Presencia omnicanal, imagen global
Case Study | Retail | Gran Consumo
Líder global en varias categorías de productos de consumo masivo mantiene su imagen de marca controlada al detalle, con sus contenidos perfectos, en diversos marketplaces europeos. También consigue mantener su posicionamiento en términos de búsqueda y categorías.
1. Reto
En el contexto actual omnicanal los clientes consultan opciones de compra tanto en el entorno físico como en el online indistintamente, para acabar convirtiendo quizá en otro canal. Esto hace que las grandes compañías necesiten tener blindada su identidad y coherencia de marca en cuanto a contenidos, imágenes o presencia en campañas publicitarias, en los canales clave, en todo el mundo.
La compañía comenzó a usar flipflow con el reto de tener blindada su entidad y coherencia de marca en cuanto a contenidos, imágenes o presencia en campañas publicitarias en los canales clave en toda Europa. Además, también buscaba mantener su presencia a nivel de posicionamiento para cada una de las palabras clave de búsqueda que puedan asociarse a cada uno de sus productos, a la máxima granularidad, para mantener tanto el liderazgo como un volumen de ventas adecuado.
2. Solución
Monitorización de Digital Shelf por toda Europa
El líder global en diferentes categorías de productos de consumo masivo monitoriza con flipflow el Digital Shelf en varios marketplaces por toda Europa. Evalúan la presencia de sus productos en categorías y términos de búsqueda, midiendo sus “Share of search” y “Share of Shelf”, además de las posiciones precisas de cada producto y sus evoluciones.
Mejorar la presencia de marca en un contexto omnicanal
Con estas mediciones buscan seguir siendo el top of mind en sus categorías, mejorando su presencia de marca y posiciones producto a producto, dado que saben que es tremendamente importante su imagen en estos canales por el contexto omnicanal en el que se mueve el consumidor actualmente.
Control total de Retail Media
También monitorizan retail media teniendo información en tiempo real gracias a flipflow de sponsored products, banners y todo tipo de anuncios para reforzar su posición y trazar estrategias. Por último, controlan completamente los contenidos de sus productos en estos canales con el módulo de quality y compliance de la plataforma de flipflow, contrastando que sus fichas de producto están completas en cuanto a contenidos, y que éstos son los correctos a nivel de título, descripción, bullet points, número de imágenes e imagen principal.
3. Resultados
Desde la implementación de flipflow, el líder global en productos de gran consumo ha conseguido mantener su imagen de marca controlada al detalle, con sus contenidos perfectos, en marketplaces europeos, así como también su posicionamiento en términos de búsqueda y categorías.
Gracias a flipflow también descienden las horas de trabajo manual de sus brand managers. Con la monitorización en tiempo real de la imagen de marca que proyectan han podido mejorar su presencia en el mercado y las posiciones de todos sus productos.
Esto ha impactado de forma global en sus ventas y en la imagen de sus marcas, ya que la presencia omnicanal es un gran escaparate al mundo y ayuda a mantenerse en la mente del consumidor día tras día.
Control total imagen de marca
14% subida posiciones medias en search
+20% ROI campañas publicitarias
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«Flipflow nos permite reaccionar desde el departamento de Ventas y asegurar nuestra oferta en todos los canales teniendo nuestro surtido disponible y roturas de stock en cualquier código postal de España. Su uso diario consigue que no perdamos ventas por faltas de stock y surtido.»
«En nuestro caso analizamos los productos de nuestras categorías en 45 retailers en 9 países para tener información de calidad que utilizamos en tenders competitivos de fabricación para clientes, sabiendo el precio por gramo medio de muchos productos por país y además detectamos potenciales productos winner que añadir a nuestra oferta.»
«Hemos notado mucho la mejora de control sobre nuestros precios recomendados. Manualmente era imposible mantener un corredor de precios en tantos canales online y eso nos traía muchas fricciones. Ahora detectamos ventas no autorizadas y vendedores en marketplaces que nos causan conflictos con nuestros clientes.»
«Podemos analizar movimientos de precios propios y de la competencia diariamente y hemos mejorado nuestra facturación ajustando precios diariamente en cuanto a pricing y estrategia promocional.»
«Esto sin duda es el futuro del retail. Flipflow nos supone una mejora de la calidad y la estructura de la información y un ahorro considerable con respecto a estudios de mercado tradicionales de consultoras conocidas que venden datos agregados sin detalle incluyendo información que no necesitamos.»
«Flipflow es algo core para nosotros a la hora de establecer precios de forma diaria para más de 60.000 referencias y mantener nuestro sistema de repricing automático en un sector muy competido.»
