Project Description
Con questa piattaforma, si fa sul serio
Case Study | Retail | Moda
L’iconico brand brasiliano di flip flop aumenta del 31% le vendite DTC sui marketplace europei, rafforza il controllo dei reseller e la compliance sui prezzi, riuscendo a evitare il 25% dei conflitti di canale.
1. Sfida
Nell’intento di offrire un’esperienza omnicanale il più integrata e soddisfacente possibile, Havaianas si è trovata di fronte alla sfida di monitorare i prezzi dei propri prodotti sul canale online. I suoi team dovevano raccogliere e organizzare quotidianamente i prezzi per modello e taglia, indipendentemente dalla lingua o dalla localizzazione del sito. L’azienda leader nel settore delle infradito si è resa conto che sul canale online operavano molteplici distributori e venditori dei suoi prodotti, attivi su siti web e marketplace diversi. Ed era necessario tenerli tutti sotto controllo. Era inoltre fondamentale che il brand potesse identificare ogni singolo venditore su marketplace come Amazon o Zalando, dove numerosi seller propongono i prodotti a prezzi differenti.
Si trattava di monitorare oltre 19.000 schede prodotto su 448 siti web di 5 diversi paesi europei. Manualmente, una sfida semplicemente impossibile da sostenere. Havaianas ha quindi cercato il supporto di un partner tecnologico specializzato nel controllo di marketplace e seller.
2. Soluzione
Governance di prezzi, marketplace e venditori
Il brand Havaianas ha attivato insieme a flipflow il monitoraggio quotidiano di tutti i retailer e venditori per ogni referenza a catalogo in 5 paesi europei. Ha inoltre iniziato a governare quotidianamente i marketplace Amazon e Zalando, con informazioni su tutti i seller presenti nelle buybox e sulla loro attività. Tutto ciò ha dato ad Havaianas piena visibilità su ogni venditore online, così come sui venditori offline che entrano come seller nei marketplace.
Team coinvolti:
Alert e automazioni segmentate
Sono stati impostati confronti automatici tra i prezzi di vendita e ogni offerta di prodotto presente sul mercato, e, in base a soglie percentuali definite per gamma e regione, sono stati attivati alert automatici per rilevare in tempo reale le infrazioni ai prezzi. Tutto questo reporting era automatizzato e inviato via email.
Team coinvolti:
Dashboard per canale e paese, dedicate ai diversi team
Sono stati creati diversi report e dashboard per i diversi team, per paese e per canale, in modo che ogni sede dell’azienda disponesse delle informazioni segmentate relative ai retailer e ai marketplace di propria competenza, oltre a viste globali a livello EMEIA.
Team coinvolti:
3. Risultati
Da quando Havaianas ha stretto la propria alleanza con flipflow, ha rafforzato la governance del proprio retail europeo grazie a informazioni in tempo reale e attuabili. In modo manuale, tutto ciò sarebbe impossibile da governare. L’azienda è riuscita a ottenere un miglior controllo dei propri distributori e delle politiche di prezzo, riducendo fino al 50% le vendite non autorizzate. Ha inoltre ridotto del 25% i conflitti di canale, e migliorato del 31% la propria quota di vendite DTC (Direct To Consumer) sui marketplace, con un aumento esponenziale del fatturato e dei margini su questa tipologia di vendite.
Inoltre, la piattaforma di analisi di mercato le fornisce dati attuali e storici su ogni venditore, prezzo e promozione. Grazie a ciò, Havaianas ha rafforzato il proprio potere negoziale con i distributori. Tutte queste azioni si sono tradotte in un miglioramento delle vendite e in una riduzione degli attriti sui canali online e offline.
+31% vendite DTC sui marketplace
-50% vendite non autorizzate
-25% conflitti di canale
3. Risultati
Da quando Havaianas ha stretto la propria alleanza con flipflow, ha rafforzato la governance del proprio retail europeo grazie a informazioni in tempo reale e actionable. In modo manuale, tutto ciò sarebbe impossibile da governare. L’azienda è riuscita a ottenere un miglior controllo dei propri distributori e delle politiche di prezzo, riducendo fino al 50% le vendite non autorizzate. Ha inoltre ridotto del 25% i conflitti di canale, e migliorato del 31% la propria quota di vendite DTC (Direct To Consumer) sui marketplace, con un aumento esponenziale del fatturato e dei margini su questa tipologia di vendite.
Inoltre, la piattaforma di analisi di mercato le fornisce dati attuali e storici su ogni venditore, prezzo e promozione. Grazie a ciò, Havaianas ha rafforzato il proprio potere negoziale con i distributori. Tutte queste azioni si sono tradotte in un miglioramento delle vendite e in una riduzione degli attriti sui canali online e offline.
31% vendite DTC sui marketplace
50% vendite non autorizzate
25% conflitti di canale
«Flipflow è stato fondamentale per noi nell’attivare la nostra politica di distribuzione selettiva. Lo strumento ci ha fornito informazioni di mercato in tempo reale, permettendoci di monitorare i nostri prodotti nell’ambiente digitale e di mantenere il controllo su cosa, chi e a quale prezzo viene venduto il nostro prodotto.
Vorrei inoltre sottolineare, tra i punti di forza di flipflow, il suo potente BI, che ci offre la flessibilità di adattare analisi e report alle nostre esigenze. La facilità d’uso dello strumento permette anche ad altri team di sfruttare i dati raccolti senza dover essere esperti di data.»