Aproveite o poder do Digital Shelf e aprimore sua estratégia de Retail Media combinando dados

O e-commerce não apenas está crescendo; ele está evoluindo. Da ascensão das plataformas digitais à personalização da experiência do cliente, as marcas enfrentam uma revolução em como apresentam e vendem seus produtos.

Está se tornando cada vez mais difícil para as marcas alcançar os compradores por meio de campanhas publicitárias. Os preços altos enfraqueceram o poder de compra do consumidor. Isso os levou a analisar as diferenças de custo e a mudar sua fidelidade para marcas que oferecem melhor custo-benefício. De acordo com uma pesquisa da McKinsey realizada no primeiro trimestre de 2024, 40% dos consumidores europeus experimentaram uma marca diferente se ela fosse mais barata do que sua marca favorita ou lhes oferecesse um desconto. Por outro lado, os varejistas estão se apressando para atender às demandas dos consumidores com pouco dinheiro por meio de cortes de preços generalizados e um fortalecimento das ofertas de marcas próprias. Até 60% dos consumidores entrevistados pela McKinsey acreditam que as marcas próprias oferecem produtos de qualidade igual ou superior. Nesse contexto, mesmo as campanhas mais inspiradas falham em alcançar consumidores preocupados apenas com preços.

As regras do jogo mudaram. Não basta simplesmente “estar online”. As marcas precisam de estratégias inteligentes que lhes permitam se destacar de milhares de concorrentes, oferecer experiências de compra otimizadas e captar a atenção do consumidor no momento certo. É aí que duas ferramentas-chave surgiram como elementos fundamentais para dominar essa paisagem: o Digital Shelf e o Retail Media.

Neste artigo, exploraremos a fundo o papel de cada um e a sinergia entre eles. Não pode haver campanhas de Retail Media que convertam sem 100% de controle dos dados do Digital Shelf.

Digital Shelf: Descubra seu Poder Além da Presença Online

O termo Digital Shelf pode parecer abstrato, mas, essencialmente, é o equivalente virtual das prateleiras físicas de uma loja. No passado, a posição de um produto em uma loja dependia de acordos com varejistas ou de uma boa localização estratégica. No ambiente digital, o posicionamento depende de fatores como otimização de conteúdo, palavras-chave, avaliações e até mesmo disponibilidade de estoque.

O Digital Shelf inclui tudo o que afeta como os consumidores encontram, avaliam e, por fim, compram seus produtos online. Nesse sentido, engloba muito mais do que simplesmente ter uma página de produto. Elementos como descrições claras, imagens de alta qualidade, preços competitivos e títulos otimizados para mecanismos de busca são essenciais para maximizar a visibilidade e a conversão.

Os 81% dos compradores varejistas pesquisam online antes de fazer uma compra. Isso significa que, se seu produto não estiver bem posicionado nessas buscas, você está perdendo a oportunidade de captar a atenção de um grande número de clientes potenciais. Além disso, uma alta porcentagem de consumidores abandona sua decisão de compra se o produto não possuir informações detalhadas suficientes ou imagens de alta qualidade.

Nesse contexto, o Digital Shelf não é apenas uma ferramenta de visibilidade; é uma estratégia abrangente que afeta todas as etapas da jornada do cliente, da consideração inicial à conversão. No entanto, otimizá-lo não é um processo único ou simples. Requer ajustes contínuos com base em dados, tendências de consumo e mudanças na dinâmica do mercado.

Retail Media: a Nova Fronteira Revolucionando a Publicidade

A ascensão do e-commerce deu origem a uma nova forma de publicidade digital: o Retail Media. Diferentemente da publicidade tradicional, que busca captar a atenção dos consumidores nos estágios iniciais de sua jornada de compra, o Retail Media se concentra em impactá-los no ponto de decisão. Ou seja, no ponto em que estão explorando, comparando e avaliando produtos dentro das plataformas de e-commerce.

O Retail Media não se trata apenas de alcançar o consumidor, mas de fazê-lo com precisão sem precedentes. Isso é possível graças à riqueza de dados oferecidos pelas plataformas de e-commerce. Os varejistas têm acesso a informações detalhadas sobre hábitos de compra, preferências do usuário e padrões de navegação. Isso permite a criação de campanhas publicitárias altamente direcionadas e personalizadas que atingem o público certo no momento perfeito.

As campanhas de Retail Media podem assumir várias formas, como anúncios patrocinados em sites de varejistas ou promoções exclusivas direcionadas a segmentos específicos. Por exemplo, um banner exibindo seu produto na página inicial de uma plataforma como a Amazon pode ser decisivo para influenciar consumidores que ainda estão explorando opções.

À medida que as marcas adotam essas estratégias, fica claro que o Retail Media não é apenas uma opção complementar; é um motor essencial para impulsionar as vendas e construir a fidelidade do cliente no ambiente digital.

Conectando o Digital Shelf e o Retail Media

Embora o Digital Shelf e o Retail Media tenham objetivos e abordagens diferentes, seu relacionamento é simbiótico. Nenhuma estratégia de Retail Media será eficaz se o Digital Shelf não estiver otimizado, e vice-versa, o desempenho do Digital Shelf pode ser significativamente aprimorado por meio de campanhas de Retail Media bem projetadas.

O uso de dados do Digital Shelf aumenta a eficácia da publicidade do Retail Media, pois permite ajustes informados e em tempo real nas campanhas. Para serem eficazes, esses dados devem atender a critérios específicos:

• Fornecer visibilidade (em termos de preços e disponibilidade) em toda a categoria, incluindo seus concorrentes.
• Ser granular: diário e no nível da loja, para otimizar campanhas.
• Deve ser confiável, dados muito precisos com o menor tempo de atraso possível.
• Ser acessível, por meio de dashboards, integrações ou conexões de API.
• Ser capaz de se integrar aos seus fluxos de trabalho e processos da maneira apropriada para aplicar informações importantes às suas campanhas de Retail Media imediatamente.

Vamos ver que tipo de melhoria é possível para sua marca quando dados robustos do Digital Shelf são combinados com o Retail Media.

Como eles funcionam juntos

Imagine lançar uma campanha de Retail Media para promover um produto em uma plataforma como o Walmart. Seu anúncio direciona o tráfego para a página do produto, mas se essa página tiver imagens de baixa qualidade, descrições pouco claras ou avaliações negativas, a campanha dificilmente gerará conversões. Por outro lado, um Digital Shelf otimizado garantirá que cada clique gerado por seu Retail Media tenha maior probabilidade de se converter em uma venda.

Além disso, os dados gerados pelas campanhas de Retail Media podem retroalimentar sua estratégia de Digital Shelf. Se você descobrir que certas palavras-chave ou formatos de anúncio geram mais cliques, poderá aplicá-los diretamente às páginas de produtos para melhorar seu desempenho orgânico.

Casos Específicos de Otimização de Retail Media com Dados de Análise do Digital Shelf

A chave para aproveitar o Digital Shelf não é apenas otimizá-lo, mas monitorar constantemente seu desempenho. O que acontece se o produto de um concorrente líder de repente ficar 27% mais caro em várias lojas? Ou se eles ficarem sem estoque? Muitas vezes, nada. Essa é uma oportunidade perdida de ganhar vendas de um concorrente direto que acontece muito mais vezes do que deveria.

Ter dados diários em nível de loja permite que as marcas localizem essas lacunas no sortimento e aumentem seus lances (para conquistar palavras-chave de concorrentes, por exemplo) precisamente quando os compradores estão mais perto de ter uma experiência positiva com os produtos da marca. E converter graças ao seu Retail Media.

Não apenas a conquista se torna mais inteligente. Ao saber exatamente onde e quando sua marca está perdendo competitividade em preço ou enfrentando falta de estoque, você pode reduzir os lances para reduzir os gastos com a campanha, preservando seu orçamento para momentos mais oportunos.

As métricas certas permitirão que você identifique áreas de oportunidade e tome decisões baseadas em dados. Alguns desses indicadores são:

Taxa de Visibilidade e Participação na Prateleira

Este é o primeiro passo para captar a atenção do consumidor. Se seus produtos não aparecem nos principais resultados da pesquisa, é improvável que gerem cliques, muito menos vendas. Nem todas as plataformas de Retail Media nos dizem o posicionamento exato em que nosso anúncio aparecerá, e isso pode ser fornecido por uma solução de Monitoramento de Retail Media.

Conversão por Conteúdo

O conteúdo desempenha um papel crucial na conversão. Uma boa prática é avaliar quais descrições, imagens ou até mesmo formatos de vídeo geram os melhores resultados e replicar esses elementos em outros produtos. Além de ter KPIs de qualidade relacionados aos seus produtos patrocinados no Retail Media para evitar a perda de conversões.

Falta de Estoque, Disponibilidade e Buy Boxes

O estoque é um dos elementos mais críticos do Digital Shelf. Campanhas direcionadas a produtos sem estoque não apenas desperdiçam orçamento, mas também frustram os consumidores. Da mesma forma, isso pode acontecer em marketplaces como a Amazon, onde lançamos campanhas em produtos para os quais perdemos o Buy Box para um vendedor de terceiros. O monitoramento do Digital Shelf nos permite detectar e corrigir essas ineficiências ou explicar por que as campanhas de Retail Media não tiveram os resultados esperados após um grande investimento.

Dados de Concorrentes Agindo ao Mesmo Tempo

As marcas não anunciam sozinhas, mas no contexto de outros resultados orgânicos e pagos de concorrentes, que também estão executando suas campanhas e estratégias de desconto e promoção. Não importa o quanto otimizamos nossa posição de marca e analisamos as métricas de desempenho, a explicação de por que algo funciona ou não funciona pode estar nos concorrentes diretos. Ter esses dados nos dá agilidade e nos permite criar estratégias com maior retorno.

Desafios, Considerações e Tendências que Definirão o Futuro do Retail Media

O caminho para a integração eficaz do Digital Shelf e do Retail Media não é isento de desafios. No entanto, as marcas que entendem esses obstáculos e estão preparadas para se adaptar às tendências emergentes têm a oportunidade de se posicionar como líderes de mercado.

Desafios atuais

1. Concorrência acirrada por visibilidade no Digital Shelf

Em um ecossistema onde milhares de marcas competem para aparecer nos principais resultados de pesquisa, se destacar tornou-se mais difícil do que nunca. Em plataformas como a Amazon, os consumidores raramente navegam além da primeira página, o que obriga as marcas a investir constantemente na otimização de seu Digital Shelf e em campanhas de Retail Media para manter sua relevância.

2. Dispersão dos dados de desempenho do Retail Media em várias plataformas

Nem todas as marcas vendem exclusivamente em um único marketplace. Muitas operam em várias plataformas, cada uma com suas próprias regras, algoritmos e requisitos. Gerenciar eficientemente conteúdo, campanhas e dados em vários canais pode ser opressivo e caro sem ferramentas ou equipes especializadas. Na flipflow, oferecemos a você nossa ferramenta de Análise de Dados de Retail Media. Nela você pode integrar os dados de desempenho de todas as suas campanhas e cruzá-los com dados do Digital Shelf ou dados de mercado para obter uma visão global do que está acontecendo com sua marca em tempo real e por meio de um único painel.

3. Privacidade e limitações de dados

Regulamentos de privacidade, como o GDPR na Europa ou o CCPA na Califórnia, mudaram drasticamente o acesso aos dados do consumidor. Embora os dados das plataformas de Retail Media ainda ofereçam informações valiosas, novos limites no uso de cookies e rastreadores tornam mais difícil personalizar e direcionar campanhas.

Tendências que moldarão o futuro

1. Inteligência artificial e aprendizado de máquina

O uso de ferramentas de IA está revolucionando tanto o Digital Shelf quanto o Retail Media, algo que já explicamos em alguns de nossos artigos recentes. Essas tecnologias permitem a análise de enormes quantidades de dados em tempo real para identificar padrões de consumo, prever comportamentos e ajustar automaticamente as estratégias. Por exemplo, ferramentas de IA podem sugerir alterações nos títulos dos produtos para melhorar sua classificação ou ajustar campanhas de Retail Media de acordo com o horário do dia com maior tráfego.

2. Personalização extrema

Os consumidores esperam experiências cada vez mais personalizadas. Marcas líderes estão adotando tecnologias que lhes permitem criar campanhas e conteúdo específicos para microsegmentos do público, usando dados comportamentais e preferências para entregar mensagens hiper-relevantes.

3. Omnichannel como norma

O futuro não se trata apenas de e-commerce, mas de como integrar experiências digitais e físicas. A taxa média de interação com campanhas usando 3 ou mais canais é de 18,96% entre esses canais, enquanto as campanhas lançadas por meio de um único canal alcançam apenas 5,4% de interação.

Portanto, é praticamente essencial para o sucesso neste ambiente que as marcas usem dados do Digital Shelf para otimizar sua presença online e, além disso, para criar promoções em lojas físicas ou outros canais com base nesses insights.

Considerações Finais: Impulsione sua Estratégia com a Aliança entre o Digital Shelf e o Retail Media

O Digital Shelf e o Retail Media são mais que ferramentas; são as pedras angulares do sucesso no e-commerce moderno. No entanto, não basta entendê-los individualmente: o verdadeiro valor reside em sua integração estratégica.

É crucial adotar uma solução como a flipflow, que engloba todo o ecossistema digital. O Digital Shelf deve ser visto como a base sobre a qual construir campanhas eficazes de Retail Media, e esta última deve atuar como o motor que aprimora as oportunidades criadas por uma forte presença no Digital Shelf. Essa sinergia não apenas melhora a visibilidade do produto, mas também aumenta as conversões e otimiza o retorno do investimento.

Os consumidores de hoje não apenas procuram produtos; eles procuram experiências. Eles querem encontrar informações claras, ver imagens atraentes, ler avaliações confiáveis e receber recomendações personalizadas antes de converterem, tanto online quanto offline. Todos os aspectos de sua estratégia devem ser projetados com esses comportamentos em mente. O Digital Shelf permite que você ofereça essa experiência e garanta a máxima participação de mercado e visibilidade, enquanto o Retail Media reforça que seus produtos atingem o público certo na hora certa.

Por fim, para maximizar o potencial do Digital Shelf e do Retail Media, as marcas devem promover a colaboração entre as equipes. Os departamentos de marketing, vendas, logística e análise de dados devem trabalhar juntos para garantir que todos os aspectos da estratégia estejam alinhados.

O varejo é um ambiente dinâmico, e aqueles que esperam muito para se adaptar correm o risco de ficar para trás. A hora de agir é agora. Com a combinação certa de tecnologia, criatividade e análise, as marcas podem aproveitar o poder do Digital Shelf e do Retail Media para não apenas competir, mas liderar.