Project Description
Compagnon heureux, chiffre d’affaires en hausse
Étude de cas | Retail | Pet
Tolsa, leader dans la fabrication de produits pour l’hygiène des animaux de compagnie, dont la marque Sanicat fait partie, augmente son chiffre d’affaires Direct to Consumer et réduit les infractions grâce à la surveillance des distributeurs dans 7 pays.
1. Défi
Les matières minérales entrant dans la composition des produits sanitaires fabriqués par Tolsa ont connu des variations de prix ces dernières années. Cette situation a créé chez l’entreprise le besoin de disposer d’une information constante sur ce qui se passait afin de rester à la pointe de son secteur.
Dans le but principal de disposer d’une information de marché constante et en temps réel, la marque a commencé à découvrir ce que faisaient ses distributeurs et à comprendre comment évoluaient ses concurrents.
2. Solution
Surveillance des distributeurs et concurrents dans 8 pays
Tolsa a travaillé avec flipflow pour mettre en place, pour chaque référence Sanicat de son catalogue, la surveillance quotidienne de tous les retailers et vendeurs, aussi bien les siens que ceux des principaux concurrents identifiés dans 8 pays. Cette donnée englobe les informations de prix, de promotions et de formats (y compris des études par matière et par volume).
Équipes impactées :
Contrôle en temps réel des vendeurs 3P sur les marketplaces
Il fallait également savoir clairement qui vendait sur les marketplaces, c’est pourquoi flipflow a mis en place la surveillance quotidienne de tous les vendeurs présents dans les Buy Box et de leur activité. La marque a ainsi une visibilité sur chaque distributeur, mais aussi sur les distributeurs offline qui apparaissent comme vendeurs sur des marketplaces et pouvant générer des conflits de canal.
Équipes impactées :
Intégration quotidienne des prix avec le CRM du réseau commercial
Une intégration avec le CRM de l’équipe commerciale via API a également été développée avec flipflow afin que les équipes commerciales de chaque pays de l’entreprise disposent dans leur CRM d’une information en temps réel sur les prix propres et ceux de la concurrence.
Équipes impactées :
3. Résultats
Depuis la mise en place de flipflow, la marque a connu une nette amélioration du contrôle de sa présence sur le marché retail européen. Elle dispose désormais d’informations en temps réel qu’il était auparavant impossible de gérer manuellement.
L’utilisation de flipflow a également renforcé sa capacité de négociation avec ses distributeurs. L’entreprise dispose de données actualisées et historiques sur chaque vendeur, prix et promotion, intégrées au CRM de son équipe commerciale, pour une plus grande efficacité opérationnelle.
Par ailleurs, Tolsa dispose d’informations de marché précieuses sur le pricing, mises en relation avec la composition des produits jusqu’au niveau le plus détaillé, ce qui permet de prendre des décisions liées à la production et à l’assortiment de façon plus éclairée.
Hausse du chiffre d’affaires DTC
Moins de conflits de canal
Réduction des infractions
3. Résultats
Depuis la mise en place de flipflow, la marque a connu une nette amélioration du contrôle de sa présence sur le marché retail européen. Elle dispose désormais d’informations en temps réel qu’il était auparavant impossible de gérer manuellement.
L’utilisation de flipflow a également renforcé sa capacité de négociation avec ses distributeurs. L’entreprise dispose de données actualisées et historiques sur chaque vendeur, prix et promotion, intégrées au CRM de son équipe commerciale, pour une plus grande efficacité opérationnelle.
Par ailleurs, Tolsa dispose d’informations de marché précieuses sur le pricing, mises en relation avec la composition des produits jusqu’au niveau le plus détaillé, ce qui permet de prendre des décisions liées à la production et à l’assortiment de façon plus éclairée.
Hausse du chiffre d’affaires DTC
Réduction des infractions
Moins de conflits de canal
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⭐⭐⭐⭐⭐
« Flipflow nous permet de réagir rapidement depuis le service commercial et de garantir notre offre sur tous les canaux, en ayant notre assortiment disponible et sans rupture de stock dans aucun code postal en Espagne. Son utilisation quotidienne garantit que nous ne perdons pas de ventes par manque de stock ou d’assortiment. »
« Dans notre cas, nous analysons les produits de nos catégories chez 45 retailers dans 9 pays pour obtenir des informations de qualité que nous utilisons pour les tendances concurrentielles de production destinées aux clients, en connaissant le prix moyen au gramme de nombreux produits par pays, et nous identifions également des produits potentiellement gagnants à ajouter à notre offre. »
« Nous avons constaté un contrôle réellement amélioré sur nos prix recommandés. Maintenir manuellement un corridor de prix sur autant de canaux en ligne était impossible, et cela nous causait beaucoup de frictions. Aujourd’hui, nous détectons les ventes non autorisées et les sellers sur les marketplaces qui créent des conflits avec nos clients. »
« Nous pouvons analyser quotidiennement nos mouvements de prix ainsi que ceux de la concurrence, et nous avons amélioré nos revenus en ajustant nos prix chaque jour, tant en pricing qu’en stratégie promotionnelle. »
« C’est définitivement l’avenir du retail. Flipflow nous offre une amélioration de la qualité et de la structure de l’information, avec une économie notable par rapport aux études de marché traditionnelles proposées par des cabinets de conseil réputés, qui vendent des données agrégées sans détail, incluant des informations dont nous n’avons pas besoin. »
« Flipflow est fondamental pour nous dans la fixation quotidienne des prix de plus de 60 000 SKU et dans le maintien de notre système automatique de repricing, dans un secteur très concurrentiel. »