Project Description
Pet Care: governance del mercato e crescita dei ricavi
Case Study | Retail | Pet Care
Tolsa, leader nella produzione di prodotti per il benessere animale tra cui il brand Sanicat, incrementa il fatturato Direct to Consumer (DTC) e riduce le violazioni di prezzo grazie al monitoraggio dei distributori in 8 paesi.
1. La Sfida
Le materie prime minerali che compongono i prodotti sanitari fabbricati da Tolsa hanno subito forti fluttuazioni di prezzo negli ultimi anni. Questo ha generato la necessità di una visibilità costante sulle dinamiche di mercato per mantenere la leadership tecnologica e commerciale nella propria categoria.
Con l’obiettivo primario di disporre di una Market Intelligence costante e in tempo reale, il brand ha iniziato a mappare l’attività dei propri distributori e a monitorare i movimenti strategici della concorrenza.
2. La Soluzione
Monitoraggio di distributori e competitor in 8 paesi
Tolsa ha collaborato con flipflow per implementare su ogni referenza Sanicat il monitoraggio quotidiano di tutti i retailer e dei venditori. Questo include sia i canali diretti che i principali competitor in 8 paesi, integrando dati su prezzi, promozioni e formati (compresi benchmark per materiali e volumi).
Dipartimenti coinvolti:
Controllo real-time dei seller 3P nei marketplace
Era fondamentale identificare con precisione chi stesse vendendo i prodotti all’interno dei marketplace. Flipflow ha attivato il monitoraggio quotidiano di tutti i seller all’interno delle Buy Box e della loro attività. Questo ha fornito piena visibilità sia sui distributori autorizzati che su eventuali distributori offline che, operando come seller sui marketplace, potevano generare conflitti di canale.
Dipartimenti coinvolti:
Integrazione quotidiana dei prezzi con il CRM commerciale
È stata sviluppata un’integrazione via API tra flipflow e il CRM commerciale, permettendo ai team di vendita di ogni paese di visualizzare direttamente nel proprio strumento di lavoro informazioni in tempo reale sui prezzi propri e della concorrenza.
Dipartimenti coinvolti:
3. I Risultati
Dall’implementazione di flipflow, il brand ha registrato un netto miglioramento nel controllo della propria presenza sul mercato retail europeo. L’azienda ha ora accesso a dati in tempo reale precedentemente impossibili da gestire manualmente.
L’utilizzo della piattaforma ha rafforzato il potere negoziale con i distributori. La disponibilità di dati storici e aggiornati su ogni venditore, prezzo e promozione – integrati nel CRM del team vendite – ha massimizzato l’efficienza operativa.
Inoltre, Tolsa dispone ora di preziosi insight di mercato sul pricing correlati alla composizione dei prodotti a un livello di dettaglio estremamente granulare, permettendo di prendere decisioni informate su produzione e assortimento.
Aumento del fatturato DTC
Minori conflitti di canale
Riduzione delle violazioni
3. I Risultati
Dall’implementazione di flipflow, questo brand leader nel Pet Care ha registrato un netto miglioramento nel controllo della propria presenza sul mercato retail europeo. L’azienda ha ora accesso a dati in tempo reale precedentemente impossibili da gestire manualmente.
L’utilizzo della piattaforma ha rafforzato il potere negoziale con i distributori. La disponibilità di dati storici e aggiornati su ogni venditore, prezzo e promozione – integrati nel CRM del team vendite – ha massimizzato l’efficienza operativa.
Inoltre, Tolsa dispone ora di preziosi insight di mercato sul pricing correlati alla composizione dei prodotti a un livello di dettaglio estremamente granulare, permettendo di prendere decisioni informate su produzione e assortimento.
Aumento del Fatturato DTC
Riduzione delle violazioni
Meno conflitti di canale
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⭐⭐⭐⭐⭐
“Flipflow ci permette di reagire rapidamente dal reparto vendite e di garantire la nostra offerta su tutti i canali, mantenendo il nostro assortimento disponibile e senza rotture di stock in nessun codice postale della Spagna. Il suo utilizzo quotidiano garantisce che non perdiamo vendite per carenze di stock o di assortimento.”
“Nel nostro caso analizziamo i prodotti delle nostre categorie in 45 retailer di 9 paesi per ottenere informazioni di qualità che utilizziamo nelle tendenze competitive di produzione per i clienti, conoscendo il prezzo medio al grammo di molti prodotti per paese, e identifichiamo anche potenziali prodotti vincenti da aggiungere alla nostra offerta.”
“Abbiamo notato un controllo davvero migliorato sui nostri prezzi raccomandati. Manualmente era impossibile mantenere un corridoio di prezzo su così tanti canali online, e questo ci causava molte frizioni. Ora rileviamo le vendite non autorizzate e i seller nei marketplace che ci causano conflitti con i nostri clienti.”
“Possiamo analizzare quotidianamente i nostri movimenti di prezzo e quelli della concorrenza, e abbiamo migliorato i nostri ricavi adeguando i prezzi ogni giorno in termini di pricing e strategia promozionale.”
“Questo è decisamente il futuro del retail. Flipflow ci offre un miglioramento nella qualità e nella struttura delle informazioni, con un notevole risparmio rispetto alle tradizionali ricerche di mercato di note società di consulenza, che vendono dati aggregati senza dettaglio, incluse informazioni che non ci servono.”
“Flipflow è fondamentale per noi nella fissazione quotidiana dei prezzi di oltre 60.000 SKU e nel mantenimento del nostro sistema automatico di repricing in un settore molto competitivo.”