manera eficiente en múltiples canales es una necesidad en el entorno digital actual. Implementar estas 7 estrategias te permitirá ofrecer una experiencia de cliente fluida y coherente, al mismo tiempo que potenciará el rendimiento de tu marca.

Cada una de las acciones abordadas —desde la optimización del Digital Shelf hasta el uso de análisis predictivo basado en inteligencia artificial— representa un componente esencial de un sistema integral que, al funcionar en conjunto, impulsa el crecimiento del negocio. La clave está en mantener la coherencia en todos los canales, adaptar los contenidos según el perfil del cliente y aprovechar los datos de forma inteligente.

Piensa en estas estrategias como piezas de un engranaje que, al estar bien alineadas, construyen una marca sólida, versátil y preparada para enfrentar los desafíos del mercado.

Alcanzar una gestión multicanal sostenible también implica integrar herramientas, automatizar procesos y aplicar tecnologías que permitan anticiparse a los cambios y actuar con agilidad. Mantenerse actualizado y ser capaz de adaptarse es fundamental para seguir siendo relevante. En un entorno tan dinámico, las marcas que evolucionan constantemente son las que logran destacar.

Por último, es importante entender que el éxito no se logra de forma inmediata. El punto crucial es la constancia, la evaluación continua y la capacidad de mejorar con base en la experiencia. La sostenibilidad en la gestión multicanal requiere compromiso, visión a largo plazo y voluntad de evolucionar junto con las necesidades del consumidor.

Recuerda: cada canal es una puerta abierta hacia tu cliente. Aprovéchalos con constancia, mide con inteligencia y evoluciona sin pausa. Ahí encontrarás el secreto del éxito multicanal.

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En los últimos cuatro años, la competencia en el mercado no ha hecho más que intensificarse. Según el informe “Estado de la Inteligencia Competitiva 2024” de Crayon, el 57% de los líderes en este campo dice que el mercado es mucho más competitivo ahora, comparado con el 51% que opinaba lo mismo en 2020.

Fuente: 2024 State of Competitive Intelligence – Crayon

Ante este escenario, la inteligencia competitiva se vuelve un proceso vital para cualquier empresa que quiera destacar. La rapidez en la toma de decisiones y la actualización constante de información son esenciales en un mundo que, como vemos, cambia continuamente. 

En este post, descubrirás que la velocidad puede ser la mejor amiga de la inteligencia competitiva y cómo aprovecharla para mejorar tu estrategia de negocio.

Introducción – ¿Qué es la Inteligencia Competitiva y por qué es crucial hoy en día?

La inteligencia competitiva se define como la capacidad de recopilar, analizar y utilizar información sobre los competidores, los clientes y otros factores del mercado que contribuyen a la ventaja competitiva de una empresa. En esencia, se trata de comprender el entorno empresarial para discernir lo que está sucediendo, lo que sucederá y lo que significa para la organización. 

Esto se traduce en decisiones más acertadas y en una estrategia totalmente adaptada al mercado. Empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse de este proceso, ya que mejora la planificación y la ejecución de estrategias comerciales.

La era digital nos obliga a actuar rápido. La información se mueve en tiempo real. Por eso, la velocidad es un factor clave para no quedar rezagado. A continuación te explicamos el motivo. 

¿Por qué la velocidad es clave para mantenerse al día? 3 razones fundamentales

En el panorama empresarial actual, caracterizado por su dinamismo, los mercados evolucionan con rapidez, y las oportunidades aparecen y desaparecen en un instante. La velocidad se vuelve imprescindible. 

La capacidad de reaccionar rápidamente a la información, y de poner en marcha acciones en base a los datos obtenidos proporciona una ventaja competitiva de múltiples maneras. Te contamos cuáles:

1. Ventaja del «primer movimiento”

Ser el primero en actuar siempre es una gran ventaja. Cuando una empresa toma decisiones rápidas basadas en información actualizada, puede adelantarse a sus competidores.

• Captura de oportunidades: Al identificar una tendencia o un cambio en el mercado, la empresa puede desarrollar estrategias para aprovechar la situación.
• Innovación: La rapidez fomenta la creatividad. Las ideas se ejecutan antes que la competencia, lo que genera innovación y posiciona a la empresa como líder.
• Confianza del cliente: Los clientes valoran la capacidad de respuesta. Una empresa que actúa de forma ágil gana reputación y fideliza a su base de clientes.

La ventaja del «primer movimiento» no trata solo de ser el primero en obtener información, sino de ser el primero en ofrecer soluciones relevantes, en el momento justo, basadas en los datos obtenidos.

2. Respuesta a cambios en el mercado

El mercado es dinámico. Los cambios pueden ocurrir de un día para otro.

• Flexibilidad: La capacidad de ajustar estrategias según las nuevas condiciones es esencial para sobrevivir.
  
• Anticipación: Una respuesta rápida permite anticipar cambios y preparar a la empresa para cualquier eventualidad.
  
• Competitividad: Las empresas que reaccionan de inmediato pueden capitalizar las oportunidades emergentes y evitar las amenazas.

La velocidad en la toma de decisiones permite a las empresas adaptarse y liderar la evolución del mercado. Esta capacidad es cada vez más valorada en un entorno empresarial globalizado y digital.

3. Eliminación de burocracia

La burocracia es el enemigo de la rapidez. Los procesos excesivamente formales y las cadenas de aprobación largas pueden frenar la capacidad de respuesta de una organización.

• Decisiones ágiles: Una estructura organizacional flexible permite tomar decisiones de forma rápida y eficaz.
• Menos tiempo perdido: Al eliminar pasos innecesarios o esperas eternas hasta recibir la información que proporcionan las grandes consultoras de mercado, la empresa ahorra tiempo y recursos.
• Adaptación continua: Las estructuras ligeras facilitan el cambio y la adaptación a nuevas circunstancias.

Eliminar la burocracia implica simplificar procesos y fomentar la autonomía de los equipos. Esto ayuda a que la información fluya de forma rápida y que las decisiones se tomen sin demoras innecesarias.

Riesgos de la lentitud en la toma de decisiones

Los retrasos, tanto en la toma de decisiones como en la ejecución, pueden salir muy caros. Según una encuesta realizada por Economist Intelligence Unit, cuanto más se retrasa la toma de decisiones, mayores son las oportunidades de ingresos que se pierden. 

La encuesta reveló que, mientras más tiempo tardan las empresas en tomar decisiones, mayor es el riesgo de perder ingresos. Aquellas compañías que lograron tomar una decisión en un día o menos tuvieron un 40% más de probabilidades de aumentar sus ingresos en un 10% o más durante el último año fiscal, en comparación con las que tardaron más tiempo.

A continuación, explicamos algunos riesgos asociados a la lentitud en la toma de decisiones:

Riesgo de obsolescencia

El mundo avanza a pasos agigantados. La falta de agilidad puede llevar a que la empresa se quede atrás.

• Tecnología desactualizada: Una empresa lenta puede utilizar herramientas y procesos que ya no son efectivos.
  
• Pérdida de relevancia: Los clientes buscan soluciones modernas y actualizadas. Si una empresa no se adapta, pierde terreno frente a la competencia.
• Estrategias anticuadas: Las estrategias que funcionaban hace unos años pueden no ser efectivas hoy en día.

La obsolescencia es un riesgo constante. Mantenerse actualizado requiere una mentalidad proactiva y el uso de herramientas modernas que ayuden a analizar el mercado en tiempo real.

Miopía de mercado

Al actuar con lentitud, las empresas pueden enfocarse tanto en lo interno que pierden perspectiva del mercado. Esta falta de visión externa puede tener consecuencias serias:

• Ignorar nuevas tendencias del sector: Al no monitorear constantemente el entorno, es fácil pasar por alto cambios en los hábitos de consumo, innovaciones tecnológicas o nuevos modelos de negocio.
  
• No detectar movimientos de la competencia: Si no se observa de cerca a la competencia, es probable que se desconozcan sus estrategias, lanzamientos o cambios de dirección, lo que impide reaccionar a tiempo.
• Perder oportunidades emergentes: La lentitud limita la capacidad de identificar y aprovechar oportunidades nuevas, como nichos de mercado, alianzas estratégicas o innovaciones aún poco explotadas.

Parálisis organizacional

La lentitud puede provocar bloqueos internos. Cuando la toma de decisiones se retrasa, la empresa puede caer en una parálisis organizacional.

• Falta de dirección: La incertidumbre y la demora pueden generar confusión entre los empleados.
  
• Acciones postergadas: La espera excesiva puede llevar a que se pospongan decisiones importantes, afectando la operatividad.
  
• Decisiones basadas sólo en datos internos: Fijarse solo en métricas propias puede llevar a decisiones equivocadas o fuera de contexto.

Una organización ágil evita estos bloqueos y crea un ambiente donde cada miembro se siente empoderado para actuar de inmediato ante los cambios.

Sobrecarga informativa

El flujo constante de información puede ser abrumador. La lentitud en el análisis de datos puede generar una sobrecarga informativa.

• Confusión: Cuando hay demasiados datos sin un análisis adecuado, se corre el riesgo de tomar decisiones basadas en información irrelevante.
  
• Retrasos en la respuesta: La saturación de información puede entorpecer la capacidad de respuesta.
• Pérdida de foco: La empresa puede perder el rumbo si no filtra y prioriza la información crítica.

Es fundamental contar con sistemas y metodologías que permitan gestionar la información de manera eficiente y rápida. Esto ayudará a transformar datos en decisiones acertadas sin caer en la saturación.

Factores que potencian la velocidad

Para que una empresa tome decisiones de forma ágil y eficaz, no basta con querer hacerlo rápido. Es fundamental construir una base sólida que favorezca la velocidad. Esto implica trabajar en diferentes frentes dentro de la organización: desde la cultura hasta los procesos y la tecnología. Todos estos elementos se conectan entre sí y, si están bien alineados, permiten responder con rapidez a los cambios del entorno.

Todo comienza con la cultura organizacional.

Es la base que impulsa la forma en que las personas piensan, actúan y toman decisiones dentro de la empresa. Una cultura orientada al cambio y a la innovación permite adaptarse mejor a los desafíos. Fomentar una mentalidad de cambio ayuda a que los equipos estén más abiertos a nuevas ideas y propuestas. Además, el empoderamiento de los empleados es clave: cuando las personas se sienten responsables y con autoridad para actuar, se eliminan retrasos causados por jerarquías rígidas o aprobaciones interminables. Sumado a esto, una comunicación abierta y transparente entre áreas permite que la información fluya rápidamente, lo que agiliza la toma de decisiones y evita malentendidos.

Sin embargo, una cultura ágil necesita ir acompañada de procesos que estén diseñados para facilitar la rapidez. La flexibilidad en la planificación es fundamental para ajustar el rumbo sin generar bloqueos. Y la retroalimentación continua garantiza una mejora constante basada en datos reales y en la experiencia del equipo. Estos procesos no solo reducen tiempos, sino que también mejoran la calidad de las decisiones tomadas.

A su vez, la tecnología juega un papel esencial en todo este ecosistema.

En un ecosistema donde la información es poder, contar con herramientas que aceleren la recolección y el análisis de datos es una gran ventaja. El uso de herramientas de análisis especializadas permite detectar tendencias, comportamientos del mercado y movimientos de la competencia casi en tiempo real. Por otro lado, la automatización de procesos reduce significativamente el esfuerzo manual y acelera la ejecución de tareas rutinarias.

En el estudio de Crayon que comentábamos al inicio de este artículo, otra de las cuestiones que planteaban los líderes en Inteligencia Competitiva era que la necesidad de que la IA les ayude en la recolección de inteligencia, tarea que aún es excesivamente manual. Esto les dejaría mucho más tiempo para analizar los datos y poner en marcha planes de acción: 

Fuente: 2024 State of Competitive Intelligence – Crayon

Y no menos importante es la conectividad, ya que las plataformas digitales facilitan la colaboración entre equipos, sin importar la ubicación física, lo que permite una coordinación más ágil y decisiones más informadas.

Ejemplos de empresas que se benefician de la velocidad en Inteligencia Competitiva

Existen numerosas empresas que han demostrado que la velocidad es un factor decisivo para el éxito. 

La industria aérea ofrece un claro ejemplo de cómo la velocidad en la inteligencia competitiva puede generar beneficios significativos. Las aerolíneas ajustan los precios de sus billetes de avión de manera constante, basándose en información externa como los cambios en los precios de las rutas ofrecidas por sus competidores. La capacidad de reaccionar con rapidez a estas fluctuaciones de precios es fundamental para maximizar los ingresos y mantener la competitividad en un mercado altamente sensible a los precios.

Por su parte, el gigante del comercio electrónico, Amazon, es otro claro ejemplo de empresa que se beneficia enormemente de la velocidad en la inteligencia competitiva. Utiliza el monitoreo de precios en tiempo real para ajustar dinámicamente los precios de sus productos. Así, se asegura de ofrecer precios competitivos y maximizar sus ventas en un mercado en línea donde la rapidez y la precisión son fundamentales.

No podemos dejar de explicar cómo se benefician empresas que ya trabajan con flipflow a la hora de obtener datos de inteligencia competitiva en tiempo real. 

Uno de los mayores ejemplos de este uso es Grupo Lala. Esta gran multinacional mexicana de lácteos ha logrado reducir en un 98% el tiempo de ejecución en el cruce de información. Por ejemplo, los analistas de datos de su Departamento de Ventas antes tardaban alrededor de 4 horas diarias en cruzar toda la información de la que disponían para realizar sus reportes. Con flipflow, pueden obtener estos reportes en tan sólo 2 minutos. 

El tiempo invertido por los Category Managers en conocer la situación competitiva y el rendimiento de sus productos en el mercado también se ha reducido drásticamente. Han pasado de tener que esperar los informes durante varios días a poder visualizarlos en un sólo panel en el momento que lo necesiten. Esto ha permitido que se detecten rápidamente nuevos lanzamientos de la competencia o productos fuera de stock, lo que devenga en una reacción mucho más rápida y ágil. 

Estos casos muestran cómo la velocidad en la inteligencia competitiva se traduce en innovación, liderazgo y éxito en el mercado. Las empresas que adoptan esta filosofía y utilizan herramientas de inteligencia competitiva como flipflow se posicionan mejor frente a la competencia y están preparadas para enfrentar los desafíos del entorno.

Conclusión: La inteligencia competitiva como proceso continuo

A lo largo de este artículo hemos visto que la inteligencia competitiva ni es una tarea puntual ni se limita a recolectar datos. Es un proceso estratégico y dinámico que, bien ejecutado, puede marcar una diferencia real en la competitividad de una empresa. Su valor no está solo en la información, sino en la capacidad de analizarla con rapidez y transformarla en acción.

Actualmente, mantenerse al día en el mercado significa estar siempre alerta: identificar señales, interpretar cambios y tomar decisiones sin demora. La velocidad es el hilo conductor que une todas estas etapas. Sin ella, incluso las mejores estrategias corren el riesgo de quedarse obsoletas antes de ver la luz.

La transformación digital ha cambiado para siempre la forma en que gestionamos la información. Invertir en herramientas que permitan automatizar procesos y analizar datos en tiempo real ya no es una opción, sino una necesidad. Esta agilidad acelera la toma de decisiones y mejora la capacidad de anticiparse a la competencia.

Y lo mejor de todo: la inteligencia competitiva no es exclusiva de las grandes corporaciones.

Las pequeñas y medianas empresas también pueden sacarle partido, aplicando procesos sencillos y utilizando herramientas accesibles. Lo importante es empezar, adaptarse y avanzar de forma constante.

Por supuesto, el camino hacia una organización ágil no está exento de obstáculos. La resistencia al cambio es uno de los más frecuentes. Sin embargo, como muestran los ejemplos de empresas líderes que hemos analizado, dar el paso hacia una cultura basada en velocidad y adaptación vale la pena. Los beneficios superan, con creces, las dificultades iniciales.

La inteligencia competitiva es, en esencia, un proceso vivo. No basta con implementarlo una vez y dejarlo en piloto automático. Requiere revisión continua, ajustes estratégicos y apertura a nuevas tecnologías. Solo así se convierte en una ventaja sostenida y no en una moda pasajera.

Porque en un mercado que no se detiene, cada día cuenta. Y quien actúa con velocidad, no solo sobrevive: lidera.

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El mundo del market research ha evolucionado enormemente en los últimos años, y en este contexto, las marcas blancas han emergido como actores fundamentales en el sector de la distribución

A nivel mundial, las marcas blancas representaban un 53.4% del mercado de gran consumo a finales de 2024, con un crecimiento interanual del 4.3% en ventas. El mercado global de marcas blancas está valorado en más de 500 mil millones de dólares, con expectativas de crecimiento sostenido.

Si nos centramos en Europa, el continente lidera el mercado de marcas blancas, con una penetración promedio del 39.2%. En el mapa, vemos que incluso la superan países como Suiza o España:

En el pasado, los fabricantes de marcas blancas tenían que invertir mucho tiempo y dinero para obtener datos y desarrollar sus productos. Para analizar el mercado, enviaban equipos a tiendas para hacer Store Checks y recopilar precios. Esto, a parte de ser caro, implicaba también un alto coste operativo. Además, debían cruzar manualmente grandes bases de datos, un proceso lento y propenso a errores. Si querían acceder a informes de mercado detallados, la única opción era pagar a agencias especializadas como Mintel, lo que suponía un gran desembolso económico.

Hoy, en un entorno cada vez más dinámico y competitivo, la tecnología ha cambiado las reglas del juego. Ahora, los fabricantes pueden acceder a datos precisos en tiempo real con una inversión mucho menor. Estas herramientas les permiten analizar tendencias, optimizar estrategias y tomar decisiones más rápidas y acertadas para mantenerse competitivos.

En este artículo, vamos a explorar en profundidad qué son las marcas blancas y cómo impactan en el mercado. Además, analizaremos de qué manera está cambiando el mercado y las tecnologías para hacer market research y comprender mejor el entorno en el que operan las marcas blancas.

Introducción: La importancia del market research para fabricantes de marcas blancas

Actualmente, el acceso a información detallada se ha convertido en un recurso imprescindible para el desarrollo del negocio de los fabricantes. El market research, o investigación de mercado, es el proceso mediante el cual las empresas recopilan y analizan datos relevantes sobre sus competidores, consumidores y tendencias del sector. 

Para los fabricantes de marcas blancas, este análisis es vital por varias razones:

• Adaptarse a las tendencias de producto y surtidos: Los cambios en el comportamiento del consumidor y las fluctuaciones en el mercado requieren respuestas ágiles y basadas en datos para tomar decisiones de innovación o de establecimiento de precios de venta.
• Identificar oportunidades: Conocer a fondo cómo fluctúan el mercado y los surtidos en cuanto a formatos, tipos de productos o características de éstos permite identificar nichos de mercado y oportunidades de innovación.
• Optimizar sus recursos: La implementación de estrategias basadas en información de mercado evita inversiones innecesarias. Además, optimiza la eficiencia operativa, no sólo mejorando la precisión de las decisiones, sino también su agilidad. Y también se reducen los costes en herramientas tradicionales.
• Ventaja competitiva: En un mercado saturado, contar con tecnología para anticiparse al mercado y a la competencia puede tener un enorme impacto en ventas, acelerando ciclos de innovación, o en conseguir mejores condiciones comerciales, seas una marca privada o un fabricante para terceros. 

La integración de herramientas tecnológicas en el proceso de market research ha facilitado a los fabricantes de marcas blancas el acceso a información de calidad, optimizando sus procesos de toma de decisiones y fortaleciendo su posición en el mercado. Pero, ¿Qué son exactamente las marcas blancas? Te resolvemos esta duda a continuación.

¿Qué son las marcas blancas o marcas de distribuidor?

Definición y características

Las marcas blancas, también conocidas como marcas de distribuidor, son productos fabricados por un tercero pero comercializados bajo la marca del distribuidor o minorista. Estas marcas se caracterizan por:

• Costes competitivos: Generalmente, los productos de marca blanca tienen un precio inferior al de las marcas líderes, lo que los hace atractivos para consumidores que buscan calidad a precios accesibles.
• Fidelidad a la marca del distribuidor: Al estar asociadas a grandes cadenas de distribución, generan confianza y lealtad en el consumidor.
• Personalización y diferenciación: Aunque se basan en productos de fabricación común, los distribuidores pueden personalizarlos o diferenciarlos para adaptarse a las necesidades específicas de sus mercados.
• Flexibilidad en la oferta: Los fabricantes tienen la capacidad de ajustar sus productos de acuerdo a las demandas del mercado, permitiendo una mayor adaptabilidad frente a tendencias cambiantes, tanto en producto en sí, como en formatos para poder competir de forma más eficiente.

Tipos de marcas blancas

El mercado ofrece una amplia variedad de marcas blancas que se adaptan a diferentes segmentos y necesidades. Entre los tipos más comunes se encuentran:

• Marcas propias de cadenas de supermercados: Se han convertido en un referente en sectores como alimentos, productos de limpieza y cuidado personal. Algunos ejemplos son:
  • Hacendado (Mercadona): Alimentos y bebidas
  • Carrefour Discount (Carrefour): Productos básicos de alimentación y limpieza.
  • Aliada (El Corte Inglés): Alimentos y productos del hogar.
• Marcas de distribuidor en grandes superficies: Estas marcas suelen abarcar un amplio catálogo de productos, desde ropa hasta artículos electrónicos. Por ejemplo:
  • Amazon Basics (Amazon): Electrónica, accesorios y hogar. 
  • Inextenso (Alcampo/Auchan): Ropa y moda.
  • Essential B (Fnac): Electrónica y electrodomésticos.
• Marcas especializadas: En sectores como la salud, la belleza o la tecnología, las marcas blancas se han especializado para competir con marcas líderes ofreciendo productos de alta calidad a precios más accesibles. Ejemplos de este tipo de marcas especializadas:
  • Kirkland Signature (Costco): Vitaminas, suplementos y alimentos premium.
  • Bebé Due (Eroski): Productos para bebés.

Cada uno de estos tipos responde a estrategias específicas de posicionamiento y segmentación. Esto permite a los distribuidores ofrecer alternativas que se ajustan a las preferencias y presupuestos de diferentes públicos.

Origen, evolución y relevancia en el mercado actual

El origen del nombre “marca blanca” viene de la utilización de envases de color blanco en los que la etiqueta indicaba la categoría del producto (leche, harina, jabón, etc.).

Para rastrear su nacimiento, nos tenemos que trasladar a la Alemania de la Segunda Guerra Mundial. Sumidos en una gran crisis económica, los consumidores dejaron de comprar las marcas de fabricantes populares, y empezaron a comprar productos a precios más bajos y sin logo conocido. 

Poco a poco, esta tendencia fue expandiéndose a otros países, sobre todo en los años 70. Concretamente, según explica la agencia Comunicare, en el caso de España, fue la cadena de supermercados low cost Simago la que trajo esta tendencia y empezó a comercializar este tipo de productos en 1977. 

La evolución de las marcas blancas ha estado marcada por la sofisticación de los consumidores y el avance tecnológico. En el pasado, los productos de marca blanca se percibían como opciones de menor calidad. Hoy en día, muchos han logrado destacar por su calidad y desarrollo competitivo.

Un ejemplo destacado de esto sería Deliplus, la marca de cuidado personal y cosmética de Mercadona. En los últimos años, ha logrado posicionarse como una alternativa real a marcas privadas gracias a la calidad de sus productos y su desarrollo innovador. Uno de sus productos más exitosos es la Crema Antiarrugas Sisbela, que se volvió viral tras descubrirse que comparte composición con una crema de lujo vendida por más de 80€ en perfumerías, mientras que la versión de Deliplus cuesta solo 5€. 

La relevancia actual de las marcas blancas radica en su capacidad para responder a un consumidor informado y exigente, que busca productos de alto nivel a precios accesibles, sin renunciar a la innovación ni al diseño.

El impacto de las marcas blancas en el mercado

Ventajas para los distribuidores

El auge de las marcas blancas ha supuesto un cambio radical en la dinámica del mercado, convirtiéndose en una estrategia fundamental para los distribuidores. Entre sus principales ventajas se encuentran:

• Mayor control sobre la cadena de suministro: Al comercializar productos de marca blanca, los distribuidores pueden gestionar mejor la producción, logística y calidad de los productos.
• Diferenciación y fidelización del cliente: Ofrecer productos exclusivos y personalizados bajo su propia marca permite a los distribuidores crear una identidad única y fortalecer la lealtad de los consumidores.
• Adaptación rápida a tendencias: Las herramientas tecnológicas permiten un análisis en tiempo real de los movimientos de los competidores o las marcas de fabricante, lo que posibilita ajustes rápidos en la oferta de productos.

Desafíos para los fabricantes de marcas privadas

El auge de las marcas blancas también ha planteado importantes desafíos para los fabricantes de marcas privadas.  Entre ellos destacan:

• Competencia en precios: La capacidad de los distribuidores para ofrecer productos a precios más bajos pone presión sobre los fabricantes tradicionales, obligándolos a reducir sus costes sin comprometer la calidad.
• Innovación y diferenciación: Los fabricantes deben invertir constantemente en investigación y desarrollo para mantener la relevancia de sus marcas en un mercado donde la competencia es feroz. Un buen ejemplo de esta estrategia es Danone. En lugar de centrarse solo en la competencia directa en yogures, donde la presión es alta, la empresa ha apostado por productos premium enfocados en salud y nutrición. Esta decisión ha impulsado sus ventas y mejorado su rendimiento. Con este enfoque, Danone no solo diversifica su oferta, sino que también redefine su estrategia para diferenciarse de las marcas blancas y mantenerse competitiva.
• Cambio en el comportamiento del consumidor: La creciente confianza del consumidor en productos de marca blanca ha transformado las expectativas del mercado, lo que requiere una estrategia de marketing más enfocada y personalizada.

En España, varias asociaciones de fabricantes han abierto el debate, acusando a las marcas de distribuidor de competencia desleal. Esto se ha debido a que algunas de las grandes cadenas de supermercados han “expulsado” de sus estantes a los productos de fabricante, dejando de ofrecerlos.

Ante este panorama, a los fabricantes de marcas tradicionales no les queda otra que adaptarse, con estrategias innovadoras y flexibles. Esto les permitirá mantener su presencia en el mercado, diferenciándose a través de la calidad, la confianza del consumidor y la búsqueda de nuevos canales de distribución. 

Técnicas de market research utilizadas por los fabricantes

Para mantenerse al día con las demandas del mercado y superar los desafíos actuales, los fabricantes de marcas blancas están adoptando diversas técnicas de market research impulsadas por herramientas tecnológicas avanzadas. Algunas de estas técnicas son:

1. Análisis de datos

El uso del Big Data permite a las empresas procesar grandes volúmenes de información procedentes de diversas fuentes, tales como Mintel, NIQ o Statista.

Esta información se analiza con diversas herramientas de análisis de datos para identificar patrones de consumo, tendencias o comportamientos de los clientes. Al comprender mejor cómo funciona el mercado, los fabricantes pueden ajustar su oferta de productos y desarrollar estrategias personalizadas.

2. Herramientas de analítica predictiva

La analítica predictiva utiliza algoritmos de inteligencia artificial y machine learning para anticipar tendencias y comportamientos futuros. Esta tecnología ayuda a predecir qué productos tendrán mayor demanda y en qué momentos se producirán picos de interés. Con estos datos, los fabricantes pueden planificar sus inventarios, optimizar campañas de marketing y mejorar la toma de decisiones estratégicas.

3. Análisis de la competencia

Utilizar herramientas de benchmarking digital facilita la comparación de los productos, estrategias de marketing y precios de la competencia. Estamos en un momento único histórico para poder obtener, a través de canales digitales, la mejor información del mercado global. Esto se debe a que el paralelismo entre los mundos online y offline es cada vez mayor.

El análisis de la competencia permitirá a los fabricantes de marcas blancas identificar fortalezas y debilidades en su propia oferta. Además, también podrá descubrir oportunidades para diferenciarse.

Cómo los fabricantes de marcas blancas utilizan flipflow para hacer market research

Como hemos visto, las técnicas de market research desempeñan un papel fundamental en la estrategia de los fabricantes de marcas blancas. Sin embargo, la clave para una investigación eficaz radica en la capacidad de acceder a datos precisos y en tiempo real. En este contexto, flipflow se ha convertido en una herramienta esencial para estos fabricantes, permitiéndoles obtener información detallada sobre el mercado y tomar decisiones estratégicas fundamentadas.

Monitorización de categorías y mercados en tiempo real

Las marcas de distribuidor utilizan flipflow para analizar sus categorías objetivo en diferentes retailers y países. Empresas fabricantes de varios verticales de producto, como Grupo Ubesol, Importaco o AMC, pueden seguir de cerca la evolución del mercado en distintos puntos de venta, regiones e incluso países y adaptar su estrategia de acuerdo con los datos obtenidos en tiempo real y organizados como ellos necesitan para sus lógicas de negocio.

Gracias a la visibilidad constante que ofrece la plataforma, los fabricantes pueden observar en detalle las estrategias de los distribuidores o de las marcas privadas que consideran referentes. De este modo, pueden detectar lanzamientos de nuevos productos, cambios en los surtidos activos y variaciones de precios o formatos. Incluso pueden calcular automáticamente los precios por unidad, gramo o litro.

Además, la plataforma proporciona imágenes, descripciones y otros atributos de producto estandarizados. Con esta información, los fabricantes pueden analizar la composición y diferenciación de los productos en el mercado, así como sus precios y su posicionamiento en los lineales.

Análisis competitivo de marcas de distribuidor

Más allá de estudiar a las marcas privadas, los fabricantes de marcas blancas emplean nuestra herramienta para realizar un análisis competitivo profundo de otras marcas de distribuidor. Con la plataforma, pueden examinar formatos, lanzamientos recientes, tendencias de mercado y estrategias de posicionamiento.

Un aspecto clave es la comparación de precios, promociones y segmentación de productos. Permite a estos fabricantes ajustar su estrategia en función del comportamiento del mercado. La capacidad de flipflow para segmentar los productos por atributos a través de su tecnología puntera basada en IA facilita un análisis detallado y una toma de decisiones ágil y fundamentada.

Identificación de mercados clave y optimización de recursos

Otro beneficio fundamental de flipflow es la posibilidad de detectar dónde se están produciendo los lanzamientos más relevantes dentro de cada categoría. Por ejemplo, los fabricantes pueden focalizar su atención en mercados como Mercadona en Valencia, Caprabo en el País Vasco e incluso Walmart en Estados Unidos, donde se suelen introducir novedades importantes.

Fabricantes como Maverick, centrado en el mercado nacional, e Importaco, con presencia en mercados internacionales, pueden utilizar esta información para expandirse estratégicamente y tener datos de cualquier mercado del mundo sin incurrir en elevados costes. Consiguen reducir la necesidad de enviar equipos de Gestores del Punto de Venta a distintos territorios, optimizando así recursos y esfuerzos.

El rol crucial del market research con flipflow en el éxito de las marcas blancas

El market research se ha consolidado como un elemento crucial para el éxito de los fabricantes de marcas blancas. La capacidad de analizar y anticipar las tendencias del mercado, gracias a herramientas tecnológicas avanzadas, permite a estos fabricantes posicionarse de manera competitiva y responder de forma ágil a las demandas de los consumidores. En este contexto, ofrecemos una ventaja competitiva significativa. Proporcionamos información más detallada, rápida y económica que los informes tradicionales adquiridos por los fabricantes, como los de Nielsen. Nuestra herramienta no solo puede sustituir completamente estas fuentes de información tradicionales. También puede ser utilizada de forma parcial, integrándose en los procesos de investigación ya existentes. Incluso de manera complementaria, al proporcionar datos adicionales y análisis en tiempo real que enriquecen los informes adquiridos. 

El futuro del market research se orienta hacia una mayor integración de la IA, el análisis predictivo y la digitalización. Esto promete transformar radicalmente la forma en que las empresas entienden y se relacionan con sus mercados. Para los fabricantes de marcas blancas, esta evolución representa una oportunidad única. Les permite consolidar su posición, optimizar sus procesos y ofrecer productos y servicios. Todo ello, respondiendo de manera precisa a las necesidades de un consumidor cada vez más exigente. ¿Seguirán las marcas blancas aprovechando esta ola de innovación para continuar ganando terreno? ¿Qué estrategias adoptarán las marcas privadas para mantenerse competitivas en este nuevo escenario? 

Será interesante ver cómo cada actor del mercado responde a estos cambios en los próximos años, y en flipflow estaremos aquí para ofrecer el apoyo necesario con nuestras herramientas avanzadas de market research.

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Introducción: El ascenso imparable del Retail Media en España

En los últimos meses, ¿Has notado un aumento en la cantidad de anuncios que aparecen en tus tiendas online favoritas? Y no sólo en la cantidad, ¿Has notado que los anuncios están más personalizados y acertados con tus gustos y necesidades? Esto es el Retail Media en acción, y está transformando la forma en que marcas y retailers se conectan en España.

El Retail Media, que implica la presentación de anuncios por parte de las marcas dentro de los sitios web o aplicaciones de comercio electrónico de los retailers con el objetivo de influir en la decisión de compra del cliente justo en el punto de venta, está experimentando un crecimiento exponencial a nivel global y, de manera particular, en el mercado español. La magnitud de esta tendencia se evidencia en el hecho de que más del 90% de los anunciantes ya están colaborando con retailers para alcanzar tanto a sus consumidores actuales como a potenciales.

Este auge del Retail Media en España no es un hecho aislado. Se encuentra intrínsecamente ligado a la creciente digitalización del sector Retail y a la vasta cantidad de datos 1st party que los minoristas poseen sobre sus clientes. En un entorno donde la publicidad personalizada es clave para el éxito, el Retail Media permite a las marcas conectar con los consumidores. Y, además, lo hace de forma altamente relevante y efectiva.

En este artículo, analizaremos cómo ha evolucionado el Retail Media en España, exploraremos su situación actual y discutiremos sus perspectivas de futuro.

Un vistazo al pasado: La evolución del Retail Media en el contexto español

La evolución del Retail Media en España ha estado marcada por la influencia de tendencias globales y la adaptación a las particularidades del mercado local. En sus primeras etapas, podría haber tomado formas más rudimentarias: promociones en tiendas físicas o banners en las incipientes webs de e-commerce. Sin embargo, la verdadera transformación comenzó a consolidarse con el auge del e-commerce y la creciente sofisticación de las tecnologías de publicidad digital.

La aparición y el éxito de gigantes globales como Amazon Ads jugaron un papel crucial en la concienciación y adopción del Retail Media en España. La capacidad de Amazon para ofrecer segmentación avanzada basada en datos de compras y comportamientos del cliente estableció un estándar, marcó la hoja de ruta estratégica para el resto de retailers y demostró el potencial de este modelo publicitario. 

El crecimiento del comercio electrónico en España proporcionó el caldo de cultivo ideal para la expansión del Retail Media. A medida que más consumidores españoles se acostumbraron a comprar online, los retailers comenzaron a reconocer el valor de monetizar el tráfico de sus webs y aplicaciones. Esto llevó al surgimiento de las Redes de Retail Media españolas, buscando capitalizar sus propios datos de clientes y su conocimiento del mercado español. Este desarrollo indica una maduración del mercado, ofreciendo a las marcas más opciones para llegar a los consumidores a través de este canal.

Radiografía del presente: El estado actual del Retail Media en España (cifras y datos clave)

El Retail Media ha dejado de ser una mera promesa para convertirse en una realidad tangible y significativa dentro del panorama publicitario español. Según el Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales 2024 de IAB Spain, la inversión en Retail Media en España alcanzó los 436,3 millones de euros. Esta cifra confirma que el Retail Media ha llegado para quedarse y representa una porción considerable del gasto publicitario digital en el país.

A nivel global también está experimentando un auge. Según las proyecciones de GroupM en su informe This Year, Next Year 2023, se espera que para 2028 el Retail Media represente el 15,4% de la inversión publicitaria global, superando incluso la inversión destinada a la televisión (incluyendo televisión conectada —CTV). Esto marca un cambio fundamental en la dinámica del mercado publicitario a nivel internacional.

Si bien el estudio de IAB Spain no desglosa la inversión por categorías específicas, un informe de McKinsey & Company citado por Distribución Actualidad ofrece una previsión de la inversión en Retail Media por categorías en 2024, destacando las categorías de “Belleza” y “Moda”:

Fuente: Informe Retail Media 2024 – Distribución Actualidad

La adopción de plataformas de Retail Media por parte de los retailers también es un indicador clave del estado actual del mercado. Aunque no hay datos específicos para España, en 2022, el 58% de los minoristas a nivel global ya usaban este tipo de plataformas. Esto no hace más que anticipar un crecimiento continuo.

En definitiva, las cifras actuales de inversión y las proyecciones de crecimiento confirman que el Retail Media en España está en plena expansión y tiene un enorme potencial de futuro.

Los protagonistas de la película: Principales plataformas y actores del Retail Media en España

El ecosistema del Retail Media en España está compuesto por una variedad de actores, desde grandes plataformas globales hasta redes de retailers locales y proveedores de tecnología. Comprender quiénes son estos protagonistas es esencial para cualquier marca o retailer que busque incursionar o expandir su presencia en este mercado.

Como ya explicamos en un artículo anterior, las Redes de Retail Media en nuestro país se dividen en 3 bloques:

• Redes globales: plataformas de grandes retailers con presencia mundial, como Amazon Ads o Carrefour.
• Las que operan en varios países europeos: como por ejemplo la red de MediaMarketSaturn o la de Mano Mano. 
• Redes de retailers que sólo operan en España: como PC Componentes y su plataforma PCAds o la cadena de supermercados DIA. 

Además de estas plataformas, existen otros actores cruciales en el ecosistema del Retail Media en España. Las agencias de publicidad, como GroupM y Publicis, están desarrollando capacidades específicas para gestionar campañas de Retail Media, actuando como intermediarios entre las marcas y las redes de retailers. Los proveedores de tecnología, como Criteo, CitrusAd y Topsort, proporcionan la infraestructura tecnológica que permite la ejecución y medición de las campañas. Finalmente, también están surgiendo agregadores de Retail Media, como Reetmo, RetailAds y Shopvertising, que ayudan a las marcas a conectarse de manera más efectiva con los consumidores a través de múltiples retailers.

La diversidad de plataformas y actores en el mercado español ofrece una amplia gama de opciones para implementar estrategias de Retail Media, adaptándose a las necesidades y objetivos específicos de marcas y retailers. 

Tendencias y desafíos que moldearán el futuro

El futuro del Retail Media se perfila como un territorio lleno de posibilidades, pero también de retos que demandan creatividad y adaptabilidad. La explosión de los datos y el cambio en las preferencias de los consumidores han puesto al sector en un momento clave. Lo que ocurra ahora definirá su impacto a largo plazo. ¿Cómo pueden las marcas aprovechar al máximo estas oportunidades sin perder de vista las crecientes exigencias de los consumidores? ¿Qué innovaciones están liderando el cambio y cuáles son las barreras que podrían frenar su potencial? 

Tendencias

El Retail Media en España no es un sector estático, sino que está en constante evolución, impulsado por una serie de tendencias clave que definirán su futuro:

• Personalización y utilización de datos: Los retailers están aprovechando cada vez más sus datos first-party para ofrecer anuncios hiper-personalizados a los consumidores y llegar a audiencias con alta intención de compra en el momento justo.
• Integración omnicanal: El Retail Media ya no se limita al entorno online, sino que se está extendiendo a las tiendas físicas, creando experiencias de compra más fluidas y conectadas. 
• Expansión del off-site: Los retailers están utilizando sus datos para permitir a las marcas publicitarse en plataformas de terceros. Esto amplía significativamente el alcance de las campañas de Retail Media.
• Adopción programática en aumento: La compra y venta automatizada de inventario de Retail Media a través de plataformas programáticas está facilitando la integración de este canal en las estrategias de marketing digital de las agencias y anunciantes.
• Demanda de medición y ROI demostrable: Las marcas buscan métricas que vayan más allá del simple clic y que permitan comprender el rendimiento en todas las etapas del funnel de conversión.
• Integración de la IA y la automatización: La IA permite analizar grandes volúmenes de datos y ofrecer recomendaciones personalizadas en tiempo real. Gracias a su uso pueden optimizarse al máximo las campañas publicitarias.  
• Formatos de vídeo y de contenido más atractivos: Estos formatos captan mejor la atención del consumidor y permiten demostrar el valor del producto de manera más efectiva.

Estas tendencias apuntan hacia un futuro del Retail Media en España más sofisticado, integrado y centrado en el uso inteligente de los datos. Gracias a ello, se podrá ofrecer experiencias publicitarias relevantes y efectivas a los consumidores.

Desafíos

A pesar de las numerosas oportunidades que ofrece, la implementación exitosa del Retail Media en España también presenta una serie de desafíos y consideraciones importantes:

• Creciente saturación del mercado y aumento de la competencia: A medida que más marcas y retailers reconocen el valor del Retail Media, la competencia por la atención del consumidor se intensifica, lo que puede llevar a una reducción de la eficacia publicitaria.
• Privacidad de los datos y cumplimiento normativo: Es fundamental garantizar el cumplimiento de las regulaciones al utilizar los datos de los clientes para la publicidad y mantener la transparencia sobre cómo se utilizan estos datos.
• Integración de la tecnología y otros sistemas: Los retailers deben asegurarse de que sus plataformas publicitarias estén alineadas con las necesidades de las marcas, lo que puede requerir inversiones importantes en tecnología y formación.
• Falta de estandarización de las métricas entre las diferentes plataformas: Esto dificulta la comparación del rendimiento de las campañas en diferentes redes y la evaluación efectiva del ROI. 

En flipflow hemos conseguido superar este último desafío con nuestro desarrollo de la funcionalidad Retail Media Data Analysis, gracias al cual puedes integrar en nuestra plataforma todos los datos de tus campañas de Retail Media, y cruzarlos con nuestros datos de mercado para realizar un análisis más potente y preciso. No dudes en contactar con nosotros si quieres saber más sobre esta posibilidad.

Oportunidades doradas: ¿Por qué el Retail Media es crucial para marcas y retailers?

El Retail Media se ha convertido en una herramienta crucial tanto para marcas como para retailers en el mercado español, ofreciendo una serie de oportunidades significativas para ambos.

Para los retailers, el Retail Media representa una nueva fuente de ingresos con márgenes muy elevados. Esto les permite monetizar el tráfico de sus sitios web y aplicaciones móviles y fortalecer sus relaciones con las marcas. Además, al ofrecer publicidad relevante a sus clientes, pueden mejorar la experiencia de compra y obtener valiosos datos sobre el comportamiento del consumidor.

Para las marcas, ofrece la oportunidad de realizar un targeting preciso de consumidores con alta intención de compra justo en el momento de la decisión. Esto se traduce en una mayor visibilidad en el punto de venta, tasas de conversión más altas y un mejor ROI. Además, les brinda acceso a valiosos insights de datos de primera mano y les permite adaptarse a la era post-cookies.

Conclusión: El impacto continuo y el potencial del Retail Media en España

A lo largo de este análisis, hemos explorado la profunda evolución que el Retail Media está experimentando en el mercado español. Desde sus inicios, con estrategias más básicas, hasta su consolidación y sofisticación, el Retail Media ha transformado la relación entre marcas, retailers y consumidores. 

Con su capacidad para optimizar la inversión publicitaria, personalizar experiencias y maximizar el impacto en el momento de compra, el Retail Media está preparado para liderar la próxima etapa de la publicidad digital. Sin embargo, su futuro dependerá de cómo las marcas y los retailers enfrenten retos como la privacidad, la competencia y la integración tecnológica.

En este escenario, las empresas que sepan aprovechar las oportunidades y mantenerse ágiles ante las tendencias emergentes lograrán destacar. Además, también jugarán un papel clave en la definición de este mercado en crecimiento. El Retail Media no es solo una herramienta del presente, sino una apuesta estratégica para construir el futuro de la publicidad en España.

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La actualidad de los grandes retailers

El sector de los supermercados y grandes cadenas de distribución ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años. En España, este mercado está dominado por empresas como Mercadona, Carrefour, Lidl, Grupo Eroski y DIA, que en conjunto representan más del 51% de la cuota de mercado de la distribución nacional. 

En 2024, Mercadona consolidó su liderazgo alcanzando una cuota de mercado del 26,6%, cinco décimas más que el año anterior, y registró una facturación de 38.835 millones de euros, lo que supone un incremento del 9% respecto a 2023. Este crecimiento no es exclusivo de Mercadona. Otras cadenas, como Lidl, también están expandiendo su presencia en el territorio español. Según datos de la consultora Statista, el mercado mundial de supermercados superó los 12 billones de dólares en 2023, y se prevé que alcance los 15 billones en 2027. Este crecimiento refleja la importancia fundamental de este sector en la economía global. Sin embargo, también intensifica la competencia, ya que cada vez más actores buscan una parte de este mercado lucrativo.

Las grandes cadenas de supermercados se enfrentan a una serie de desafíos complejos. Deben optimizar sus precios para atraer a los consumidores sensibles al precio, gestionar promociones para impulsar las ventas, controlar el inventario para evitar problemas de stock y adaptarse a las preferencias locales de los consumidores en cada una de sus tiendas. Además, tienen que hacerlo en un contexto en el que los consumidores están cada vez más informados y son más exigentes. Y en el que las nuevas tecnologías están transformando la forma en que compramos. La inteligencia competitiva, el análisis de datos en tiempo real y la automatización de procesos se han convertido en herramientas indispensables para mantenerse a la vanguardia.

El análisis de competidores en 2025

Como mencionamos en artículos recientes, en 2025 el análisis competitivo será clave para el sector Retail. Un buen análisis de competidores puede marcar la diferencia entre liderar el mercado o quedar relegado. Y nos ayudará a:

• Comprender el entorno competitivo.
• Identificar oportunidades de diferenciación.
• Entender las preferencias de los consumidores. 
• Adaptarnos a los cambios en el mercado.
• Maximizar el impacto de nuestras estrategias.
• Anticipar posibles riesgos o amenazas. 

Este tipo de análisis es la brújula que orienta a las grandes cadenas de FMCG en un panorama cada día más competitivo. Permite transformar los datos en decisiones estratégicas y tácticas que potencian la capacidad de adaptación y la agilidad operacional.

El uso de la inteligencia competitiva

Para conseguir destacar entre la competencia de manera efectiva, sin caer en la manida guerra de precios, es fundamental utilizar la inteligencia competitiva. Esto incluye innovar en productos, trabajar la experiencia del cliente y ofrecer opciones de personalización que aporten valor agregado. 

La simple competencia por precios deja de ser una estrategia sostenible cuando todas las marcas pueden igualar descuentos y ofertas. En este escenario, el diferencial surge al descifrar la estrategia de los competidores, desde su narrativa de valor hasta su conexión emocional con el público. Las organizaciones más competitivas construyen propuestas únicas combinando excelencia operativa, anticipación a tendencias y experiencias memorables para diferenciarse.

Cómo usan flipflow nuestros clientes para monitorizar supermercados competidores a nivel de tienda y en tiempo real

Nuestra plataforma ofrece herramientas avanzadas para monitorizar los precios y promociones de tus competidores de manera precisa y en tiempo real. Mediante la tecnología que aporta flipflow, es posible lograr una visibilidad detallada a nivel de tienda o por código postal sin necesidad de desplazarse. 

Grandes retailers que ya confían en nosotros, como Covalco o Grupo Más, utilizan flipflow para monitorizar a sus competidores y optimizar la estrategia comercial. Basándose en datos actualizados ponen en marcha las siguientes estrategias: 

Monitorización de precios y promociones a nivel local

Los retailers líderes del mercado tienen un control absoluto sobre sus cadenas competidoras gracias a los datos por tienda y en tiempo real de flipflow. Con esta solución, pueden:

• Seguir la evolución de precios y promociones en todos los supermercados y cadenas clave para ellos, identificando tendencias y cambios en la estrategia de la competencia de forma ágil. 
• Filtrar la información por tiendas específicas y códigos postales para centrar sus análisis en ubicaciones estratégicas y mejorar acciones sobre precios, promociones y surtidos en cada región.
• Detectar gaps de surtido vs. sus competidores, y con estos datos, potenciar nuevas promociones o cambios de precio por tienda.
• Recibir alertas personalizadas sobre cambios en precios y promociones, asegurando un monitoreo continuo y preciso sin Store Checks constantes.
• Descubrir lógicas aplicadas a formatos en Cash & Carry: En este modelo de supermercados, los clientes compran los productos en grandes volúmenes. Con flipflow, los retailers pueden comparar precios entre los diferentes formatos de Cash & Carry de sus competidores, incluso en formatos creados específicamente para cada cadena de distribución.

Análisis de benchmark sobre sus competidores

Comprender la estrategia y evolución de la competencia es esencial para mantenerse a la vanguardia. Flipflow permite a estas grandes cadenas de supermercados obtener información detallada y comparativa sobre el mercado en tiempo real. Por ejemplo, gracias a esta información:

• Analizan novedades lanzadas por los competidores en diferentes categorías y supermercados; evalúan estrategias de precios y promociones aplicadas a marcas blancas; y detectan patrones en la introducción de nuevas referencias para ajustar su propia oferta o innovación de producto.
• Investigan los surtidos completos de la competencia, comparando su amplitud y profundidad en cada ubicación, lo que les ayuda a optimizar su oferta en consecuencia e identificar brechas para detectar oportunidades de diferenciación.

Optimización de tiempo empleado en Store Checks y reducción de costes

La recopilación manual de datos ya no es eficiente para los grandes retailers. Con nuestra herramienta, acceden a la información que necesitan sin necesidad de realizar visitas físicas a las tiendas de sus competidores, lo que supone un enorme ahorro en tiempo y costes:

• Fin de los desplazamientos innecesarios: Gracias a datos actualizados en tiempo real, evitan tener que desplazar a sus equipos comerciales o GPVs a las tiendas físicas de sus competidores, permitiéndoles enfocar sus recursos en un análisis más exhaustivo y mejorar la toma de decisiones estratégicas.
• Mejoran la productividad de sus equipos con información centralizada y accionable en tiempo real, eliminando tareas manuales repetitivas y aumentando la eficiencia operativa.
• Consiguen una gran reducción de los costes asociados al monitoreo de precios y promociones, minimizando la inversión en personal de campo y optimizando la asignación de recursos.

Monitorización de competidores en tiempo real: La ventaja definitiva para los retailers

La competencia en el sector de los supermercados es feroz, y la capacidad de adaptarse rápidamente a las estrategias de los competidores se ha convertido en un factor determinante para el éxito. En un mercado de cambios constantes, contar con información precisa en tiempo real es una ventaja competitiva imprescindible.

Además, herramientas como flipflow permiten a los retailers acceder a datos estratégicos que facilitan la toma de decisiones fundamentadas. La monitorización en tiempo real, el benchmark y la reducción de costes derivada de la optimización de procesos permiten a las empresas ajustar estrategias con agilidad. De este modo, aseguran que su propuesta de valor se mantenga relevante y atractiva para los consumidores.

La automatización de la recopilación y análisis de datos libera recursos valiosos, permitiendo a los equipos enfocarse en estrategias de diferenciación, personalización de la oferta y fidelización del cliente. En conclusión, en un entorno donde la innovación y la capacidad de reacción marcan la diferencia, la monitorización competitiva en tiempo real deja de ser una opción y se convierte en una necesidad estratégica.

El futuro del Retail es inteligente, digital y altamente dinámico, y la capacidad de entender y anticiparse a los movimientos de la competencia es una pieza primordial en este nuevo paradigma. Los retailers que adopten tecnologías avanzadas como flipflow estarán mejor preparados para liderar el mercado, optimizar su rentabilidad y ofrecer una experiencia de compra superior.

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En 2025, con la competencia intensificándose día a día y las expectativas de los consumidores evolucionando a la par que las tecnologías, el análisis competitivo se está convirtiendo en una herramienta esencial para los retailers líderes en gran consumo.

Conocer en detalle el comportamiento del mercado, las estrategias de los competidores y las tendencias emergentes es una necesidad para sobrevivir y prosperar en este entorno. En este post, vamos a explorar por qué el análisis competitivo es vital para las grandes cadenas de Fast Moving Consumer Goods (FMCG), qué aspectos deberían medir y por qué cada uno de estos indicadores puede marcar la diferencia en su estrategia global.

A lo largo del texto, descubrirás cómo el análisis de la competencia puede transformarse en una ventaja diferencial sostenible, permitiendo anticipar cambios en el mercado, optimizar operaciones y, en última instancia, incrementar la rentabilidad de un negocio.

Introducción: El nuevo panorama del Retail competitivo

El sector del Retail ha experimentado transformaciones sin precedentes en los últimos años. Factores como la digitalización, el auge del comercio electrónico y la omnicanalidad han redefinido la relación entre marcas y consumidores. Esta situación exige que los retailers evolucionen sus estrategias, incorporando herramientas de análisis de datos y tecnología avanzada para comprender mejor el mercado, el comportamiento del consumidor y poder anticiparse a los movimientos de la competencia.

A pesar de los desafíos persistentes, existen oportunidades prometedoras. Las proyecciones de Bain & Company sugieren que, a menos que se produzcan importantes cambios macroeconómicos o geopolíticos, las ventas minoristas en EEUU aumentarán un 4% interanual en 2025, en línea con el crecimiento real que hubo en 2023 y 2024. 

El comercio minorista actual ha evolucionado hacia un modelo híbrido donde coexisten lo físico y lo digital. A nivel global, el 59% de los consumidores prefiere comprar online, mientras que el 41% todavía opta por la experiencia en tienda física. Sin embargo, este equilibrio varía significativamente entre generaciones. Los baby boomers son el único grupo donde una mayoría (58%) prefiere comprar en tienda, aunque esto no significa que el comercio físico sea irrelevante para los más jóvenes. Más del 40% de la Generación Z afirma preferir la experiencia presencial sobre las compras online, una cifra que se ha mantenido estable desde 2020.

Las marcas de FMCG deben enfrentarse a un entorno en el que los clientes buscan productos de calidad, además de experiencias integrales y personalizadas. Y a un panorama marcado por la volatilidad económica, modificaciones regulatorias constantes y otras complejidades que redefinen las reglas del juego. 

¿Por qué el análisis competitivo es vital para los retailers?

Cuando hablamos de grandes cadenas de FMCG, nos referimos a organizaciones que manejan una gran variedad de productos de consumo masivo, operan en múltiples mercados y cuentan con una estructura organizativa compleja. 

En este escenario, el análisis competitivo se vuelve vital por diversas razones:

• Anticipación del mercado: Un análisis riguroso permite prever cambios en el consumo y ajustar la oferta y estrategias de marketing antes de que se conviertan en tendencias masivas.
• Optimización de márgenes: Con información detallada sobre precios de la competencia, los retailers pueden ajustar sus márgenes inteligentemente, manteniendo rentabilidad y competitividad.
• Innovación en la experiencia: El análisis de datos ayuda a mejorar la experiencia del cliente mediante personalización y nuevas tecnologías en el punto de venta.
• Eficiencia operativa: Detectar ineficiencias en la cadena de suministro permite optimizar procesos y anticipar crisis logísticas.
• Estrategias diferenciadas: Conocer los movimientos de la competencia facilita el desarrollo de estrategias únicas, adaptadas a cada mercado.

Casos de éxito como el de Walmart ilustran el poder transformador del análisis competitivo: Esta compañía, una de las mayores cadenas minoristas del mundo, monitoriza constantemente las estrategias de precios de sus competidores, surtidos de productos, eficiencia de la cadena de suministro e iniciativas de servicio al cliente. Esta vigilancia les ha permitido identificar oportunidades de mercado y capitalizarlas. Por ejemplo, Walmart analizó el surtido de productos de sus competidores e identificó oportunidades para adaptar su oferta a mercados locales específicos. Este enfoque garantiza que cada tienda responda a las preferencias únicas de sus clientes locales, aumentando así su satisfacción y fidelidad. 

En definitiva, el análisis de competidores se convierte en el faro que guía a los retailers en un entorno altamente competitivo. Permite transformar los datos en decisiones estratégicas y tácticas que potencian la capacidad de adaptación y la agilidad operacional.

5 propuestas estratégicas sobre qué deberías medir y por qué te interesa hacerlo

Para lograr un análisis competitivo robusto y aplicable a la realidad del Retail actual, es fundamental identificar y monitorear indicadores clave. A continuación, presentamos cinco propuestas estratégicas que pueden marcar la diferencia en la gestión competitiva para las cadenas de FMCG:

1. Controlar el territorio global sin perder agilidad local

En un mundo globalizado, estas cadenas deben tener una visión integral de sus operaciones a nivel mundial, sin descuidar la necesidad de adaptarse a las particularidades de cada mercado local. 

Para ello, es clave medir la cuota de mercado en distintas regiones. Así se identifican oportunidades de crecimiento, se ajusta la oferta según las preferencias locales y se detectan tendencias emergentes que puedan influir en la demanda. Además, evaluar la efectividad de las campañas locales en comparación con el desempeño global permite optimizar estrategias comerciales y garantizar que cada mercado reciba una propuesta de valor relevante.

Al controlar estos aspectos, los retailers pueden mantener una coherencia global en su estrategia mientras demuestran una gran flexibilidad para adaptarse a las demandas y particularidades de cada región.

2. Defender el margen en la guerra de precios invisible

La guerra de precios es uno de los retos más constantes en el mundo del Retail. Con la aparición de nuevos competidores y la facilidad de acceso a la información, los márgenes de beneficio se ven sometidos a una presión constante. 

Para mantenerse competitivos sin comprometer los márgenes, los retailers tendrán que monitorear precios en tiempo real, tanto en tiendas físicas como en plataformas online, y analizar la sensibilidad del consumidor a los cambios de precio. Comparar promociones y descuentos con los de la competencia ayuda a identificar tácticas efectivas y ajustar la estrategia propia para maximizar el impacto. Con estos datos, se pueden aplicar estrategias dinámicas de precios que equilibren rentabilidad y volumen de ventas.

Defender el margen de beneficios logrará proteger la rentabilidad y reforzar la imagen de marca, mostrando así una posición firme y bien fundamentada ante el mercado. 

3. Convertir a las marcas blancas en armas de rentabilidad

Las marcas blancas, o private brands, han ganado protagonismo en el sector FMCG como una alternativa atractiva tanto para el retailer como para el consumidor. Estas marcas, al ser gestionadas de forma interna, ofrecen márgenes más altos y una mayor fidelización si se posicionan correctamente.

Para potenciar su impacto, es necesario medir la percepción del consumidor y reforzar atributos como la calidad o la relación precio-valor. También se debe analizar su rentabilidad en comparación con marcas líderes para identificar ventajas competitivas. Monitorear la estrategia de la competencia en este segmento permite desarrollar propuestas de valor diferenciadas. Por otro lado, la innovación en productos garantiza que la oferta se mantenga atractiva y alineada con las tendencias del mercado.

Convertir las marcas blancas en verdaderas armas de rentabilidad implica un enfoque integral que combine la mejora continua de la oferta con una estrategia de marketing robusta y buena gestión de los recursos.

4. Anticipar crisis de suministro con inteligencia 360°

La cadena de suministro es el eslabón fundamental en el funcionamiento de cualquier retailer. Una gestión eficiente de los inventarios y la logística es imprescindible para evitar rupturas de stock y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.  

Implementar sistemas de monitoreo en tiempo real permite detectar problemas antes de que afecten la disponibilidad de productos. Utilizar modelos de análisis predictivo ayuda a prever fluctuaciones en la demanda y ajustar el abastecimiento en consecuencia. Evaluar la estabilidad de los proveedores y contar con planes de contingencia reduce la vulnerabilidad ante crisis externas. 

Finalmente, integrar datos de distintas fuentes, como logística, ventas y feedback del cliente, en una sola plataforma proporciona una visión completa para optimizar la gestión de inventarios, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la posición competitiva del retailer. 

5. Crear experiencias que los competidores no pueden copiar

En un mercado donde los productos y precios son cada vez más homogéneos, la experiencia del cliente se convierte en un factor decisivo. Medir la satisfacción del consumidor a través de encuestas y análisis de datos permite detectar áreas de mejora. Evaluar cómo los clientes interactúan con la marca en distintos canales (tienda física, online, móvil) ayuda a diseñar experiencias fluidas y personalizadas. Innovar en el punto de venta, incorporando nuevas tecnologías y formatos de compra, fortalece la diferenciación. Además, la personalización de la oferta basada en el comportamiento del consumidor mejora la fidelización y aumenta el valor de vida del cliente.

Para crear experiencias verdaderamente difíciles de replicar, los retailers deben combinar datos derivados del análisis competitivo con insights profundos sobre sus propios clientes. Esto exige un enfoque centrado en el cliente y una inversión constante en tecnología, capacitación y análisis de datos. Es una apuesta a largo plazo que puede consolidar la posición de la marca en el mercado y generar relaciones duraderas con los consumidores.

¿Por qué el análisis competitivo es urgente para los grandes retailers?

El ritmo acelerado de cambio en el sector Retail no permite márgenes para la complacencia o la reacción tardía. Las grandes cadenas, a pesar de sus recursos y escala, enfrentan desafíos particulares que hacen imperativo desarrollar capacidades avanzadas de análisis competitivo:

• Riesgo de obsolescencia: La rapidez con la que evolucionan las tendencias y tecnologías implica que las estrategias de hoy pueden volverse obsoletas en cuestión de meses. 
• Competencia global en constante evolución: Las grandes cadenas ya no compiten únicamente a nivel local. Con la globalización, los retailers deben enfrentarse a competidores internacionales que aportan nuevas ideas, modelos de negocio disruptivos y estrategias agresivas. 
• Presión sobre los márgenes de beneficio: No contar con datos precisos sobre el comportamiento de la competencia puede erosionar los márgenes de beneficio, afectando la rentabilidad y la sostenibilidad a largo plazo.
• Necesidad de adaptación rápida: La volatilidad del mercado requiere una capacidad de respuesta ágil. Solo a través del análisis competitivo es posible identificar con antelación los cambios y ajustar la estrategia de forma oportuna.
• Fidelización del cliente y diferenciación: El análisis de las acciones y reacciones de la competencia es fundamental para diseñar propuestas de valor únicas que consoliden la fidelidad del consumidor.

La urgencia de implementar un análisis competitivo robusto radica, por tanto, en la capacidad para transformar los datos en acciones. Estas acciones deberán ser concretas para asegurar la relevancia y el éxito de la cadena. En un contexto en el que el tiempo es un recurso tan valioso como cualquier otro, contar con información precisa y actualizada permite adelantarse a los cambios y tomar decisiones estratégicas fundamentadas.

Conclusión: De los datos a la acción

La transformación del análisis competitivo en acciones concretas que generen valor representa el verdadero desafío para los retailers contemporáneos. Disponer de datos competitivos exhaustivos es solo el primer paso; el valor real emerge cuando esta información se traduce en decisiones estratégicas y operativas que mejoran el posicionamiento competitivo y la rentabilidad.

Para evolucionar efectivamente de los datos a la acción, las organizaciones deben desarrollar procesos sistemáticos que conecten los hallazgos del análisis competitivo con mecanismos de toma de decisiones. Esto requiere establecer un «ciclo de inteligencia competitiva« donde la recopilación continua de datos se integra con análisis periódicos, distribución estratégica de insights y seguimiento de acciones resultantes. Este enfoque estructurado garantiza que las inversiones en análisis competitivo generen retornos tangibles.

La democratización de insights competitivos dentro de la organización constituye otro factor crítico para maximizar su impacto. Los retailers más avanzados están implementando dashboards y herramientas de visualización que hacen accesible la inteligencia competitiva a diferentes niveles organizacionales, desde ejecutivos hasta gerentes de tienda. Esta accesibilidad garantiza que tanto las decisiones cotidianas, como las grandes apuestas estratégicas, estén informadas por comprensión competitiva actualizada.

En un escenario en el que la única constante es el cambio acelerado, el análisis competitivo representa una inversión estratégica fundamental. Los retailers que logren transformar sistemáticamente datos competitivos en acciones estratégicas estarán posicionados para no sólo sobrevivir sino prosperar en el exigente panorama competitivo de 2025 y más allá. 

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La transformación digital avanza a pasos agigantados y, en este entorno, las marcas se enfrentan a nuevos retos para destacar y conectar con los consumidores. La evolución del Retail y el crecimiento exponencial del e-commerce han convertido al Digital Shelf en un elemento crucial para garantizar el éxito comercial. 

El Retail en 2025 y la urgencia del Digital Shelf

El panorama del Retail en 2025 se caracteriza por una competitividad sin precedentes y el cambio constante en los hábitos de consumo. La digitalización ha reinventado la experiencia de compra. La “estantería digital” –o Digital Shelf– se erige hoy como el punto de encuentro entre marcas y consumidores en el espacio online, donde la visibilidad y la correcta presentación de la oferta son vitales.

Esta urgencia se traduce en la necesidad de adaptarse a un entorno en el que la competencia es feroz y las expectativas de los consumidores evolucionan constantemente. Desde la descripción del producto hasta la gestión de inventario y la integración con campañas publicitarias, cada aspecto debe ser minuciosamente planificado y ejecutado. Las marcas que no inviertan en la optimización de su estantería digital se arriesgan a perder oportunidades de venta, a sufrir daños en su reputación y a quedar relegadas.

Este artículo explora en profundidad por qué es fundamental contar con una estrategia robusta de Digital Shelf en 2025. También detalla los pilares y tendencias que marcarán el futuro en este entorno.

¿Por qué es crítica una estrategia de Digital Shelf en 2025?

La estrategia de Digital Shelf es indispensable hoy en día por varios motivos:

Visibilidad en mercados saturados

En 2025, la cantidad de productos disponibles en línea es inmensa. Los consumidores cuentan con cientos, e incluso miles, de opciones a la hora de decidir qué comprar. En este escenario, la visibilidad se convierte en el primer y más crítico desafío. Sin una estrategia de Digital Shelf optimizada, los productos de una marca pueden quedar enterrados entre la multitud, perdiéndose en los resultados de búsqueda y en las recomendaciones de plataformas de e-commerce.

Una presencia optimizada implica trabajar en la calidad del contenido, la estructura de los datos y el uso de palabras clave relevantes para cada producto. Esto facilita que los algoritmos de los marketplaces posicionen mejor los artículos. Además, se mejora la experiencia del usuario, al permitirle encontrar la información que necesita de manera rápida y precisa. 

Pérdidas evitables

La falta de una estrategia de Digital Shelf bien definida implica una serie de pérdidas evitables que impactan directamente en los resultados financieros de la empresa. Entre los principales problemas se encuentran la presencia de información desactualizada, descripciones incompletas o erróneas y la inconsistencia en la presentación de precios y promociones. Estos errores pueden llevar a que el consumidor desconfíe de la marca o incluso abandone el proceso de compra, optando por alternativas más claras y confiables.

Asimismo, problemas en la gestión de inventarios y la falta de sincronización entre los diferentes canales de venta pueden generar situaciones en las que se promocionan productos no disponibles, lo que afecta negativamente la experiencia del cliente y, por ende, la reputación de la marca.

Omnicanalidad exigente

La experiencia del consumidor en 2025 no se limita a un solo canal. Los clientes esperan una integración perfecta entre las experiencias físicas y digitales, lo que hace que la omnicanalidad sea un requisito ineludible para cualquier estrategia de Retail. 

Un enfoque de Digital Shelf coherente asegura que la información del producto, la imagen de marca y las promociones se mantengan consistentes en todos los canales. La toma de decisiones del consumidor se vuelve más sencilla, al mismo tiempo que se refuerzan la confianza y la lealtad hacia la marca. 

5 pilares para conseguir una estrategia ganadora

Para alcanzar el éxito en el entorno digital de 2025, es esencial construir una estrategia de Digital Shelf basada en cinco pilares fundamentales. Estos elementos integran la visión estratégica necesaria para adaptarse a las tendencias emergentes y a las expectativas del consumidor moderno.

1. Optimización inteligente de contenido

El contenido es el alma de la experiencia digital y, por ello, debe ser tratado con especial cuidado. La optimización inteligente del contenido implica desarrollar descripciones detalladas, imágenes de alta resolución y vídeos que muestren el producto en uso, complementados por atributos técnicos y testimonios de clientes. Para lograr esto, es importante invertir en herramientas de análisis de datos que permitan identificar las palabras clave y las tendencias de búsqueda específicas de cada segmento de mercado. 

Un enfoque innovador es el uso de contenido dinámico que se adapte a las preferencias y comportamientos de los usuarios. Por ejemplo, personalizar las descripciones y recomendaciones de productos según el historial de navegación o las compras anteriores puede marcar la diferencia en la conversión y en la fidelización del cliente.

2. Monitorización en tiempo real

La monitorización en tiempo real se presenta como una herramienta indispensable. La capacidad de reaccionar de forma inmediata ante cambios en el mercado, en la competencia o en la disponibilidad de stock permite ajustar las estrategias sobre la marcha y mantener siempre la ventaja competitiva.

La implementación de sistemas de monitorización que integren IA y análisis predictivo posibilita identificar tendencias emergentes, detectar errores en la información del producto y ajustar los precios de forma automática en función de la demanda y la competencia. Además, la monitorización constante facilita la toma de decisiones basadas en datos. Esto permite a las marcas entender mejor el comportamiento de sus consumidores y ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia. 

3. Integración con Retail Media Networks

Esta integración representa una de las oportunidades más interesantes para maximizar el retorno de la inversión en publicidad digital. Estas redes permiten a las marcas acceder a datos precisos sobre el comportamiento de los consumidores en los propios entornos de venta. Gracias a estos datos, se facilita la creación de campañas publicitarias altamente segmentadas y efectivas.

Al vincular la estrategia de Digital Shelf con campañas en Retail Media, las marcas pueden dirigir sus esfuerzos publicitarios hacia segmentos específicos del mercado, aumentando la relevancia y la personalización de los mensajes. Esto resulta en una mayor tasa de conversión y en una optimización del presupuesto publicitario, ya que se reduce el desperdicio en anuncios que no generan resultados. El Digital Shelf debe verse como la base sobre la cual construir campañas efectivas de Retail Media, y estas últimas deben actuar como el motor que potencie las oportunidades creadas por una buena presencia en el Digital Shelf.

4. Automatización basada en IA

La automatización basada en Inteligencia Artificial permite gestionar de manera eficiente tareas repetitivas y complejas, como la actualización de precios, la generación de descripciones y la optimización de campañas publicitarias.

Mediante algoritmos de aprendizaje automático, es posible analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones y tendencias que de otro modo pasarían desapercibidos. Esto posibilita que las marcas ajusten sus estrategias en función de variables en constante cambio (demanda del mercado, comportamiento o preferencias de los consumidores…).

Además, la automatización reduce significativamente el margen de error humano y libera recursos que pueden ser redirigidos hacia otras áreas estratégicas.

5. Análisis colaborativo cross-departamento

Una estrategia de Digital Shelf integral requiere la colaboración de múltiples áreas dentro de la empresa. La integración de equipos de marketing, ventas, tecnología y supply chain es fundamental para alinear objetivos y garantizar que la información del producto se gestione de manera coherente en todos los canales.

El análisis colaborativo permite un intercambio de datos y conocimientos que enriquece la toma de decisiones. Por ejemplo, el equipo de marketing puede aportar información sobre tendencias de consumo y comportamiento del cliente, mientras que el equipo de logística garantiza que los productos estén disponibles y actualizados en tiempo real. Esta sinergia se traduce en una estrategia de Digital Shelf más robusta y adaptable a las necesidades del mercado.

Tendencias futuras: Lo que viene después

Las innovaciones tecnológicas prometen transformar radicalmente la forma en que las marcas interactúan con sus consumidores. Estas son algunas de las tendencias que se perfilan para el futuro y que marcarán la evolución del comercio digital en los próximos años.

Hiperpersonalización con IA generativa

La hiperpersonalización es una de las tendencias más prometedoras en el ámbito del e-commerce. Gracias a los avances en IA generativa, las marcas podrán ofrecer experiencias de compra cada vez más personalizadas. Se adaptará cada elemento del Digital Shelf a las preferencias y necesidades específicas de cada usuario.

Esta tecnología permite crear descripciones de productos, imágenes y recomendaciones de manera automática, basándose en datos históricos y en el comportamiento de los consumidores. El resultado es una experiencia única y relevante para cada cliente, que deriva en mayores tasas de conversión y en una fidelización más fuerte. 

Integración con experiencias inmersivas

El avance de tecnologías como la realidad aumentada y la realidad virtual está abriendo nuevas posibilidades para el comercio digital. La integración de estas experiencias inmersivas en el Digital Shelf permite a los consumidores interactuar con los productos de una manera totalmente novedosa.

Imagina poder probar virtualmente un mueble en tu salón, explorar las características de un electrodoméstico o incluso vivir una experiencia de marca en un entorno virtual. Estas tecnologías enriquecen la experiencia de compra y también generan un mayor compromiso y conexión emocional con la marca. Las empresas que integren estas experiencias de forma coherente y estratégica estarán en una posición privilegiada para captar la atención de un público cada vez más exigente.

Ethical Shelf

La responsabilidad social y la transparencia se han convertido en valores fundamentales para los consumidores. Han dejado de ser un nice-to-have para convertirse en un driver crítico de conversión en el Retail moderno. Los consumidores de 2025 no sólo exigen productos de calidad, sino que el 62% prioriza marcas que demuestran prácticas éticas y sostenibles en toda su operación.

La tendencia del «Ethical Shelf» responde a esta demanda, ofreciendo a los clientes información clara y verificable sobre la sostenibilidad, el origen y las prácticas éticas de los productos.

La transparencia en la comunicación y la veracidad de la información son aspectos que no se pueden pasar por alto. Las marcas deberán invertir en tecnologías que permitan certificar y auditar estos datos, para asegurar que los consumidores reciban información fidedigna y actualizada. De esta manera, el Ethical Shelf se convertirá en un sello de calidad que refuerce el compromiso de la marca con la responsabilidad social.

Conclusión – El Digital Shelf como eje transformador del Retail en 2025

El Digital Shelf ha evolucionado de ser un catálogo digital a convertirse en el núcleo estratégico donde se decide el éxito o fracaso de las marcas y los retailers. En 2025, no se gestiona: se orquesta como un ecosistema vivo. Y las reglas para esta orquestación son claras:

• Sin visibilidad no hay ventas: Optimizar contenido y precios ya no basta; hay que dominar los algoritmos de Retail Media y la analítica predictiva.
• La agilidad es rentabilidad: Automatizar la reposición de stock o ajustar los precios en tiempo real no es innovación, sino supervivencia básica.
• La ética vende: La transparencia y la responsabilidad social incrementan las ventas y la lealtad hacia las marcas.

En un entorno en el que cada clic puede significar una venta, contar con una estrategia de Digital Shelf bien diseñada y ejecutada no será una opción, sino una necesidad imperativa. El momento es ahora: las marcas que inviertan en una estrategia integral de Digital Shelf ganarán no sólo cuota de mercado, sino la lealtad de un consumidor que exige velocidad, transparencia y experiencias impecables. La pregunta no es si pueden permitírselo, sino ¿Realmente pueden seguir ignorando esta necesidad?

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El auge imparable de las Redes de Retail Media

El año 2025 marcará un punto de inflexión para las Redes de Retail Media (RMNs). Con un crecimiento proyectado del 6% en inversión publicitaria global y una transformación que redefine la relación entre marcas, retailers y consumidores, estas plataformas ya no son un experimento: son el núcleo de la estrategia omnicanal. 

Varios factores han impulsado este crecimiento:

• Cambio en el comportamiento del consumidor: La pandemia aceleró la adopción del e-commerce, llevando a más consumidores a realizar compras en línea.
• Desaparición de las cookies de terceros: Las regulaciones de privacidad y la eliminación gradual de las cookies de terceros han aumentado el valor de los datos first-party que poseen los retailers.
• Demanda de personalización: Los consumidores esperan experiencias a medida. Las Redes de Retail Media permiten a las marcas ofrecer anuncios relevantes basados en comportamientos de compra reales.

Este año marcará la madurez operativa de redes como Amazon Ads o Walmart Connect, que ya captan el 75% del mercado estadounidense. También sentará las bases para una nueva era. La  inteligencia artificial, la integración físico-digital y la estandarización de métricas serán claves. Con un mercado que superará los 106.000 millones de dólares en 2027 según eMarketer, 2025 se define por dos fuerzas contrapuestas. Por un lado, la simplificación tecnológica impulsada por la IA. Por otro, la creciente complejidad de un ecosistema fragmentado, entre el Retail Media On-Site, Off-Site e In-Store.

Este artículo explora cómo navegar esta dualidad. Además, ofrece un mapa detallado de las 5 tendencias que reconfigurarán las Redes de Retail Media en los próximos meses.

1. Madurez operativa: La era de la eficiencia

A medida que las Redes de Retail Media han evolucionado, la eficiencia operativa se ha convertido en una prioridad. Las siguientes áreas destacan en este ámbito:

Autoservicio unificado

Las RMNs están eliminando la fragmentación tecnológica con plataformas integradas que sirven para democratizar el Retail Media. Además, están adoptando modelos de autoservicio que permiten a las marcas gestionar sus campañas de manera autónoma. La transición hacia interfaces más intuitivas y herramientas integradas facilita la ejecución de campañas publicitarias cross-canal (que combinan formatos digitales y físicos en una sola interfaz) sin depender directamente del retailer. Esta autonomía agiliza los procesos y permite a las marcas responder rápidamente a las dinámicas del mercado.

Automatización con IA

La Inteligencia Artificial está revolucionando la gestión de campañas de Retail Media en 3 áreas clave:

• Optimización de presupuestos: los algoritmos predictivos se utilizan para redistribuir las inversiones entre diferentes RMNs, según su desempeño histórico y tendencias estacionales. 
• Análisis de grandes volúmenes de datos: Mediante algoritmos avanzados, las marcas pueden analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones de comportamiento del consumidor, optimizar la segmentación de audiencia y liberar recursos humanos para enfocarse en estrategias más creativas y de alto nivel.
• Generación de creatividades: Los sistemas de Dynamic Creative Optimization (DCO) producen cientos de variantes de banners en segundos, en función de la audiencia a la que se dirijan, el contexto, la ubicación geográfica o el rendimiento anterior. 

Prioridad en el ROI

Pasando del CPM al impacto real, el ROI se verá como la métrica suprema. Con presupuestos publicitarios bajo constante escrutinio, las marcas están enfocándose en maximizar el retorno de inversión. Esto implica una evaluación rigurosa de las métricas de rendimiento, la implementación de modelos de atribución más precisos y la optimización continua de las estrategias de puja y colocación de anuncios. 

La evolución hacia la eficiencia operativa no es opcional: con un CAC (Costo de Adquisición de Clientes) un 32% menor en redes automatizadas (según Criteo), las RMNs que no adopten estos modelos quedarán obsoletas antes de 2026.

2. Expansión global y consolidación

El panorama del Retail Media está experimentando una expansión y consolidación a nivel global, influenciado por diversas dinámicas de mercado.

Nuevos «unicornios» regionales

En 2025, el dominio de Amazon (75% del mercado estadounidense) y Walmart Connect (crecimiento del 31.6% en 2024) enfrentará competencia emergente. Se anticipa la aparición de Redes de Retail Media regionales que alcanzarán valoraciones de «unicornio» (empresas valoradas en más de mil millones de dólares):

• Asia-Pacífico: la red japonesa Seven & I Holdings integra 78000 tiendas “7-eleven” con datos de compras y su meta de facturación en 2025 serán los 1200 millones de dólares. Se proyecta que esta región crezca un 47% en inversión publicitaria en RMNs, impulsada por el comercio digital en la India y Vietnam. 
• Europa: La red de retail media de Ahold Delhaize, con cobertura en 11 países europeos y que cubre 21 cadenas de tiendas, alcanzó los 800 millones de dólares en 2024 y espera superar los 1000 millones en ventas en 2025.
• Latinoamérica: Mercado Libre Ads, con 152 millones de usuarios activos y logística propia en 18 países, aspira al liderazgo en e-commerce en la región. 

Esta tendencia refleja una adaptación a las particularidades culturales y de consumo de cada región, ofreciendo soluciones publicitarias más contextualizadas. 

Alianzas estratégicas

Ante la presión de los gigantes, surgen modelos colaborativos. Estas alianzas permiten a las redes medianas y a los retailers ampliar su alcance publicitario más allá de sus propios canales, integrándose con plataformas de terceros y medios de comunicación. Por ejemplo, asociaciones entre retailers y plataformas de streaming (como la de Amazon y Twitch) o redes sociales facilitan a las marcas llegar a audiencias más amplias y diversificadas, creando ecosistemas publicitarios más integrados y efectivos.

Este año, las RMNs que no formen alianzas o se posicionen en nichos regionales quedarán fuera de un mercado donde el 80% de los top 100 retailers estadounidenses ya operan redes propias. La consolidación no es una opción, sino un requisito de supervivencia.

3. Integración de medios en tienda

La convergencia de los mundos digital y físico está redefiniendo la experiencia de compra y las estrategias publicitarias.

Digitalización física

Las tiendas físicas están incorporando tecnologías digitales para convertirse en medios interactivos y enriquecer la experiencia del cliente. Pantallas, señalización digital y dispositivos IoT permiten a las marcas mostrar contenido dinámico y personalizado en tiempo real. Por ejemplo, el 15% de los supermercados europeos usan DOOH (Digital-Out-of-Home) con targeting en tiempo real. 

Esta digitalización facilita la adaptación de mensajes publicitarios según el perfil del cliente, el inventario disponible o incluso factores externos como el clima. Así se consigue crear una experiencia de compra más envolvente y relevante.

Retos creativos

La implementación de medios digitales en entornos físicos presenta el riesgo de saturar con publicidad al cliente y acabar creando experiencias irrelevantes. 

Las marcas deben desarrollar creatividades contextualizadas que capten la atención en espacios concurridos. De ese modo, se asegura que los mensajes sean claros y atractivos, en formatos y tamaños variados. Además, es crucial garantizar que la tecnología utilizada sea intuitiva y no interfiera con la experiencia de compra, sino que la complemente de manera armoniosa.

4. Personalización y formatos innovadores

La evolución de las expectativas de los consumidores está impulsando a las marcas a adoptar estrategias más personalizadas e innovadoras.

IA contra la fatiga publicitaria

Como comentábamos en el apartado anterior, la fatiga publicitaria es uno de los riesgos que presenta la implementación de medios de publicidad digital en entornos físicos. Las Redes de Retail Media están adoptando tecnologías avanzadas de IA para ofrecer personalización a escala sin generar saturación publicitaria. La inteligencia artificial analiza el comportamiento del consumidor dentro de las plataformas de los retailers, permitiendo una segmentación más precisa y optimizando los anuncios en tiempo real.

Para combatir la fatiga publicitaria, se están desarrollando algoritmos que ajustan la frecuencia y el contenido de los anuncios según la interacción del usuario. Esto asegura una experiencia fluida sin resultar invasiva. Y ayuda a las marcas a mejorar la relevancia de sus mensajes y aumentar la conversión dentro de los ecosistemas de los retailers.

Contenido co-creado y patrocinado dentro de las plataformas de retail

Las RMNs están evolucionando más allá de los anuncios tradicionales al integrar contenido co-creado y patrocinado directamente dentro de las experiencias de compra online. Los minoristas permiten a las marcas generar contenido que aparezca en secciones estratégicas de sus sitios y aplicaciones. El contenido puede ser desde recomendaciones de productos, guías de compra interactivas hasta experiencias de video shopping.

Este tipo de contenido mejora la experiencia del usuario. También aumenta el engagement y el tiempo de permanencia en la plataforma, impulsando las tasas de conversión. Las redes más avanzadas están explorando el uso de realidad aumentada y experiencias inmersivas para ofrecer demostraciones de productos en tiempo real dentro de sus ecosistemas digitales.

5. Medición y transparencia

Estándares emergentes en la medición

Uno de los desafíos más importantes para las Redes de Retail Media ha sido la falta de estandarización en las métricas. En 2025, se espera una evolución hacia sistemas de medición unificados. Esto permitirá a las marcas comparar el impacto de sus campañas en diferentes redes de retailers.

Las plataformas líderes han adoptado dashboards unificados con información en tiempo real. Estos muestran datos sobre ventas atribuibles, engagement de anuncios y métricas de conversión dentro del ecosistema Retail. Además, están incorporando modelos avanzados de atribución basados en machine learning, lo cual mejora la precisión al medir cómo influye la publicidad en la decisión de compra.

Privacidad y seguridad de datos en Retail Media

En 2025, las RMNs priorizarán la privacidad y seguridad de los datos. Esto responde a regulaciones más estrictas, como la AI Act de la Unión Europea, y a la creciente preocupación de los consumidores. En lugar de depender de cookies de terceros, las plataformas utilizarán datos de primera mano de los retailers. Así, podrán segmentar audiencias de manera efectiva sin comprometer la privacidad. También implementarán estrategias como clean rooms de datos, que permiten analizar campañas sin acceder a datos sensibles.

Por otro lado, no hay que olvidar el Retail Media In-Store, que debe ofrecer opciones claras de opt-out en tiendas físicas, como por ejemplo la tecnología de enmascaramiento facial que ofrece Verkada.

Conclusión: El año de la profesionalización

En 2025, las Redes de Retail Media dejarán atrás la fase de experimentación para convertirse en ecosistemas maduros. En este entorno, destacarán las empresas que:

• Combinen IA con creatividades relevantes para ofrecer experiencias de usuario atractivas y eficaces.
• Respeten la privacidad sin sacrificar la personalización, adoptando soluciones basadas en datos de primera mano y tecnologías de anonimización. 
• Ofrezcan métricas claras que vinculen la publicidad en Retail Media con las ventas, promoviendo la confianza de marcas y anunciantes. 

Las marcas y retailers que adopten estas tendencias de manera estratégica estarán mejor posicionados para maximizar el impacto de sus inversiones en Retail Media. La competencia será más intensa, pero también lo serán las oportunidades de innovación y diferenciación en un entorno que demanda mayor precisión, eficiencia y relevancia publicitaria.

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